Intercom vs Tidio: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026
So sánh tính năng, giá cả, đánh giá và nhiều hơn nữa để đưa ra quyết định sáng suốt
Intercom
Intercom là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, thông minh hơn thông qua trò chuyện trực tiếp và tự động hóa.
Tidio
Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và các công cụ hỗ trợ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Intercom
Intercom là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ nhanh hơn, thông minh hơn thông qua trò chuyện trực tiếp và tự động hóa.
Tidio
Tidio là nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot và các công cụ hỗ trợ để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Intercom
Đại lý AI Fin cho hỗ trợ khách hàng tự động
Trò chuyện trực tiếp với các widget tùy chỉnh
Hệ thống tổng đài và quản lý vé hỗ trợ thống nhất
Nhắn tin đa kênh (email, mạng xã hội, SMS)
Tự động hóa quy trình làm việc và định tuyến thông minh
Cơ sở kiến thức và cổng tự phục vụ
Chiến dịch nhắn tin chủ động
Công cụ cộng tác nhóm
Báo cáo và phân tích nâng cao
Hơn 300 tích hợp ứng dụng
SDK di động cho iOS và Android
Tính năng bảo mật và tuân thủ doanh nghiệp
Tidio
Hỗ trợ khách hàng bằng AI với đại lý Lyro
Widget chat trực tiếp cho các cuộc trò chuyện thời gian thực
Hộp thư đa kênh (email, mạng xã hội, WhatsApp)
Dòng chatbot tự động và mẫu có sẵn
Ứng dụng di động hỗ trợ mọi lúc mọi nơi
Hệ thống vé và quản lý đội nhóm
Phân tích và theo dõi hiệu suất
Hơn 40 tích hợp nền tảng
Tùy chỉnh thương hiệu và thiết kế widget
Có kế hoạch miễn phí
Intercom
Intercom cung cấp các gói giá linh hoạt được thiết kế để phù hợp với doanh nghiệp ở mọi quy mô, với các tính năng hỗ trợ AI được bao gồm trong mỗi gói.
Gói Cơ Bản (29 USD mỗi chỗ/người/tháng): Hoàn hảo cho các đội nhỏ, bao gồm chat trực tiếp cơ bản, hộp thư chung, Fin AI Agent và các công cụ tự động hóa cơ bản.
Gói Nâng Cao (85 USD mỗi chỗ/người/tháng): Lý tưởng cho doanh nghiệp đang phát triển, bổ sung tự động hóa quy trình làm việc, tính năng quản lý đội nhóm, 20 chỗ lite và khả năng báo cáo nâng cao.
Gói Chuyên Gia (132 USD mỗi chỗ/người/tháng): Dành cho các doanh nghiệp lớn, bao gồm tất cả các tính năng của Gói Nâng Cao cộng thêm SSO, tuân thủ HIPAA, quản lý SLA, 50 chỗ lite và hỗ trợ ưu tiên.
Chi phí bổ sung:
Fin AI Agent: 0,99 USD mỗi lần giải quyết cho các yêu cầu khách hàng tự động
Hỗ trợ Chủ động Plus: 99 USD/tháng cho các tính năng nhắn tin nâng cao như hướng dẫn sản phẩm và khảo sát
Kênh dựa trên mức sử dụng: Thanh toán theo mức sử dụng cho SMS, WhatsApp và hỗ trợ qua điện thoại
Tất cả các gói đều bao gồm chat trực tiếp không giới hạn, hỗ trợ qua email và dùng thử miễn phí 14 ngày không cần thẻ tín dụng.
Tidio
Tidio cung cấp các gói giá linh hoạt được thiết kế cho doanh nghiệp ở mọi quy mô. Gói Miễn phí bao gồm trò chuyện trực tiếp cơ bản, 50 cuộc trò chuyện mỗi tháng và các tính năng thiết yếu hoàn toàn miễn phí. Gói này cũng cung cấp một lần phân bổ 50 cuộc trò chuyện Lyro AI.
Gói Khởi đầu có giá 29 USD mỗi tháng và tăng giới hạn cuộc trò chuyện lên 100, cùng với các tính năng nâng cao như theo dõi khách truy cập và hỗ trợ chuyên biệt. Gói Phát triển với giá 59 USD mỗi tháng mở rộng lên 250 cuộc trò chuyện với phân tích nâng cao và loại bỏ thương hiệu Tidio.
Đối với các doanh nghiệp lớn hơn, Gói Plus bắt đầu từ 749 USD mỗi tháng với giới hạn cuộc trò chuyện tùy chỉnh, quản lý thành công riêng, hỗ trợ đa trang web và các tính năng AI nâng cao bao gồm lên đến 5.000 cuộc trò chuyện Lyro.
Tất cả các gói đều bao gồm dùng thử miễn phí 7 ngày với quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng cao cấp. Bạn cũng có thể thêm các tính năng tự động hóa bổ sung và tăng giới hạn cuộc trò chuyện khi cần thiết.
