Die besten 20+ Tools für Kundenservice-Mitarbeiters im Jahr 2026

Statuspage ist ein webbasiertes Tool, das Statusseiten für Ihre Dienste und Anwendungen erstellt. Wenn etwas mit Ihrer Website, App oder Ihrem Dienst schiefgeht, können Sie schnell ein Update posten, das automatisch alle Ihre Abonnenten benachrichtigt.

Checkly ist eine Monitoring-Plattform, die überprüft, ob Ihre Websites und Apps ordnungsgemäß funktionieren. Sie führt automatisierte Tests von verschiedenen Standorten weltweit durch, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Monitoring-Tools ermöglicht Checkly das Schreiben Ihrer Monitore als Code mit JavaScript oder TypeScript.

Status.io ist ein cloudbasiertes Tool, das Statusseiten für Ihre Online-Dienste erstellt und verwaltet. Wenn Sie eine Website, App oder einen Service haben, auf den Menschen angewiesen sind, benötigen Sie eine Möglichkeit, ihnen mitzuteilen, wenn etwas nicht richtig funktioniert oder wenn Wartungsarbeiten geplant sind.

Hyperping ist ein Tool zur Überwachung von Websites und Servern, das Ihre Online-Dienste rund um die Uhr im Blick behält. Es überprüft Ihre Websites, APIs, Server und sogar geplante Aufgaben, um sicherzustellen, dass sie korrekt funktionieren. Wenn etwas ausfällt oder offline geht, erkennt Hyperping dies und sendet Ihnen sofort eine Benachrichtigung.

Instatus ist eine Statusseiten-Plattform, mit der Sie eine öffentliche oder private Seite erstellen können, die den aktuellen Status Ihrer Dienste anzeigt. Sie überwacht Ihre Website, API und andere Dienste und aktualisiert Ihre Statusseite automatisch, wenn Probleme erkannt werden. Sie können auch manuell Vorfälle und Wartungsupdates posten.

xyd ist ein Dokumentations-Framework, mit dem Sie professionelle Dokumentations-Websites erstellen können, ohne sich mit komplexen Tools herumschlagen zu müssen. Es bietet sechs wunderschöne integrierte Themes, die Sie sofort verwenden können, oder Sie können jeden Teil an Ihre Marke anpassen. Das Framework generiert automatisch Dokumentationen aus Ihren OpenAPI-, GraphQL-, TypeScript- und React-Code-Spezifikationen.

Scalar ist eine Plattform zur Erstellung von API-Dokumentationen, die professionell aussehen und reibungslos funktionieren. Sie stellen Ihr OpenAPI-Dokument bereit, und Scalar verwandelt es in leicht lesbare Seiten mit integrierten Beispielen und Testwerkzeugen.

HelpDocs ist ein Software-Tool, das Ihnen hilft, Hilfedokumentationen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erstellen und zu verwalten. Man kann es sich als eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Support-Artikel, FAQs und Anleitungen vorstellen, die Kunden durchsuchen können, wenn sie Hilfe benötigen.

Clerk ist eine Authentifizierungsplattform, die alle Aspekte der Benutzeridentität und Zugriffskontrolle verwaltet. Sie erhalten vorgefertigte Anmeldebildschirme, Benutzerprofilseiten und Kontoverwaltungstools, die Sie an Ihre Marke anpassen können. Im Gegensatz zu einfachen Authentifizierungslösungen bietet Clerk erweiterte Funktionen direkt einsatzbereit.

Kilocode ist ein Tool, das KI-Unterstützung direkt in Ihren Code-Editor bringt. Sie können es bitten, Code zu schreiben, Probleme zu beheben oder Dinge in einfacher Sprache zu erklären. Es funktioniert als Erweiterung für VS Code und andere ähnliche Editoren wie Cursor und JetBrains.