지식베이스와 컨플루언스란?
KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.
이 플랫폼에는 Google Docs와 유사한 간단한 텍스트 편집기가 포함되어 있으며, AI 기능이 추가되어 더 빠르게 글을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 추가하여 콘텐츠를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소를 사용하여 회사 브랜드에 맞게 도움말 센터를 자동으로 맞춤 설정합니다.
KnowledgeBase는 독립적으로 작동하거나 LiveChat, HelpDesk와 같은 다른 고객 서비스 도구와 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 기능이 포함된 단일 요금제를 제공하여 기업이 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.
Confluence는 팀이 문서, 프로젝트 계획 및 회사 지식을 생성하고 공유하는 온라인 작업 공간입니다. 전체 조직이 함께 액세스하고 업데이트할 수 있는 공유 노트북으로 생각할 수 있습니다.
웹 브라우저나 모바일 앱을 통해 사용할 수 있습니다. Microsoft Word나 Google Docs와 유사한 간단한 편집기를 사용하여 페이지를 작성합니다. 이 페이지에는 텍스트, 이미지, 비디오 및 다른 도구로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다. 페이지는 서로 다른 팀이나 프로젝트를 위한 공간으로 구성됩니다.
이 플랫폼에는 브레인스토밍을 위한 화이트보드, 정보를 정리하는 데이터베이스, 일반 문서용 템플릿이 포함되어 있습니다. AI 기능이 내장되어 있어 Confluence는 긴 페이지를 요약하고, 콘텐츠 작성에 도움을 주며, 팀의 모든 문서에서 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
지식베이스 및 컨플루언스의 기능
AI 기반 기사 및 콘텐츠 생성
즉각적인 맞춤형 답변을 위한 QuickAnswer
무제한 기사 및 팀원
하나의 계정으로 여러 지식 베이스 관리
미디어 지원이 포함된 리치 텍스트 편집기
자동 브랜딩 맞춤 설정
맞춤 도메인 및 비밀번호 보호
분석 및 구글 애널리틱스 통합
드래그 앤 드롭 콘텐츠 관리
24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원
다국어 지식 베이스 지원
콘텐츠 조직을 위한 무제한 페이지 및 공간
다수 편집자와의 실시간 협업
시각적 브레인스토밍을 위한 화이트보드
더 빠른 문서 작성을 위한 사전 제작 템플릿
AI 기반 요약 및 콘텐츠 생성
자동 업데이트가 가능한 데이터베이스 뷰
Jira, Slack 및 100개 이상의 앱과 통합
댓글, 멘션 및 작업 할당
iOS 및 Android용 모바일 앱
고급 검색 및 콘텐츠 발견
지식베이스 및 컨플루언스의 사용 사례
지식베이스 및 컨플루언스의 가격
KnowledgeBase는 중소기업을 위해 설계된 간단한 가격 정책을 제공합니다. 모든 기능이 포함된 하나의 플랜으로 무엇을 얻을 수 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
월간 플랜은 월 $59이며, 무제한 기사와 무제한 팀원이 포함된 하나의 지식 베이스를 제공합니다. 추가 지식 베이스가 필요할 경우, 개당 월 $24.99에 추가할 수 있습니다.
연간 플랜은 월 $49(연간 청구 기준)이며, 월간 청구 대비 20%를 절약할 수 있습니다. 추가 지식 베이스는 연간 청구 시 개당 월 $21.99입니다.
모든 플랜에는 AI 콘텐츠 기능, QuickAnswer, 헬프 센터 맞춤화, 분석, 24시간 라이브 채팅 지원이 포함되어 있습니다. 14일 무료 체험이 제공되며 신용카드가 필요 없습니다.
모든 플랜의 주요 기능: 무제한 기사, 무제한 좌석, AI 콘텐츠 편집기, 브랜드 맞춤화, QuickAnswer, 분석, 맞춤 도메인, 비밀번호 보호, 구글 애널리틱스 통합.
Confluence는 다양한 팀 규모와 요구에 맞춘 네 가지 요금제를 제공합니다. 무료 플랜은 최대 10명의 소규모 팀에 적합하며, 무제한 페이지, 기본 화이트보드, 2GB 저장 공간을 제공합니다. 시간 제한이나 신용카드 요구 사항이 없습니다.
스탠다드 플랜은 사용자당 월 $5.42이며, Rovo 검색 및 채팅이 포함된 AI 기능, 게스트 액세스, 고급 권한 설정을 추가하고 저장 공간을 250GB로 확장합니다. 최대 150,000명의 사용자를 지원합니다.
프리미엄 플랜은 사용자당 월 $10.44로 스탠다드 플랜의 모든 기능에 무제한 페이지 및 공간, 무제한 화이트보드, 무제한 저장 공간, 99.9% 가동 시간 보장과 24시간 연중무휴 지원을 포함합니다.
대규모 조직을 위한 엔터프라이즈 플랜은 맞춤형 가격 정책과 고급 보안, 관리자 제어, 제품 간 인사이트, 무제한 자동화, 최대 150개 사이트 지원 및 99.95% 가동 시간을 제공합니다.
자주 묻는 질문: 지식베이스 vs 컨플루언스
리뷰: 지식베이스 vs 컨플루언스
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