Incident.io
Incident.io ist eine KI-gestützte Plattform für das Vorfallmanagement, die Teams dabei unterstützt, den Bereitschaftsdienst zu verwalten, auf Vorfälle zu reagieren und über automatisierte Statusseiten zu kommunizieren.
Was ist Incident.io?
Incident.io ist eine Plattform, die alle benötigten Werkzeuge zur Verwaltung technischer Vorfälle an einem Ort zusammenführt. Wenn etwas ausfällt, erstellt sie automatisch dedizierte Kanäle in Slack oder Teams, bringt die richtigen Personen basierend auf Zeitplänen zusammen und hilft bei der Koordination der Reaktionsmaßnahmen.
Die Plattform nutzt KI, um Alarmgeräusche zu reduzieren, Lösungsvorschläge zu machen und Probleme sogar automatisch zu untersuchen. Sie verfolgt alles, was während eines Vorfalls passiert, um ohne zusätzlichen Aufwand detaillierte Zeitachsen zu erstellen. Nach der Behebung von Vorfällen können Teams überprüfen, was passiert ist, und daraus lernen.
Es gibt mehrere Preismodelle, von einem kostenlosen Basic-Plan mit Kernfunktionen bis hin zu Enterprise-Plänen für große Organisationen. Die Pro-Version beinhaltet erweiterte Analysen und private Vorfallbearbeitung.
Funktionen von Incident.io
KI-gestützte Vorfalluntersuchung und -lösung
Mehrteamige Bereitschaftsplanung mit Rotationsunterstützung
Automatisierte Workflows für Slack und Microsoft Teams
Anpassbare, gebrandete Statusseiten
Echtzeit-Verfolgung der Vorfallzeitachse
Tools für Nachbesprechungen und Lernprozesse nach Vorfällen
Integration mit Überwachungs- und Ticketsystemen
Erweiterte Analysen und Berichterstattung
Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Berechtigungen
Mobile App für Vorfallmanagement unterwegs
Incident.io Preise
Basic
Free
- Slack-native Vorfallreaktion
- Einzelnes Team im Bereitschaftsdienst
- Schöne Statusseite
- Kernfunktionen des Vorfallmanagements
- Automatisierte Vorfallkanäle
- Grundlegende Workflow-Automatisierung
Team - Incident Response
$19
- Slack-native Vorfallreaktion
- Mehrere Teams im Bereitschaftsdienst und Alarmierung
- Schöne Statusseite
- KI-gestützte Automatisierung
- Erweiterte Workflow-Funktionen
- Verlauf der Vorfallverfolgung
Team - On-call Add-on
$12
- Mehrere Teams planen
- Kalendersynchronisation
- Alarmweiterleitung und Eskalation
- Intelligente Geräuschreduzierung
- Rotationsverwaltung
- Planung überschreiben
Pro - Incident Response
$25
- Alles aus dem Team-Plan
- Erweiterte Einblicke und Analysen
- Anpassbare Prozesse nach Vorfällen
- Private Vorfälle und Richtlinien
- Microsoft Teams-Unterstützung
- Erweiterte Berichtsfunktionen
Pro - On-call Add-on
$20
- Alle Team-Bereitschaftsfunktionen
- Erweiterte Eskalationsrichtlinien
- Prioritätsbenachrichtigung
- Erweiterte Planungsoptionen
- Detaillierte On-Call-Analysen
- Benutzerdefinierte Alarmweiterleitung
Enterprise
Custom
- Alles aus dem Pro-Tarif
- Zugewiesener Customer-Success-Manager
- Erweiterte Zugriffskontrolle
- Mehrere Umgebungen
- Sicherheit auf Unternehmensniveau
- Live-Telefonsupport
- Support-SLAs
- Benutzerdefinierte Integrationen
- Erweiterte Compliance-Funktionen
Incident.io Anwendungsfälle
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