클릭헬프와 Document360란?
ClickHelp는 웹 브라우저를 벗어나지 않고도 문서를 작성, 저장 및 게시할 수 있는 온라인 도구입니다. 컴퓨터에 설치하는 전통적인 소프트웨어와 달리 ClickHelp는 완전히 온라인에서 작동하며 모든 데이터를 클라우드에 저장합니다.
이 플랫폼에는 Microsoft Word와 유사한 사용하기 쉬운 편집기가 포함되어 있어 긴 학습 과정 없이 바로 작성할 수 있습니다. 문서에 이미지, 비디오, 표 및 코드 샘플을 추가할 수 있습니다. ClickHelp는 또한 서로 다른 대상이나 제품을 위한 동일한 콘텐츠의 다양한 버전을 만드는 것을 지원합니다.
주요 장점 중 하나는 실시간 협업입니다. 여러 사람이 동시에 문서 작업을 하고, 댓글을 남기며, 변경 사항을 추적할 수 있습니다. 준비가 되면 자신의 브랜드 문서 웹사이트에 콘텐츠를 즉시 게시하거나 PDF 및 기타 파일 형식으로 내보낼 수 있습니다.
Document360은 조직이 지식 기반을 생성하고 유지하는 데 도움을 주는 소프트웨어 도구입니다. 지식 기반은 사람들이 제품이나 서비스에 대한 답변, 가이드 및 지침을 찾을 수 있는 중앙 장소입니다. 고객을 위한 공개 지식 기반과 직원용 비공개 지식 기반을 모두 구축할 수 있습니다.
이 플랫폼은 워드 프로세서처럼 작동하는 강력한 편집 도구를 포함하여 기사 작성 및 형식을 간편하게 합니다. 글쓰기, 검색 및 콘텐츠 번역을 돕는 AI 기능도 제공합니다. Document360은 또한 어떤 기사가 가장 많이 조회되었는지, 사람들이 무엇을 검색하는지 상세하게 추적할 수 있습니다.
기업은 브랜드에 맞게 외관을 맞춤 설정할 수 있으며, 지원 시스템 및 커뮤니케이션 플랫폼과 같은 기존에 사용 중인 다른 도구와 Document360을 통합할 수 있습니다.
클릭헬프 및 Document360의 기능
설치가 필요 없는 클라우드 기반 문서 플랫폼
콘텐츠 생성을 위한 시각적 편집기 및 HTML 모드
역할 및 권한이 있는 팀 협업
단일 소싱 및 콘텐츠 재사용 기능
기계 번역 지원이 포함된 번역 관리
템플릿 및 CSS를 통한 맞춤 브랜딩
분석 및 성능 추적
웹, PDF, 워드를 포함한 다양한 출력 형식
Word, HTML, Markdown, CHM에서 가져오기
API 및 통합 옵션
AI 기반 글쓰기 및 검색 지원
미디어 지원이 포함된 시각 및 마크다운 편집기
50개 이상의 언어 자동 번역
버전 관리 및 롤백 옵션
맞춤형 워크플로우 및 승인 프로세스
상세 분석 및 보고
SEO 최적화 도구
API 문서 지원
팀 협업 기능
30개 이상의 타사 통합
맞춤형 브랜딩 및 디자인
모바일 반응형 지식 베이스
클릭헬프 및 Document360의 사용 사례
클릭헬프 및 Document360의 가격
ClickHelp는 다양한 규모의 팀을 위해 설계된 세 가지 주요 요금제를 제공합니다. 모든 요금제에는 무제한 프로젝트, 무제한 독자, 필수 협업 도구와 같은 핵심 기능이 포함되어 있습니다.
스타터 요금제는 월 $185이며 500개의 주제, 2명의 무료 기여자, 5GB 저장 공간이 포함되어 있습니다. 이는 문서 작업을 처음 시작하는 소규모 팀에 적합합니다.
성장 요금제는 월 $310이며 주제 제한이 없고 5명의 무료 기여자와 15GB 저장 공간을 제공합니다. 이는 문서 작업이 확장되는 성장 중인 팀에 적합합니다.
프로페셔널 요금제는 월 $610이며 10명의 무료 기여자와 30GB 저장 공간이 포함되어 있습니다. 이는 광범위한 문서 요구 사항이 있는 대규모 팀을 위해 설계되었습니다.
모든 요금제에는 워크플로우 및 검토 도구, 권한 관리, 보고, API 문서 기능, 브랜딩 옵션 및 API 접근이 포함되어 있습니다. 추가 기여자는 모든 요금제에 월별 추가 요금으로 추가할 수 있습니다. 번역 기능은 모든 요금제에 추가 기능으로 제공됩니다.
Document360은 필요에 따라 맞춤 가격이 적용되는 세 가지 주요 요금제를 제공합니다. 모든 요금제에는 전체 엔터프라이즈 기능이 포함된 14일 무료 체험이 포함되어 있습니다.
Professional Plan은 성장하는 팀을 위해 설계되었으며 내부 및 외부 지식 기반, 맞춤 도메인, 50개 이상의 언어로 자동 번역, SEO 맞춤 설정, API 문서화, AI 작성 도구를 포함합니다. 또한 24시간 주 5일 지원과 안내 설정 서비스를 제공합니다.
Business Plan은 중간 규모 팀을 위한 고급 기능을 추가하며 맞춤 워크플로우 빌더, 내장형 헬프 센터, 지원 티켓 회피, 고급 분석, 30개 이상의 도구와 통합, API 지원, 전담 계정 관리자를 포함합니다. 이 요금제에는 AI 검색 및 답변 기능도 포함됩니다.
Enterprise Plan은 Business의 모든 기능에 다중 로그인 옵션, 인터랙티브 의사 결정 트리, 테스트 환경, 보안 감사 추적, 전담 디자인 전문가, 24시간 주 5일 우선 지원을 추가 제공합니다. 엔터프라이즈 고객은 AI를 통해 자동 생성된 용어집을 받습니다.
가격은 지역 및 사용량에 따라 다릅니다. 조직에 맞춘 구체적인 가격 정보를 원하시면 Document360에 문의하십시오.
자주 묻는 질문: 클릭헬프 vs Document360
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