Die besten 18 Tools für Kundenbetreuers im Jahr 2025

Momentum ist eine KI-gestützte Revenue Orchestration Plattform, die manuelle Arbeit in Vertriebs- und Customer-Success-Prozessen eliminiert. Man kann sie sich als intelligenten Assistenten vorstellen, der jede Kundeninteraktion hört und automatisch basierend auf dem Gehörten handelt.

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbots, E-Mail-Support und Ticketing-Systeme in einer benutzerfreundlichen Lösung vereint. Man kann es sich als das Kommunikationszentrum Ihres Unternehmens vorstellen, in dem alle Kundengespräche an einem Ort stattfinden.

Voiceflow ist eine kollaborative KI-Agentenplattform, die Teams ermöglicht, konversationsbasierte KI-Erlebnisse ohne Programmierkenntnisse zu entwerfen, zu entwickeln und bereitzustellen. Man kann es sich als visuellen Builder für intelligente Chatbots und Sprachassistenten vorstellen, die Kundenfragen auf natürliche Weise verstehen und beantworten können.

Bardeen ist eine KI-gestützte Automatisierungsplattform, die als Chrome-Erweiterung in Ihrem Browser lebt. Man kann sie sich als einen intelligenten Assistenten vorstellen, der automatisch Aufgaben auf mehreren Websites und Anwendungen ausführen kann. Das Tool nutzt künstliche Intelligenz, um Ihnen zu helfen, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe, sogenannte „Playbooks“, zu erstellen, die Daten von Websites extrahieren, Ihr CRM aktualisieren, E-Mails senden und verschiedene Apps miteinander verbinden können.

DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.

Customerly ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um Supportgespräche zu automatisieren, Live-Chat zu verwalten und E-Mail-Marketingkampagnen zu steuern. Man kann es sich wie einen intelligenten Assistenten vorstellen, der rund um die Uhr arbeitet, um Ihren Kunden zu helfen, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Tango ist eine KI-gestützte Vertriebsautomatisierungsplattform, die Browser-Agenten erstellt, um sich wiederholende Vertriebsaufgaben zu übernehmen und Vertriebsmitarbeiter durch komplexe CRM-Workflows zu führen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Automatisierungstools, die umfangreiche Integrationen oder API-Verbindungen erfordern, arbeitet Tango direkt im Browser, in dem Ihr Vertriebsteam bereits tätig ist.

Command AI ist eine KI-gestützte Benutzerhilfeplattform, die Software durch intelligente, personalisierte Anleitung benutzerfreundlicher macht. Die Plattform besteht aus zwei Hauptkomponenten: Copilot, einem eingebetteten KI-Agenten, der Fragen beantworten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen geben und sogar Aktionen für Benutzer ausführen kann, sowie der Nudge-Plattform, die zeitgerechte, verhaltensbasierte Hinweise und Nachrichten liefert.

Userback ist eine umfassende Plattform für visuelles Feedback und Fehlerberichte, die Softwareteams dabei unterstützt, Nutzerfeedback schneller als je zuvor zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Man kann es sich als Brücke zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Entwicklungsteam vorstellen, die nicht nur erfasst, was die Leute sagen, sondern genau zeigt, was sie meinen.

Fireflies.ai ist ein künstlicher Intelligenz-Meeting-Assistent, der die Art und Weise verändert, wie Teams Gespräche und Meetings handhaben. Man kann es sich als persönlichen Notiznehmer vorstellen, der niemals etwas Wichtiges verpasst. Die Plattform nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um Ihre Meetings automatisch in Echtzeit aufzuzeichnen, zu transkribieren und zu analysieren.