Sorry App

Sorry App ist ein Statusseiten-Generator, mit dem Sie eine öffentliche Seite erstellen können, auf der Kunden jederzeit den Status Ihres Dienstes überprüfen können. Sie können Updates zu Vorfällen posten, Wartungsfenster planen und allgemeine Ankündigungen an einem Ort teilen.

Die Plattform verbindet sich mit Überwachungstools wie Pingdom und New Relic, um Vorfälle automatisch zu öffnen und zu schließen, wenn Probleme erkannt werden. Das bedeutet, dass Sie schneller auf Probleme reagieren können, ohne manuelle Arbeit. Jede Statusseite kann mit Ihren Markenfarben, Ihrem Logo und einer benutzerdefinierten Domain angepasst werden.

Sorry App verwaltet auch, wer Benachrichtigungen erhält. Sie können Ihr Publikum nach Komponenten segmentieren, sodass nur betroffene Nutzer Warnungen erhalten. Dies verhindert unnötige Sorgen und reduziert Support-Tickets von nicht betroffenen Kunden.

Die Nutzung der Sorry App ist unkompliziert. Hier sind die wichtigsten Schritte, um loszulegen:

• Melden Sie sich an und erstellen Sie Ihre erste Statusseite. Wählen Sie einen Namen und passen Sie sie mit Ihren Markenfarben und Ihrem Logo an.

• Fügen Sie Komponenten hinzu, die verschiedene Teile Ihres Dienstes repräsentieren, wie API, Website oder mobile App.

• Verbinden Sie Überwachungstools oder richten Sie eine E-Mail-Automatisierung ein, um Vorfälle automatisch zu erstellen, wenn Probleme auftreten.

• Wenn ein Vorfall eintritt, veröffentlichen Sie ein Update, das beschreibt, was nicht stimmt und was Sie dagegen unternehmen. Fügen Sie Folge-Updates hinzu, während Sie Fortschritte machen.

• Planen Sie Wartungsfenster im Voraus, damit Kunden wissen, wann mit Ausfallzeiten zu rechnen ist.

• Konfigurieren Sie Benachrichtigungseinstellungen, um Warnungen per E-Mail, Slack, Microsoft Teams oder SMS zu senden, wenn neue Updates veröffentlicht werden.

• Überprüfen Sie Vorfallmetriken, um Reaktionszeiten zu sehen und diese bei Bedarf mit Ihrem Publikum zu kommunizieren.

• Öffentliche und gebrandete Statusseiten

• Kommunikation bei Vorfällen und Wartungen

• E-Mail-, Slack-, Teams- und SMS-Benachrichtigungen

• Abonnements basierend auf Komponenten

• Automatisierte Vorfallerstellung über Überwachungstools

• Unterstützung für benutzerdefinierte Domains

• REST-API für Integrationen

• Teamzusammenarbeit mit Rollenberechtigungen

• Vorfallmetriken und Berichterstattung

• SSL-Zertifikate inklusive

• 99,9 % Verfügbarkeitsgarantie