HelpDocs

HelpDocs ist ein Software-Tool, das Ihnen hilft, Hilfedokumentationen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erstellen und zu verwalten. Man kann es sich als eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Support-Artikel, FAQs und Anleitungen vorstellen, die Kunden durchsuchen können, wenn sie Hilfe benötigen.

Im Gegensatz zu einfachen Dokumentenspeichern verfügt HelpDocs über integrierte Funktionen zur Organisation von Inhalten, zur Nachverfolgung von Suchanfragen und zur Verbindung mit anderen Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Die Plattform beinhaltet KI-Funktionen, die Artikel entwerfen, Verbesserungen vorschlagen und sogar Kundenfragen beantworten können, indem sie Informationen aus Ihrer bestehenden Dokumentation ziehen.

Sie können das Erscheinungsbild an Ihre Marke anpassen, Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen und steuern, wer welche Artikel sehen darf. Alles wird in der Cloud gehostet, sodass keine Software installiert oder gewartet werden muss.

Der Einstieg mit HelpDocs ist einfach und erfordert nur wenige Schritte:

• Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion auf helpdocs.io an und wählen Sie Ihre individuelle Subdomain. Dies wird die Adresse Ihrer Wissensdatenbank sein.

• Erstellen Sie Ihre erste Kategorie, um Ihre Inhalte zu organisieren, und beginnen Sie dann mit dem Schreiben von Artikeln im visuellen Editor. Die KI-Entwurfsfunktion kann Ihnen helfen, schneller zu starten.

• Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Wissensdatenbank an, indem Sie Farben anpassen, Ihr Logo hinzufügen und eine Vorlage wählen, die zu Ihrer Marke passt.

• Fügen Sie Teammitglieder hinzu und legen Sie deren Zugriffsrechte fest, wenn Sie mit anderen zusammenarbeiten. Sie können steuern, wer Inhalte bearbeiten, veröffentlichen oder nur ansehen darf.

• Verbinden Sie Integrationen wie Slack oder Intercom, um Ihre Dokumentation mit Ihren bestehenden Support-Tools zu verknüpfen.

• Veröffentlichen Sie Ihre Wissensdatenbank und teilen Sie den Link mit Kunden. Nutzen Sie die integrierten Statistiken, um zu sehen, wonach die Leute suchen und welche Artikel am hilfreichsten sind.

• KI-gestützte Artikelerstellung und -überarbeitung

• Intelligente Suche mit Tracking und Analysen

• Vollständige Designanpassung mit CSS und JavaScript

• Unterstützung für mehrsprachige Übersetzungen

• Teamzusammenarbeit mit rollenbasiertem Zugriff

• Integration mit Slack, Intercom, Front und mehr

• Kontaktformulare und Feedbacksammlung

• Versionskontrolle und Prüfpfade

• SEO-Optimierungstools

• SSO- und Sicherheitsfunktionen