지식베이스 vs 클릭헬프: 기능, 가격 및 사용자 리뷰 2026
지식베이스와 클릭헬프란?
KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.
이 플랫폼에는 Google Docs와 유사한 간단한 텍스트 편집기가 포함되어 있으며, AI 기능이 추가되어 더 빠르게 글을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 추가하여 콘텐츠를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소를 사용하여 회사 브랜드에 맞게 도움말 센터를 자동으로 맞춤 설정합니다.
KnowledgeBase는 독립적으로 작동하거나 LiveChat, HelpDesk와 같은 다른 고객 서비스 도구와 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 기능이 포함된 단일 요금제를 제공하여 기업이 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.
ClickHelp는 웹 브라우저를 벗어나지 않고도 문서를 작성, 저장 및 게시할 수 있는 온라인 도구입니다. 컴퓨터에 설치하는 전통적인 소프트웨어와 달리 ClickHelp는 완전히 온라인에서 작동하며 모든 데이터를 클라우드에 저장합니다.
이 플랫폼에는 Microsoft Word와 유사한 사용하기 쉬운 편집기가 포함되어 있어 긴 학습 과정 없이 바로 작성할 수 있습니다. 문서에 이미지, 비디오, 표 및 코드 샘플을 추가할 수 있습니다. ClickHelp는 또한 서로 다른 대상이나 제품을 위한 동일한 콘텐츠의 다양한 버전을 만드는 것을 지원합니다.
주요 장점 중 하나는 실시간 협업입니다. 여러 사람이 동시에 문서 작업을 하고, 댓글을 남기며, 변경 사항을 추적할 수 있습니다. 준비가 되면 자신의 브랜드 문서 웹사이트에 콘텐츠를 즉시 게시하거나 PDF 및 기타 파일 형식으로 내보낼 수 있습니다.
지식베이스 및 클릭헬프의 기능
AI 기반 기사 및 콘텐츠 생성
즉각적인 맞춤형 답변을 위한 QuickAnswer
무제한 기사 및 팀원
하나의 계정으로 여러 지식 베이스 관리
미디어 지원이 포함된 리치 텍스트 편집기
자동 브랜딩 맞춤 설정
맞춤 도메인 및 비밀번호 보호
분석 및 구글 애널리틱스 통합
드래그 앤 드롭 콘텐츠 관리
24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원
다국어 지식 베이스 지원
설치가 필요 없는 클라우드 기반 문서 플랫폼
콘텐츠 생성을 위한 시각적 편집기 및 HTML 모드
역할 및 권한이 있는 팀 협업
단일 소싱 및 콘텐츠 재사용 기능
기계 번역 지원이 포함된 번역 관리
템플릿 및 CSS를 통한 맞춤 브랜딩
분석 및 성능 추적
웹, PDF, 워드를 포함한 다양한 출력 형식
Word, HTML, Markdown, CHM에서 가져오기
API 및 통합 옵션
지식베이스 및 클릭헬프의 사용 사례
지식베이스 및 클릭헬프의 가격
KnowledgeBase는 중소기업을 위해 설계된 간단한 가격 정책을 제공합니다. 모든 기능이 포함된 하나의 플랜으로 무엇을 얻을 수 있는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
월간 플랜은 월 $59이며, 무제한 기사와 무제한 팀원이 포함된 하나의 지식 베이스를 제공합니다. 추가 지식 베이스가 필요할 경우, 개당 월 $24.99에 추가할 수 있습니다.
연간 플랜은 월 $49(연간 청구 기준)이며, 월간 청구 대비 20%를 절약할 수 있습니다. 추가 지식 베이스는 연간 청구 시 개당 월 $21.99입니다.
모든 플랜에는 AI 콘텐츠 기능, QuickAnswer, 헬프 센터 맞춤화, 분석, 24시간 라이브 채팅 지원이 포함되어 있습니다. 14일 무료 체험이 제공되며 신용카드가 필요 없습니다.
모든 플랜의 주요 기능: 무제한 기사, 무제한 좌석, AI 콘텐츠 편집기, 브랜드 맞춤화, QuickAnswer, 분석, 맞춤 도메인, 비밀번호 보호, 구글 애널리틱스 통합.
ClickHelp는 다양한 규모의 팀을 위해 설계된 세 가지 주요 요금제를 제공합니다. 모든 요금제에는 무제한 프로젝트, 무제한 독자, 필수 협업 도구와 같은 핵심 기능이 포함되어 있습니다.
스타터 요금제는 월 $185이며 500개의 주제, 2명의 무료 기여자, 5GB 저장 공간이 포함되어 있습니다. 이는 문서 작업을 처음 시작하는 소규모 팀에 적합합니다.
성장 요금제는 월 $310이며 주제 제한이 없고 5명의 무료 기여자와 15GB 저장 공간을 제공합니다. 이는 문서 작업이 확장되는 성장 중인 팀에 적합합니다.
프로페셔널 요금제는 월 $610이며 10명의 무료 기여자와 30GB 저장 공간이 포함되어 있습니다. 이는 광범위한 문서 요구 사항이 있는 대규모 팀을 위해 설계되었습니다.
모든 요금제에는 워크플로우 및 검토 도구, 권한 관리, 보고, API 문서 기능, 브랜딩 옵션 및 API 접근이 포함되어 있습니다. 추가 기여자는 모든 요금제에 월별 추가 요금으로 추가할 수 있습니다. 번역 기능은 모든 요금제에 추가 기능으로 제공됩니다.
자주 묻는 질문: 지식베이스 vs 클릭헬프
리뷰: 지식베이스 vs 클릭헬프
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