Die besten 15 Tools für Technischer Support-Spezialists im Jahr 2026

Statuspage ist ein webbasiertes Tool, das Statusseiten für Ihre Dienste und Anwendungen erstellt. Wenn etwas mit Ihrer Website, App oder Ihrem Dienst schiefgeht, können Sie schnell ein Update posten, das automatisch alle Ihre Abonnenten benachrichtigt.

FireHydrant ist ein Tool, das den gesamten Incident-Response-Prozess für Softwareteams verwaltet. Wenn in Ihrer Anwendung etwas kaputt geht, hilft FireHydrant Ihnen, schnell und konsistent zu reagieren. Es beginnt mit Alarmierung und Bereitschaftsmanagement und führt Sie dann durch die Reaktion mit automatisierten Workflows, sogenannten Runbooks.

StatusKit ist eine Plattform, mit der Sie Statusseiten für Ihre Online-Dienste erstellen und verwalten können. Eine Statusseite zeigt Ihren Kunden, ob Ihre Dienste normal funktionieren, Probleme haben oder sich in Wartung befinden. Wenn etwas schiefgeht, können Sie Updates zum Problem und zu den Maßnahmen zur Behebung veröffentlichen.

StatusPal ist ein Tool, das individuell angepasste Statusseiten für Ihre Online-Dienste erstellt. Wenn es zu Ausfallzeiten kommt oder Wartungsarbeiten erforderlich sind, können Sie schnell Updates veröffentlichen, die alle Ihre Nutzer sehen können. Die Plattform zeigt an, welche Dienste normal funktionieren und welche Probleme haben.

Checkly ist eine Monitoring-Plattform, die überprüft, ob Ihre Websites und Apps ordnungsgemäß funktionieren. Sie führt automatisierte Tests von verschiedenen Standorten weltweit durch, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Monitoring-Tools ermöglicht Checkly das Schreiben Ihrer Monitore als Code mit JavaScript oder TypeScript.

Status.io ist ein cloudbasiertes Tool, das Statusseiten für Ihre Online-Dienste erstellt und verwaltet. Wenn Sie eine Website, App oder einen Service haben, auf den Menschen angewiesen sind, benötigen Sie eine Möglichkeit, ihnen mitzuteilen, wenn etwas nicht richtig funktioniert oder wenn Wartungsarbeiten geplant sind.

Sorry App ist ein Statusseiten-Generator, mit dem Sie eine öffentliche Seite erstellen können, auf der Kunden jederzeit den Status Ihres Dienstes überprüfen können. Sie können Updates zu Vorfällen posten, Wartungsfenster planen und allgemeine Ankündigungen an einem Ort teilen.

Authentik ist ein Tool, das verwaltet, wie sich Benutzer bei Ihren Anwendungen und Diensten anmelden. Man kann es sich als zentrale Sicherheitskontrolle vorstellen, die überprüft, wer jemand ist, bevor er Zugriff auf Ihre Systeme erhält.

Casdoor ist eine umfassende Identitätsmanagement-Lösung, die die Benutzer-Authentifizierung und -Autorisierung für Ihre Anwendungen übernimmt. Es unterstützt die Protokolle OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS und LDAP, wodurch es mit nahezu jeder Anwendung oder jedem Dienst kompatibel ist.

Okta ist ein Tool, das Identitäts- und Zugriffsmanagement in der Cloud verwaltet. Es ermöglicht Unternehmen, sicher zu steuern, wer ihre Apps und Ressourcen nutzen darf. Wenn sich jemand anmelden muss, überprüft Okta die Identität und entscheidet basierend auf den Unternehmensrichtlinien, auf welche Ressourcen zugegriffen werden kann.