Document360 vs BasisPengetahuan: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026

Document360

Basis Pengetahuan Berbasis AI untuk Tim

Manajemen Pengetahuan Dokumentasi API+1 lebih

Baca lebih lanjut

BasisPengetahuan

Pusat Bantuan Bertenaga AI & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan Perangkat Lunak Pusat Bantuan

Baca lebih lanjut

Document360

Basis Pengetahuan Berbasis AI untuk Tim

Manajemen Pengetahuan Dokumentasi API+1 lebih

Baca lebih lanjut

BasisPengetahuan

Pusat Bantuan Bertenaga AI & Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan Perangkat Lunak Pusat Bantuan

Baca lebih lanjut

Apa itu Document360 dan BasisPengetahuan?

Document360

Document360 adalah alat perangkat lunak yang membantu organisasi membuat dan memelihara basis pengetahuan. Basis pengetahuan adalah tempat sentral di mana orang dapat menemukan jawaban, panduan, dan instruksi tentang produk atau layanan. Anda dapat membangun basis pengetahuan publik untuk pelanggan dan basis pengetahuan pribadi untuk karyawan.

Platform ini mencakup alat pengeditan yang kuat yang bekerja seperti pengolah kata, membuatnya mudah untuk menulis dan memformat artikel. Ini menawarkan fitur AI yang membantu dalam menulis, mencari, dan menerjemahkan konten. Document360 juga menyediakan pelacakan rinci untuk melihat artikel mana yang paling banyak dilihat dan apa yang dicari orang.

Perusahaan dapat menyesuaikan tampilan agar sesuai dengan merek mereka dan mengintegrasikan Document360 dengan alat lain yang sudah mereka gunakan seperti sistem dukungan dan platform komunikasi.

BasisPengetahuan

KnowledgeBase adalah perangkat lunak berbasis cloud yang membuat perpustakaan informasi yang terorganisir untuk bisnis Anda. Anda dapat membangun dua jenis basis pengetahuan: satu untuk pelanggan menemukan jawaban sendiri, dan satu untuk tim Anda mengakses informasi dan kebijakan perusahaan.

Platform ini mencakup editor teks sederhana mirip Google Docs, tetapi dengan fitur AI tambahan yang membantu menulis artikel lebih cepat. Anda dapat menambahkan gambar, video, dan media lain untuk membuat konten Anda lebih bermanfaat. Alat ini secara otomatis menyesuaikan pusat bantuan Anda agar sesuai dengan merek perusahaan menggunakan alamat email Anda.

KnowledgeBase dapat bekerja secara mandiri atau terintegrasi dengan alat layanan pelanggan lain seperti LiveChat dan HelpDesk. Platform ini menawarkan satu paket harga dengan semua fitur termasuk, sehingga memudahkan bisnis untuk memulai.

Fitur Document360 dan BasisPengetahuan

Document360

Bantuan penulisan dan pencarian bertenaga AI
Editor visual dan markdown dengan dukungan media
Terjemahan otomatis ke lebih dari 50 bahasa
Kontrol versi dan opsi rollback
Alur kerja kustom dan proses persetujuan
Analitik dan pelaporan terperinci
Alat optimasi SEO
Dukungan dokumentasi API
Fitur kolaborasi tim
Integrasi pihak ketiga lebih dari 30
Branding dan desain kustom
Basis pengetahuan responsif untuk perangkat mobile

BasisPengetahuan

Generasi artikel dan konten berbasis AI
QuickAnswer untuk respons instan yang disesuaikan
Artikel dan anggota tim tanpa batas
Beberapa basis pengetahuan dari satu akun
Editor teks kaya dengan dukungan media
Kustomisasi merek otomatis
Domain khusus dan perlindungan kata sandi
Integrasi analitik dan Google Analytics
Manajemen konten seret dan lepas
Dukungan obrolan langsung 24/7
Dukungan basis pengetahuan multibahasa

Kasus penggunaan Document360 dan BasisPengetahuan

Document360

Manajemen Konten Dokumentasi Pengelolaan Basis Pengetahuan Pembuatan Pusat Bantuan Pembuatan Dokumentasi API Pencarian Dokumentasi Analisis Penggunaan Dokumentasi

BasisPengetahuan

Manajemen Konten Dokumentasi Pengelolaan Basis Pengetahuan Pembuatan Pusat Bantuan

Harga Document360 dan BasisPengetahuan

Document360

Document360 menawarkan tiga tingkatan harga utama dengan harga khusus berdasarkan kebutuhan Anda. Semua paket termasuk uji coba gratis selama 14 hari dengan fitur Enterprise lengkap.

Paket Profesional dirancang untuk tim yang sedang berkembang dan mencakup basis pengetahuan internal dan eksternal, domain khusus, terjemahan otomatis ke lebih dari 50 bahasa, kustomisasi SEO, dokumentasi API, dan alat penulisan AI. Anda juga mendapatkan dukungan 24/5 dan panduan pengaturan.

Paket Bisnis menambahkan fitur lanjutan untuk tim berukuran menengah, termasuk pembuat alur kerja khusus, pusat bantuan yang disematkan, pengalihan tiket dukungan, analitik lanjutan, integrasi dengan lebih dari 30 alat, dukungan API, dan manajer akun khusus. Paket ini mencakup kemampuan pencarian dan jawaban berbasis AI.

Paket Enterprise menyediakan semua yang ada di Paket Bisnis plus opsi masuk berganda, pohon keputusan interaktif, lingkungan pengujian, jejak audit keamanan, ahli desain khusus, dan dukungan prioritas 24/5. Pelanggan Enterprise mendapatkan glosarium yang dihasilkan otomatis melalui AI.

Harga bervariasi berdasarkan wilayah dan penggunaan. Hubungi Document360 untuk detail harga spesifik yang disesuaikan dengan organisasi Anda.

BasisPengetahuan

KnowledgeBase menawarkan harga sederhana yang dirancang untuk bisnis kecil dan menengah. Ada satu paket yang mencakup semua fitur, sehingga mudah untuk memahami apa yang Anda dapatkan.

Paket Bulanan berharga $59 per bulan dan mencakup satu basis pengetahuan dengan artikel tak terbatas dan anggota tim tak terbatas. Jika Anda membutuhkan basis pengetahuan tambahan, Anda dapat menambahkannya dengan biaya $24,99 masing-masing per bulan.

Paket Tahunan berharga $49 per bulan (ditagih setiap tahun) dan menghemat 20% dibandingkan dengan penagihan bulanan. Basis pengetahuan tambahan dikenakan biaya $21,99 masing-masing per bulan dengan penagihan tahunan.

Semua paket mencakup fitur konten AI, QuickAnswer, kustomisasi pusat bantuan, analitik, dan dukungan obrolan langsung 24/7. Uji coba gratis 14 hari tersedia tanpa memerlukan kartu kredit.

Fitur utama di semua paket: artikel tak terbatas, kursi tak terbatas, editor konten AI, kustomisasi merek, QuickAnswer, analitik, domain kustom, perlindungan kata sandi, dan integrasi Google Analytics.