HelpDocs

HelpDocs ist ein Software-Tool, das Ihnen hilft, Hilfedokumentationen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erstellen und zu verwalten. Man kann es sich als eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Support-Artikel, FAQs und Anleitungen vorstellen, die Kunden durchsuchen können, wenn sie Hilfe benötigen.

Im Gegensatz zu einfachen Dokumentenspeichern verfügt HelpDocs über integrierte Funktionen zur Organisation von Inhalten, zur Nachverfolgung von Suchanfragen und zur Verbindung mit anderen Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Die Plattform beinhaltet KI-Funktionen, die Artikel entwerfen, Verbesserungen vorschlagen und sogar Kundenfragen beantworten können, indem sie Informationen aus Ihrer bestehenden Dokumentation ziehen.

Sie können das Erscheinungsbild an Ihre Marke anpassen, Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen und steuern, wer welche Artikel sehen darf. Alles wird in der Cloud gehostet, sodass keine Software installiert oder gewartet werden muss.

• KI-gestützte Artikelerstellung und -überarbeitung

• Intelligente Suche mit Tracking und Analysen

• Vollständige Designanpassung mit CSS und JavaScript

• Unterstützung für mehrsprachige Übersetzungen

• Teamzusammenarbeit mit rollenbasiertem Zugriff

• Integration mit Slack, Intercom, Front und mehr

• Kontaktformulare und Feedbacksammlung

• Versionskontrolle und Prüfpfade

• SEO-Optimierungstools

• SSO- und Sicherheitsfunktionen