지식베이스와 레독클리란?
KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.
이 플랫폼에는 Google Docs와 유사한 간단한 텍스트 편집기가 포함되어 있으며, AI 기능이 추가되어 더 빠르게 글을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 추가하여 콘텐츠를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소를 사용하여 회사 브랜드에 맞게 도움말 센터를 자동으로 맞춤 설정합니다.
KnowledgeBase는 독립적으로 작동하거나 LiveChat, HelpDesk와 같은 다른 고객 서비스 도구와 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 기능이 포함된 단일 요금제를 제공하여 기업이 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.
Redocly는 전문 개발자 포털을 구축하는 데 도움을 주는 API 문서 플랫폼입니다. API를 설명하는 OpenAPI 파일로 시작하면 Redocly가 이를 깔끔하고 읽기 쉬운 문서로 변환하며, 예제와 인터랙티브 기능도 제공합니다.
이 플랫폼은 여러 제품이 함께 작동합니다. Reunite는 팀이 콘텐츠를 작성하고 검토하는 곳입니다. Realm은 최종 문서를 사용자에게 제공합니다. Redoc은 API 참조 문서를 렌더링하는 오픈 소스 엔진입니다. Reef는 모든 API를 하나의 카탈로그에서 정리하고 발견할 수 있도록 도와줍니다.
기본 문서 생성기와 달리 Redocly는 완전한 개발자 포털을 제공합니다. API 참조와 함께 가이드, 튜토리얼, 맞춤 페이지를 추가할 수 있습니다. 모든 것은 버전 관리되며 API 정의를 변경하면 자동으로 업데이트됩니다.
지식베이스 및 레독클리의 기능
AI 기반 기사 및 콘텐츠 생성
즉각적인 맞춤형 답변을 위한 QuickAnswer
무제한 기사 및 팀원
하나의 계정으로 여러 지식 베이스 관리
미디어 지원이 포함된 리치 텍스트 편집기
자동 브랜딩 맞춤 설정
맞춤 도메인 및 비밀번호 보호
분석 및 구글 애널리틱스 통합
드래그 앤 드롭 콘텐츠 관리
24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원
다국어 지식 베이스 지원
OpenAPI 파일로부터 자동 API 문서 생성
탐색 및 예제가 포함된 아름다운 3패널 레이아웃
엔드포인트 테스트를 위한 인터랙티브 API 콘솔
맞춤 브랜딩 및 스타일링 옵션
자동 업데이트가 포함된 Git 워크플로우
다중 버전 API 지원
AI 기능이 포함된 고급 검색
가이드 및 튜토리얼용 마크다운 지원
팀 협업 및 검토 도구
맞춤 도메인 호스팅 포함
지식베이스 및 레독클리의 사용 사례
지식베이스 및 레독클리의 가격
KnowledgeBase는 중소기업을 위해 설계된 간단한 가격 정책을 제공합니다. 모든 기능이 포함된 하나의 플랜으로 무엇을 얻을 수 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
월간 플랜은 월 $59이며, 무제한 기사와 무제한 팀원이 포함된 하나의 지식 베이스를 제공합니다. 추가 지식 베이스가 필요할 경우, 개당 월 $24.99에 추가할 수 있습니다.
연간 플랜은 월 $49(연간 청구 기준)이며, 월간 청구 대비 20%를 절약할 수 있습니다. 추가 지식 베이스는 연간 청구 시 개당 월 $21.99입니다.
모든 플랜에는 AI 콘텐츠 기능, QuickAnswer, 헬프 센터 맞춤화, 분석, 24시간 라이브 채팅 지원이 포함되어 있습니다. 14일 무료 체험이 제공되며 신용카드가 필요 없습니다.
모든 플랜의 주요 기능: 무제한 기사, 무제한 좌석, AI 콘텐츠 편집기, 브랜드 맞춤화, QuickAnswer, 분석, 맞춤 도메인, 비밀번호 보호, 구글 애널리틱스 통합.
Redocly는 다양한 팀 규모와 요구에 맞춘 가격 플랜을 제공합니다. 모든 플랜은 30일 무료 체험이 포함되어 있어 가입 전에 플랫폼을 테스트할 수 있습니다.
Pro 플랜은 월별 청구 시 사용자당 월 $28입니다. 이 플랜에는 협업을 위한 Reunite, 맞춤 도메인 호스팅, 하나의 프로젝트, 최대 100페이지의 문서가 포함됩니다.
Enterprise 플랜은 월별 청구 시 사용자당 월 $66입니다. Pro의 모든 기능에 500페이지, 싱글 사인온, 게스트 액세스, 역할 기반 권한, 원격 콘텐츠 동기화, AI 검색, Typesense 검색, 분석, MCP 서버가 추가됩니다.
Enterprise Plus 플랜은 맞춤 가격이며, 모든 Enterprise 기능에 데이터 거주 옵션, 전담 영업 지원, 조달 지원, 보안 검토, 청구서 결제 옵션, 법률 검토, 단일 테넌트 호스팅, 전문 서비스가 포함된 프리미엄 지원이 추가됩니다.
자주 묻는 질문: 지식베이스 vs 레독클리
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