힙 vs 펜도: 기능, 가격 및 사용자 리뷰 2026

Heap는 다양한 비즈니스 규모와 요구에 맞춘 유연한 요금제를 제공합니다:

• 무료 플랜: 스타트업과 소규모 팀에 적합하며, 월 최대 10,000 세션, 핵심 분석 차트, 6개월 데이터 기록, 기본 통합 기능을 포함합니다.

• 성장 플랜: 확장 중인 스타트업을 위해 설계되었으며, AI 기반 분석가 채팅, 무제한 사용자 및 보고서, CSV 내보내기, 12개월 데이터 기록, 이메일 지원을 추가 제공합니다. 가격은 세션 수에 따라 맞춤 설정됩니다.

• 프로 플랜: 확립된 비즈니스를 위해 구축되었으며, 성장 플랜의 모든 기능에 계정 분석, 참여 매트릭스, 보고서 알림, 세션 재생 추가 기능, 전담 고객 성공 관리가 포함된 표준 지원을 더합니다.

• 프리미어 플랜: 무제한 프로젝트, 데이터 웨어하우스 통합, 행동 타겟팅, 고급 사용자 권한, 지역별 저장소, 프리미엄 지원을 제공하는 엔터프라이즈 수준 솔루션입니다.

모든 유료 플랜은 월별 세션 수에 따른 맞춤 가격을 포함하며, 확장된 데이터 기록, 추가 통합 및 전문 서비스에 대한 추가 기능도 이용 가능합니다.

Pendo는 비즈니스 요구에 맞춰 확장할 수 있는 여러 가격 책정 단계를 제공하지만, 정확한 가격은 영업팀에 문의해야 합니다. 이 플랫폼은 월간 활성 사용자(MAU) 기반 가격 모델을 사용합니다.

무료 플랜은 최대 500 MAU에 대해 기본 분석, 인앱 가이드, NPS 설문조사 및 로드맵을 제공하며, 플랫폼을 테스트하는 스타트업에 적합합니다.

기본 플랜은 2,000 MAU에 대해 연간 약 $7,000부터 시작하며, 맞춤 사용자 추적, 하나의 통합 및 핵심 기능을 포함합니다.

코어, 펄스, 얼티밋 플랜은 세션 재생, 제품 발견 도구, AI 기반 분석 및 향상된 통합과 같은 고급 기능을 제공합니다. 엔터프라이즈 가격은 일반적으로 연간 $25,000에서 $100,000 이상까지 다양합니다.

대부분의 고객은 다년 계약 시 상당한 할인을 받는다고 보고하지만, Pendo는 연간 5-10%의 가격 인상을 시행합니다. 이 플랫폼은 최소 약정을 요구하며, 전담 지원을 원하는 엔터프라이즈 고객을 위해 추가 프리미엄 지원 단계를 제공합니다.