Incident.io

Incident.io ist eine Plattform, die alle benötigten Werkzeuge zur Verwaltung technischer Vorfälle an einem Ort zusammenführt. Wenn etwas ausfällt, erstellt sie automatisch dedizierte Kanäle in Slack oder Teams, bringt die richtigen Personen basierend auf Zeitplänen zusammen und hilft bei der Koordination der Reaktionsmaßnahmen.

Die Plattform nutzt KI, um Alarmgeräusche zu reduzieren, Lösungsvorschläge zu machen und Probleme sogar automatisch zu untersuchen. Sie verfolgt alles, was während eines Vorfalls passiert, um ohne zusätzlichen Aufwand detaillierte Zeitachsen zu erstellen. Nach der Behebung von Vorfällen können Teams überprüfen, was passiert ist, und daraus lernen.

Es gibt mehrere Preismodelle, von einem kostenlosen Basic-Plan mit Kernfunktionen bis hin zu Enterprise-Plänen für große Organisationen. Die Pro-Version beinhaltet erweiterte Analysen und private Vorfallbearbeitung.

• KI-gestützte Vorfalluntersuchung und -lösung

• Mehrteamige Bereitschaftsplanung mit Rotationsunterstützung

• Automatisierte Workflows für Slack und Microsoft Teams

• Anpassbare, gebrandete Statusseiten

• Echtzeit-Verfolgung der Vorfallzeitachse

• Tools für Nachbesprechungen und Lernprozesse nach Vorfällen

• Integration mit Überwachungs- und Ticketsystemen

• Erweiterte Analysen und Berichterstattung

• Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Berechtigungen

• Mobile App für Vorfallmanagement unterwegs