Die besten 3 Tools für Technischer Support-Spezialists im Jahr 2025
Der Technische Support-Spezialist diagnostiziert und behebt technische Probleme für Kunden und interne Nutzer. Er bietet Unterstützung bei der Fehlerbehebung, pflegt Wissensdatenbanken und arbeitet mit Entwicklungsteams zusammen, um einen reibungslosen Betrieb von Software, Hardware und Systemkonfigurationen sicherzustellen.
Scribe
Scribe
Scribe ist ein KI-gestütztes Dokumentationstool, das automatisch Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt, indem es Ihre Bildschirmaktionen aufzeichnet und in professionelle Tutorials umwandelt. Man kann es sich als einen intelligenten Assistenten vorstellen, der alles, was Sie an Ihrem Computer tun, beobachtet und diese Aktionen in klare, leicht verständliche Anweisungen verwandelt.
DevRev
DevRev
DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.
Pulsetic
Pulsetic
Pulsetic ist ein umfassender Website-Uptime-Monitoring-Dienst, der Unternehmen dabei hilft, sicherzustellen, dass ihre Websites online bleiben und gut funktionieren. Man kann es sich als einen digitalen Wachhund vorstellen, der niemals schläft und ständig überprüft, ob Ihre Website für Besucher weltweit zugänglich ist. Die Plattform überwacht Ihre Seite von mehreren globalen Standorten aus und sendet sofortige Benachrichtigungen, wenn Ausfallzeiten festgestellt werden.