HelpDocs vs Document360: Функції, Ціни та Відгуки Користувачів 2026
HelpDocs
Штучний інтелект для бази знань команд підтримки

Document360
Штучний інтелект для бази знань команд

HelpDocs
Штучний інтелект для бази знань команд підтримки

Document360
Штучний інтелект для бази знань команд

Що таке HelpDocs і Document360?
HelpDocs — це програмний інструмент, який допомагає створювати та керувати довідковою документацією для вашого продукту чи послуги. Уявіть його як домашню сторінку для всіх ваших статей підтримки, часто задаваних питань і посібників, які клієнти можуть шукати, коли їм потрібна допомога.
На відміну від простого зберігання документів, HelpDocs має вбудовані функції для організації контенту, відстеження пошукових запитів користувачів і інтеграції з іншими інструментами, які вже використовує ваша команда. Платформа включає функції штучного інтелекту, які можуть створювати чернетки статей, пропонувати покращення і навіть відповідати на запитання клієнтів, використовуючи інформацію з вашої існуючої документації.
Ви можете налаштувати вигляд відповідно до вашого бренду, перекладати контент на кілька мов і контролювати, хто бачить які статті. Усе розміщено в хмарі, тому не потрібно встановлювати чи обслуговувати програмне забезпечення.
Document360 — це програмний інструмент, який допомагає організаціям створювати та підтримувати бази знань. База знань — це центральне місце, де люди можуть знайти відповіді, посібники та інструкції щодо продуктів або послуг. Ви можете створювати як публічні бази знань для клієнтів, так і приватні для співробітників.
Платформа включає потужні інструменти редагування, які працюють як текстовий процесор, що робить написання та форматування статей простим. Вона пропонує функції штучного інтелекту, які допомагають у написанні, пошуку та перекладі контенту. Document360 також надає детальне відстеження, щоб бачити, які статті отримують найбільше переглядів і що шукають користувачі.
Компанії можуть налаштовувати зовнішній вигляд, щоб відповідати їхньому бренду, і інтегрувати Document360 з іншими інструментами, які вони вже використовують, такими як системи підтримки та платформи для спілкування.
Функції HelpDocs і Document360
Створення та переписування статей за допомогою штучного інтелекту
Розумний пошук із відстеженням та аналітикою
Повна кастомізація дизайну за допомогою CSS та JavaScript
Підтримка багатомовного перекладу
Командна співпраця з доступом на основі ролей
Інтеграція зі Slack, Intercom, Front та іншими
Контактні форми та збір відгуків
Контроль версій та аудиторські записи
Інструменти SEO-оптимізації
SSO та функції безпеки
Підтримка написання та пошуку на базі штучного інтелекту
Візуальні та markdown-редактори з підтримкою медіа
Автоматичний переклад більш ніж на 50 мов
Контроль версій та можливість відкату
Індивідуальні робочі процеси та процеси затвердження
Детальна аналітика та звітність
Інструменти SEO-оптимізації
Підтримка документації API
Функції командної співпраці
Понад 30 інтеграцій з сторонніми сервісами
Індивідуальне брендування та дизайн
Адаптивна база знань для мобільних пристроїв
Випадки використання HelpDocs і Document360
Ціни HelpDocs і Document360
HelpDocs пропонує три тарифні плани, розроблені для різного розміру команд та потреб. Усі плани мають 14-денний безкоштовний пробний період, і для початку не потрібна кредитна картка.
План Seed коштує 49 доларів на місяць і включає 2 користувачі, 200 AI кредитів на місяць, необмежену кількість глядачів та користувацький CSS. Цей план ідеально підходить для невеликих команд, які тільки починають працювати з документацією.
План Sprout коштує 99 доларів на місяць і надає 4 користувачі, 650 AI кредитів, AI чернетки та переписування, підтримку 3 мов, віджет Lighthouse, а також користувацький JavaScript і HTML шаблонізацію.
План Bloom коштує 199 доларів на місяць і включає 10 користувачів (додаткові користувачі по 15 доларів кожен), 1 500 AI кредитів, необмежену кількість мов, розширені функції, такі як аудиторські журнали, управління правами доступу та єдиний вхід (SSO). Цей план також включає довшу історичну аналітику (180 днів) та повний доступ до API для читання і запису.
Document360 пропонує три основні цінові рівні з індивідуальним ціноутворенням відповідно до ваших потреб. Усі плани включають 14-денний безкоштовний пробний період з повним набором функцій Enterprise.
Професійний план розроблений для зростаючих команд і включає внутрішні та зовнішні бази знань, власні домени, автоматичний переклад на понад 50 мов, налаштування SEO, документацію API та інструменти написання на основі штучного інтелекту. Ви також отримуєте підтримку 24/5 та допомогу при налаштуванні.
Бізнес-план додає розширені функції для команд середнього розміру, включаючи конструктори користувацьких робочих процесів, вбудовані центри допомоги, зниження кількості звернень у службу підтримки, розширену аналітику, інтеграцію з понад 30 інструментами, підтримку API та персонального менеджера облікового запису. Цей план включає можливості пошуку та відповіді на основі ШІ.
План Enterprise надає все, що є у Бізнес-плані, а також кілька варіантів одноразового входу, інтерактивні дерева рішень, тестові середовища, аудиторські журнали безпеки, спеціалістів з дизайну та пріоритетну підтримку 24/5. Клієнти Enterprise отримують автоматично згенеровані глосарії за допомогою ШІ.
Ціни варіюються залежно від регіону та використання. Зверніться до Document360 для отримання конкретних цінових деталей, адаптованих до вашої організації.
Часті запитання: HelpDocs vs Document360
Відгуки: HelpDocs vs Document360
На основі 0 оглядів
На основі 0 оглядів
Порівняйте HelpDocs з іншими інструментами
Mintlify
Платформа документації на базі штучного інтелекту для розробників
Apidog
Універсальна платформа для розробки API: дизайн, тестування та документація
Featurebase
Платформа для зворотного зв’язку та підтримки команд
GitBook
Створюйте красиву документацію з функціями на базі штучного інтелекту
Confluence
Командний простір для документації
Redocly
Гарна документація API та портали для розробників
Readme
Інтерактивна документація API та хаби для розробників
ClickHelp
Хмарний інструмент документації для команд технічних письменників
Docusaurus
Створюйте гарні сайти документації безкоштовно
Порівняйте Document360 з іншими інструментами
Mintlify
Платформа документації на базі штучного інтелекту для розробників
Readme
Інтерактивна документація API та хаби для розробників
Apidog
Універсальна платформа для розробки API: дизайн, тестування та документація
Redocly
Гарна документація API та портали для розробників
Папороть
Автоматичне створення SDK та документації API
GitBook
Створюйте красиву документацію з функціями на базі штучного інтелекту
Confluence
Командний простір для документації
Theneo
Генератор документації API на базі штучного інтелекту для створення красивих документів для розробників
Featurebase
Платформа для зворотного зв’язку та підтримки команд





