Document360

Document360 là một công cụ phần mềm giúp các tổ chức tạo và duy trì cơ sở tri thức. Cơ sở tri thức là nơi tập trung để mọi người có thể tìm câu trả lời, hướng dẫn và chỉ dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể xây dựng cả cơ sở tri thức công khai cho khách hàng và cơ sở tri thức riêng tư cho nhân viên.

Nền tảng bao gồm các công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ hoạt động giống như một trình soạn thảo văn bản, giúp việc viết và định dạng bài viết trở nên đơn giản. Nó cung cấp các tính năng AI hỗ trợ viết, tìm kiếm và dịch nội dung. Document360 cũng cung cấp theo dõi chi tiết để xem bài viết nào được xem nhiều nhất và người dùng đang tìm kiếm gì.

Các công ty có thể tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của họ và tích hợp Document360 với các công cụ khác mà họ đang sử dụng như hệ thống hỗ trợ và nền tảng giao tiếp.

Sử dụng Document360 rất đơn giản, ngay cả khi bạn không có nền tảng kỹ thuật. Dưới đây là các bước cơ bản:

• Đăng ký dùng thử miễn phí trên trang web Document360 và tạo dự án đầu tiên của bạn. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập ban đầu.

• Bắt đầu tạo bài viết bằng cách sử dụng trình soạn thảo trực quan hoặc định dạng markdown. Trình soạn thảo trực quan hoạt động giống như Microsoft Word, cho phép bạn dễ dàng thêm văn bản, hình ảnh, video và ví dụ mã.

• Tổ chức nội dung của bạn thành các danh mục và danh mục con để giúp người đọc tìm kiếm thông tin. Bạn có thể tạo nhiều cấp độ tổ chức.

• Sử dụng trợ lý viết AI để tạo nội dung, cải thiện văn bản hiện có hoặc tự động tạo các câu hỏi thường gặp từ các bài viết của bạn.

• Tùy chỉnh giao diện và phong cách của cơ sở tri thức để phù hợp với màu sắc thương hiệu, logo và phong cách của bạn.

• Thiết lập quyền người dùng để kiểm soát ai có thể xem, chỉnh sửa hoặc xuất bản bài viết trong nhóm của bạn.

• Xuất bản cơ sở tri thức của bạn và chia sẻ nó với khán giả thông qua tên miền tùy chỉnh hoặc widget nhúng.

• Hỗ trợ viết và tìm kiếm bằng AI

• Trình soạn thảo trực quan và markdown với hỗ trợ đa phương tiện

• Tự động dịch sang hơn 50 ngôn ngữ

• Kiểm soát phiên bản và tùy chọn hoàn tác

• Quy trình làm việc tùy chỉnh và quy trình phê duyệt

• Phân tích chi tiết và báo cáo

• Công cụ tối ưu hóa SEO

• Hỗ trợ tài liệu API

• Tính năng cộng tác nhóm

• Hơn 30 tích hợp bên thứ ba

• Thương hiệu và thiết kế tùy chỉnh

• Cơ sở tri thức tương thích di động