HelpDocs vs Document360: Функции, Цены и Отзывы Пользователей 2026

HelpDocs

база знаний с искусственным интеллектом для команд поддержки

Программное обеспечение для справочных центров

Document360

база знаний с искусственным интеллектом для команд

Управление знаниями Документация API+1 больше

HelpDocs

база знаний с искусственным интеллектом для команд поддержки

Программное обеспечение для справочных центров

Document360

база знаний с искусственным интеллектом для команд

Управление знаниями Документация API+1 больше

Что такое HelpDocs и Document360?

HelpDocs

HelpDocs — это программный инструмент, который помогает создавать и управлять справочной документацией для вашего продукта или услуги. Представьте его как дом для всех ваших статей поддержки, часто задаваемых вопросов и руководств, которые клиенты могут искать, когда им нужна помощь.

В отличие от простого хранения документов, HelpDocs оснащен встроенными функциями для организации контента, отслеживания поисковых запросов пользователей и интеграции с другими инструментами, которые уже использует ваша команда. Платформа включает функции искусственного интеллекта, которые могут создавать черновики статей, предлагать улучшения и даже отвечать на вопросы клиентов, используя информацию из вашей существующей документации.

Вы можете настроить внешний вид в соответствии с вашим брендом, переводить контент на несколько языков и контролировать, кто видит какие статьи. Все размещено в облаке, поэтому не требуется установка или обслуживание программного обеспечения.

Document360

Document360 — это программный инструмент, который помогает организациям создавать и поддерживать базы знаний. База знаний — это центральное место, где люди могут найти ответы, руководства и инструкции по продуктам или услугам. Вы можете создавать как публичные базы знаний для клиентов, так и приватные для сотрудников.

Платформа включает мощные инструменты редактирования, работающие как текстовый процессор, что упрощает написание и форматирование статей. Она предлагает функции искусственного интеллекта, которые помогают в написании, поиске и переводе контента. Document360 также предоставляет подробную аналитику, позволяющую видеть, какие статьи просматриваются чаще всего и что ищут пользователи.

Компании могут настраивать внешний вид в соответствии с брендом и интегрировать Document360 с другими инструментами, которые они уже используют, такими как системы поддержки и платформы для коммуникации.

Функции HelpDocs и Document360

HelpDocs

Создание и переписывание статей с помощью ИИ
Умный поиск с отслеживанием и аналитикой
Полная настройка дизайна с помощью CSS и JavaScript
Поддержка многоязычного перевода
Командное сотрудничество с доступом на основе ролей
Интеграция со Slack, Intercom, Front и другими
Контактные формы и сбор отзывов
Контроль версий и аудит
Инструменты SEO-оптимизации
SSO и функции безопасности

Document360

Помощь в написании и поиске на базе ИИ
Визуальные и markdown-редакторы с поддержкой медиа
Автоматический перевод на более чем 50 языков
Управление версиями и опции отката
Пользовательские рабочие процессы и процессы утверждения
Подробная аналитика и отчётность
Инструменты SEO-оптимизации
Поддержка документации API
Функции командного сотрудничества
Более 30 интеграций с сторонними сервисами
Пользовательский брендинг и дизайн
Адаптивная база знаний для мобильных устройств

Варианты использования HelpDocs и Document360

HelpDocs

Управление контентом документации Создание центра помощи Управление базой знаний

Document360

Управление контентом документации Управление базой знаний Создание центра помощи Создание документации API Поиск по документации Анализ использования документации

Цены HelpDocs и Document360

HelpDocs

HelpDocs предлагает три тарифных плана, разработанных для команд разного размера и потребностей. Все планы включают 14-дневный бесплатный пробный период, и для начала не требуется кредитная карта.

План Seed стоит 49 долларов в месяц и включает 2 пользователя, 200 AI-кредитов в месяц, неограниченное количество зрителей и возможность использования кастомного CSS. Этот план идеально подходит для небольших команд, только начинающих работу с документацией.

План Sprout стоит 99 долларов в месяц и предоставляет 4 пользователя, 650 AI-кредитов, AI-черновики и переработки, поддержку 3 языков, виджет Lighthouse, а также кастомный JavaScript и HTML-шаблоны.

План Bloom стоит 199 долларов в месяц и включает 10 пользователей (дополнительные пользователи по 15 долларов каждый), 1500 AI-кредитов, неограниченное количество языков, продвинутые функции, такие как аудит, управление правами доступа и единый вход (SSO). Этот план также включает расширенную историческую аналитику (180 дней) и полный доступ к API для чтения и записи.

Document360

Document360 предлагает три основных тарифных плана с индивидуальным ценообразованием в зависимости от ваших потребностей. Все планы включают 14-дневный бесплатный пробный период с полным набором функций Enterprise.

План Professional предназначен для растущих команд и включает внутренние и внешние базы знаний, пользовательские домены, автоматический перевод на более чем 50 языков, настройку SEO, документацию API и инструменты написания с помощью ИИ. Также предоставляется поддержка 24/5 и помощь при настройке.

План Business добавляет расширенные функции для команд среднего размера, включая создание пользовательских рабочих процессов, встроенные центры помощи, снижение количества обращений в службу поддержки, продвинутую аналитику, интеграцию с более чем 30 инструментами, поддержку API и выделенного менеджера по работе с клиентами. В этот план включены возможности поиска и ответов с помощью ИИ.

План Enterprise включает все функции Business, а также несколько вариантов единого входа, интерактивные деревья решений, тестовые среды, аудиторские журналы безопасности, выделенных экспертов по дизайну и приоритетную поддержку 24/5. Клиенты Enterprise получают автоматически сгенерированные глоссарии с помощью ИИ.

Цены варьируются в зависимости от региона и объема использования. Свяжитесь с Document360 для получения конкретной информации о ценах, адаптированной под вашу организацию.