Synthflow AI

Synthflow AIは、ノーコードの音声自動化プラットフォームであり、企業向けにAI搭載の電話エージェントを作成します。カスタマーサービスのスタッフを増やす代わりに、人間の従業員のように発着信を処理するバーチャルアシスタントを構築できます。

これらの音声エージェントは、発信者の話す内容を理解し、リアルタイムで自然に応答します。質問に答えたり、会議をスケジュールしたり、営業リードの資格を判断したり、必要に応じて人間に通話を転送したり、フォローアップメッセージを送信したりもできます。プラットフォームには、医療、不動産、レストランなどのさまざまな業界向けの既成テンプレートが含まれています。

Synthflowの特長は、会話が非常にリアルに聞こえる点です。顧客はしばしばAIと話していることに気づきません。このシステムは既存の電話システム、カレンダー、顧客管理ツールと連携し、現在のビジネス環境に簡単に導入できます。

Synthflow AIの使い始めは簡単で、技術的なスキルは必要ありません。ボイスエージェントの設定方法は以下の通りです：

ステップ1：エージェントタイプを選択
カスタマーサポート、予約受付、リードの資格確認などのテンプレートから選びます。特定のニーズがある場合は、一から作成することも可能です。

ステップ2：会話の流れを設定
エージェントに話す内容、質問する内容、さまざまな状況への対応方法を指示します。ドラッグ＆ドロップのビルダーを使って会話のパスを作成しましょう。

ステップ3：ツールを接続
カレンダー、顧客データベース、電話システムを連携させることで、エージェントが自動で予約を取り、情報を検索し、記録を更新できるようにします。

ステップ4：トレーニングとテスト
テストコールを行い、エージェントのパフォーマンスを確認します。応答を調整し、会話の流れを改善して完璧な状態に仕上げましょう。

ステップ5：本番稼働
結果に満足したらエージェントを起動します。実際の通話を処理し始め、ダッシュボードでパフォーマンスを監視できます。

• ドラッグ＆ドロップインターフェースによるノーコード音声エージェントビルダー

• 30以上の言語での人間らしい会話

• リアルタイムの予約管理と通話転送

• CRM、カレンダー、ビジネスツールとの統合

• 24時間365日の自動化されたカスタマーサポートとリードの資格判定

• 代理店およびリセラー向けのホワイトラベルプラットフォーム

• エンタープライズグレードのセキュリティおよびコンプライアンス機能

• パフォーマンス監視のための分析ダッシュボード