ClickHelp vs Featurebase: Функции, Цены и Отзывы Пользователей 2026

ClickHelp

облачный инструмент для создания документации для команд технических писателей

Программное обеспечение для справочных центров Платформы технической документации

Featurebase

Платформа обратной связи и поддержки для команд

Управление обратной связью о продукте Программное обеспечение для справочных центров+1 больше

ClickHelp

облачный инструмент для создания документации для команд технических писателей

Программное обеспечение для справочных центров Платформы технической документации

Featurebase

Платформа обратной связи и поддержки для команд

Управление обратной связью о продукте Программное обеспечение для справочных центров+1 больше

Что такое ClickHelp и Featurebase?

ClickHelp

ClickHelp — это онлайн-инструмент, который позволяет писать, хранить и публиковать документацию, не покидая веб-браузер. В отличие от традиционного программного обеспечения, которое устанавливается на компьютер, ClickHelp работает полностью онлайн и хранит все в облаке.

Платформа включает удобный редактор, похожий на Microsoft Word, поэтому вы можете начать писать без долгого обучения. Вы можете добавлять изображения, видео, таблицы и примеры кода в вашу документацию. ClickHelp также поддерживает создание разных версий одного и того же контента для разных аудиторий или продуктов.

Одним из главных преимуществ является совместная работа в реальном времени. Несколько человек могут одновременно работать над документацией, оставлять комментарии и отслеживать изменения. Когда вы будете готовы, вы можете мгновенно опубликовать ваш контент на собственном брендированном сайте документации или экспортировать его в PDF и другие форматы файлов.

Featurebase

Featurebase — это универсальная платформа для управления отзывами клиентов и поддержкой. Она позволяет создавать публичные доски обратной связи, где пользователи могут предлагать идеи, голосовать за функции и видеть, над чем вы работаете, через дорожные карты и журналы изменений.

Платформа включает несколько ключевых компонентов: доски обратной связи для сбора запросов на функции, почтовый ящик поддержки для обработки вопросов клиентов, центр помощи для самостоятельного доступа к документации, опросы для сбора конкретных данных и журналы изменений для объявления обновлений. Всё можно настроить под ваш бренд, цвета и домен.

В отличие от отдельных инструментов для обратной связи, поддержки и документации, Featurebase объединяет всё в одном месте. Это означает, что заявки в службу поддержки отображаются вместе с запросами на функции, предоставляя полный контекст при помощи пользователям.

Функции ClickHelp и Featurebase

ClickHelp

Облачная платформа для документации без необходимости установки
Визуальный редактор и режим HTML для создания контента
Совместная работа команды с ролями и разрешениями
Возможности единого источника и повторного использования контента
Управление переводами с поддержкой машинного перевода
Пользовательский брендинг с шаблонами и CSS
Аналитика и отслеживание производительности
Несколько форматов вывода, включая веб, PDF, Word
Импорт из Word, HTML, Markdown, CHM
API и варианты интеграции

Featurebase

Публичные доски обратной связи с голосованием за функции и комментариями
Приватные и публичные дорожные карты, синхронизированные с инструментами разработки
Единый почтовый ящик поддержки с автоматизацией на базе ИИ
Настраиваемая база знаний и центр помощи
Журналы изменений с уведомлениями по электронной почте и виджетами в приложении
Опросы в приложении с несколькими типами вопросов
Единый вход и сегментация пользователей
Пользовательские домены и белая маркировка
Интеграции с Linear, Jira, Slack, Intercom и другими
Мобильные приложения для iOS и Android

Варианты использования ClickHelp и Featurebase

ClickHelp

Управление контентом документации Генерация технической документации Создание центра помощи

Featurebase

Управление контентом документации Сбор отзывов о продукте Управление дорожной картой продукта Публикация журнала изменений Голосование за функции Отслеживание запросов функций Создание центра помощи

Цены ClickHelp и Featurebase

ClickHelp

ClickHelp предлагает три основных тарифных плана, разработанных для команд разного размера. Все планы включают основные функции, такие как неограниченное количество проектов, неограниченное число читателей и необходимые инструменты для совместной работы.

Тариф «Starter» стоит 185 долларов в месяц и включает 500 тем, 2 бесплатных участника и 5 ГБ хранения. Этот план хорошо подходит для небольших команд, только начинающих работу с документацией.

Тариф «Growth» за 310 долларов в месяц снимает ограничение на количество тем и предоставляет 5 бесплатных участников с 15 ГБ хранения. Этот план подходит для растущих команд с расширяющимися потребностями в документации.

Тариф «Professional» стоит 610 долларов в месяц и включает 10 бесплатных участников и 30 ГБ хранения. Он предназначен для крупных команд с обширными требованиями к документации.

Все планы включают инструменты управления рабочими процессами и рецензированием, управление разрешениями, отчётность, функции документации API, возможности брендинга и доступ к API. Вы можете добавить дополнительных участников к любому плану за дополнительную ежемесячную плату. Функции перевода доступны как дополнение ко всем планам.

Featurebase

Featurebase предлагает гибкие тарифные планы для команд любого размера. Бесплатный план идеально подходит для независимых разработчиков и небольших команд, предоставляя одного участника команды, одну доску обратной связи, одну дорожную карту, неограниченное количество публикаций и 100 писем с изменениями в месяц.

Стартовый план (59 долларов в месяц) включает четырех участников команды, четыре доски обратной связи, две дорожные карты и 5000 писем с изменениями ежемесячно, с возможностью добавить дополнительных участников за 25 долларов каждый.

План роста (119 долларов в месяц) предоставляет шесть участников команды, восемь досок обратной связи, три дорожные карты и 20 000 писем с изменениями, идеально подходит для растущих стартапов, которым нужны собственные домены и все интеграции.

Бизнес-план (249 долларов в месяц) предлагает восемь участников команды, неограниченное количество досок и дорожных карт, 40 000 писем с изменениями, а также расширенные функции, такие как доступ к API и приоритетная поддержка.

Корпоративные планы включают полное брендирование, настраиваемые роли администраторов, единую систему входа (SSO), интеграцию с Azure DevOps и персонализированное внедрение с индивидуальной системой выставления счетов.