Die besten 5 Tools für Durchführung von Nutzerforschung in 2025

Zefi.ai ist eine Plattform, die Kundenfeedback mithilfe von künstlicher Intelligenz sammelt und analysiert. Sie verbindet sich mit über 100 verschiedenen Tools wie Zendesk, Slack, Intercom und sozialen Medien, um alle Ihre Kundenkommunikationen an einem Ort zu bündeln. Die KI sortiert dieses Feedback dann in Kategorien und erkennt wichtige Trends, die Ihnen helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen.

Amplitude ist eine Produktanalyseplattform, die das Nutzerverhalten durch Ereignisse und Interaktionen verfolgt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Webanalysen, die sich auf Seitenaufrufe konzentrieren, erfasst Amplitude spezifische Aktionen wie Button-Klicks, Feature-Nutzung und Nutzerflüsse, um detaillierte Nutzerreise-Karten zu erstellen.

Mitzu ist eine warehouse-native Produktanalyseplattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Daten ohne die Komplexität und Kosten traditioneller Analysetools analysieren möchten. Man kann sie sich als eine intelligente Schicht vorstellen, die auf Ihrem bestehenden Data Warehouse aufsetzt und automatisch SQL-Abfragen basierend auf Ihren Fragen und Bedürfnissen generiert.

Heap ist ein Produktanalyse-Tool, das automatisch das Nutzerverhalten auf Websites und mobilen Anwendungen verfolgt und analysiert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Analyseplattformen, die eine manuelle Einrichtung für jedes zu verfolgende Ereignis erfordern, erfasst Heap alles automatisch ab dem Moment, in dem Sie seinen Code-Snippet installieren.

FullStory ist eine Plattform für digitale Erlebnisintelligenz, die automatisch das Nutzerverhalten auf Websites und mobilen Anwendungen erfasst und analysiert. Man kann es sich vorstellen wie eine Überwachungskamera für Ihre digitalen Produkte, die jedoch nicht nur aufzeichnet, sondern versteht, was passiert.