Die besten 20+ Tools für Kundenservice-Mitarbeiters im Jahr 2025

Clerk ist eine Authentifizierungsplattform, die alle Aspekte der Benutzeridentität und Zugriffskontrolle verwaltet. Sie erhalten vorgefertigte Anmeldebildschirme, Benutzerprofilseiten und Kontoverwaltungstools, die Sie an Ihre Marke anpassen können. Im Gegensatz zu einfachen Authentifizierungslösungen bietet Clerk erweiterte Funktionen direkt einsatzbereit.

Kilocode ist ein Tool, das KI-Unterstützung direkt in Ihren Code-Editor bringt. Sie können es bitten, Code zu schreiben, Probleme zu beheben oder Dinge in einfacher Sprache zu erklären. Es funktioniert als Erweiterung für VS Code und andere ähnliche Editoren wie Cursor und JetBrains.

Sourcery ist ein KI-gestützter Code-Reviewer, der Ihren Code analysiert und in Echtzeit Verbesserungen vorschlägt. Es unterstützt über 30 Programmiersprachen, darunter Python, JavaScript, TypeScript, Java und viele mehr. Das Tool lässt sich nahtlos in Ihre Entwicklungsumgebung integrieren, egal ob Sie VS Code, JetBrains IDEs verwenden oder direkt in GitHub und GitLab arbeiten.

Cline ist ein KI-Coding-Agent, der in beliebten Code-Editoren wie VS Code und JetBrains integriert ist. Er kann Ihre Projektdateien lesen, Ihren Code verstehen, Code schreiben und bearbeiten, Terminalbefehle ausführen und sogar Webanwendungen im Browser testen. All dies geschieht mit Ihrer Erlaubnis bei jedem Schritt.

Zencoder ist ein Tool, das KI-Codierungsfähigkeiten zu Ihrem bestehenden Code-Editor hinzufügt. Sie installieren es als Erweiterung, und es beginnt, Ihnen dabei zu helfen, schneller besseren Code zu schreiben. Es kann Ihr gesamtes Projekt durchlesen, verstehen, wie alles miteinander verbunden ist, und dieses Wissen nutzen, um Ihnen zu helfen.

Qoder IDE ist eine vollständige Programmierumgebung, die KI in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit stellt. Im Gegensatz zu Tools, die nur die nächste Zeile vorschlagen, versteht Qoder Ihren gesamten Codebestand, einschließlich der Verbindungen zwischen Dateien und der von Ihnen getroffenen Designentscheidungen.

Hoppscotch ist eine API-Entwicklungsumgebung, die in Ihrem Webbrowser läuft. Sie können jede API testen, indem Sie Anfragen senden und die Antworten sofort anzeigen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools ist Hoppscotch völlig kostenlos und Open Source, was bedeutet, dass jeder es nutzen oder sogar zur Verbesserung beitragen kann.

Postman ist eine All-in-One-Plattform für die Arbeit mit APIs über deren gesamten Lebenszyklus hinweg. Sie bietet Werkzeuge zum Senden von API-Anfragen, Anzeigen von Antworten, Schreiben von Tests, Erstellen von Dokumentationen und Überwachen der Leistung. Im Gegensatz zu einfachen HTTP-Clients bietet Postman eine vollständige Umgebung, in der Teams ihre Arbeit in Sammlungen organisieren, diese mit Teammitgliedern teilen und Tests automatisieren können.

Insomnia ist eine Desktop-Anwendung, mit der Sie APIs testen und bearbeiten können. Man kann es als ein spezialisiertes Werkzeug für Entwickler betrachten, die Anfragen an APIs senden und die erhaltenen Antworten überprüfen müssen. Es unterstützt alle gängigen API-Typen, sodass Sie nicht für verschiedene Projekte unterschiedliche Tools benötigen.

Strapi ist ein Open-Source-Headless-CMS, das mit Node.js entwickelt wurde und Inhalte über APIs anstatt über traditionelle Webseiten bereitstellt. Man kann es sich als ein intelligentes Backend-System vorstellen, das Ihre Inhalte speichert und verwaltet und sie dann über REST- oder GraphQL-APIs überall dorthin sendet, wo Sie sie benötigen.