Base de Conhecimento vs ClickHelp: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026

Base de Conhecimento

Software de Central de Ajuda e Gestão de Conhecimento com IA

Gestão do Conhecimento Software de Central de Ajuda

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ClickHelp

Ferramenta de Documentação em Nuvem para Equipes de Redação Técnica

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O que são Base de Conhecimento e ClickHelp?

Base de Conhecimento

KnowledgeBase é um software baseado na nuvem que cria bibliotecas organizadas de informações para o seu negócio. Você pode construir dois tipos de bases de conhecimento: uma para os clientes encontrarem respostas por conta própria e outra para sua equipe acessar informações e políticas da empresa.

A plataforma inclui um editor de texto simples semelhante ao Google Docs, mas com recursos adicionais de IA que ajudam a escrever artigos mais rapidamente. Você pode adicionar imagens, vídeos e outros meios para tornar seu conteúdo mais útil. A ferramenta personaliza automaticamente seu centro de ajuda para combinar com a identidade visual da sua empresa usando seu endereço de e-mail.

KnowledgeBase funciona de forma independente ou se integra com outras ferramentas de atendimento ao cliente, como LiveChat e HelpDesk. A plataforma oferece um plano de preços único com todos os recursos incluídos, facilitando para as empresas começarem a usar.

ClickHelp

ClickHelp é uma ferramenta online que permite escrever, armazenar e publicar documentação sem sair do seu navegador. Diferente do software tradicional que você instala no seu computador, o ClickHelp funciona totalmente online e armazena tudo na nuvem.

A plataforma inclui um editor fácil de usar, semelhante ao Microsoft Word, para que você possa começar a escrever sem um longo processo de aprendizado. Você pode adicionar imagens, vídeos, tabelas e exemplos de código à sua documentação. O ClickHelp também suporta a criação de diferentes versões do mesmo conteúdo para diferentes públicos ou produtos.

Um grande benefício é o trabalho em equipe em tempo real. Várias pessoas podem trabalhar na documentação ao mesmo tempo, deixar comentários e acompanhar as alterações. Quando estiver pronto, você pode publicar seu conteúdo instantaneamente em seu próprio site de documentação com marca personalizada ou exportá-lo como PDFs e outros tipos de arquivo.

Recursos de Base de Conhecimento e ClickHelp

Base de Conhecimento

Geração de artigos e conteúdo com inteligência artificial
QuickAnswer para respostas instantâneas personalizadas
Artigos e membros da equipe ilimitados
Múltiplas bases de conhecimento a partir de uma conta
Editor de texto rico com suporte a mídia
Personalização automática da marca
Domínio personalizado e proteção por senha
Analytics e integração com Google Analytics
Gerenciamento de conteúdo por arrastar e soltar
Suporte via chat ao vivo 24/7
Suporte multilíngue para base de conhecimento

ClickHelp

Plataforma de documentação baseada na nuvem sem necessidade de instalação
Editor visual e modo HTML para criação de conteúdo
Colaboração em equipe com funções e permissões
Capacidades de single-sourcing e reutilização de conteúdo
Gerenciamento de tradução com suporte a tradução automática
Personalização da marca com templates e CSS
Analytics e monitoramento de desempenho
Múltiplos formatos de saída incluindo web, PDF, Word
Importação de Word, HTML, Markdown, CHM
API e opções de integração

Casos de uso de Base de Conhecimento e ClickHelp

Base de Conhecimento

Gerenciamento de Conteúdo de Documentação Gerenciamento de Base de Conhecimento Criação de Central de Ajuda

ClickHelp

Gerenciamento de Conteúdo de Documentação Geração de Documentação Técnica Criação de Central de Ajuda

Preços de Base de Conhecimento e ClickHelp

Base de Conhecimento

O KnowledgeBase oferece preços simples, projetados para pequenas e médias empresas. Há um plano que inclui todos os recursos, facilitando o entendimento do que você recebe.

O Plano Mensal custa $59 por mês e inclui uma base de conhecimento com artigos ilimitados e membros ilimitados na equipe. Se você precisar de bases de conhecimento adicionais, pode adicioná-las por $24,99 cada por mês.

O Plano Anual custa $49 por mês (cobrado anualmente) e oferece uma economia de 20% em comparação com a cobrança mensal. Bases de conhecimento adicionais custam $21,99 cada por mês com cobrança anual.

Todos os planos incluem recursos de conteúdo com IA, QuickAnswer, personalização do centro de ajuda, análises e suporte por chat ao vivo 24/7. Um teste gratuito de 14 dias está disponível sem necessidade de cartão de crédito.

Principais recursos em todos os planos: artigos ilimitados, assentos ilimitados, editor de conteúdo com IA, personalização de marca, QuickAnswer, análises, domínio personalizado, proteção por senha e integração com Google Analytics.

ClickHelp

ClickHelp oferece três planos principais de preços projetados para equipes de diferentes tamanhos. Todos os planos incluem recursos essenciais como projetos ilimitados, leitores ilimitados e ferramentas essenciais de colaboração.

O plano Starter custa $185 por mês e inclui 500 tópicos, 2 colaboradores gratuitos e 5GB de armazenamento. Este plano é ideal para equipes pequenas que estão começando com documentação.

O plano Growth por $310 por mês remove o limite de tópicos e oferece 5 colaboradores gratuitos com 15GB de armazenamento. Este plano é adequado para equipes em crescimento com necessidades de documentação em expansão.

O plano Professional custa $610 por mês e inclui 10 colaboradores gratuitos e 30GB de armazenamento. Este plano é projetado para equipes maiores com requisitos extensos de documentação.

Todos os planos incluem ferramentas de fluxo de trabalho e revisão, gerenciamento de permissões, relatórios, recursos de documentação de API, opções de personalização de marca e acesso à API. Você pode adicionar colaboradores extras a qualquer plano mediante uma taxa mensal adicional. Recursos de tradução estão disponíveis como um complemento para todos os planos.