Customerly vs Intercom: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026
Vergleichen Sie Funktionen, Preise, Bewertungen und mehr, um eine fundierte Entscheidung zu treffen
Customerly
Customerly ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Marketing fĂĽr wachsende Unternehmen automatisiert.
Intercom
Intercom ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstĂĽtzt, schnelleren und intelligenteren Support durch Live-Chat und Automatisierung zu bieten.
Customerly
Customerly ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Marketing fĂĽr wachsende Unternehmen automatisiert.
Intercom
Intercom ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstĂĽtzt, schnelleren und intelligenteren Support durch Live-Chat und Automatisierung zu bieten.
Customerly
KI-Assistent (Aura) übernimmt automatisch 60 % der Support-Gespräche
Live-Chat mit anpassbaren Widgets und mobiler UnterstĂĽtzung
E-Mail-Marketingkampagnen und Automatisierungssequenzen
Kundenumfragen (NPS, CSAT) zur Feedback-Erfassung
Helpdesk-Ticketing mit Teamzusammenarbeit
Mehrsprachiger Kundensupport
CRM mit Kundeninteraktionshistorie
Mobile Apps fĂĽr iOS und Android
Integrationen mit beliebten Geschäftstools
Intercom
Fin AI-Agent fĂĽr automatisierten Kundensupport
Live-Chat mit anpassbaren Widgets
Einheitliches Helpdesk- und Ticketsystem
Multikanal-Messaging (E-Mail, Social Media, SMS)
Workflow-Automatisierung und intelligente Weiterleitung
Wissensdatenbank und Self-Service-Portal
Proaktive Messaging-Kampagnen
Team-Kollaborationstools
Erweiterte Berichterstattung und Analysen
300+ App-Integrationen
Mobile SDKs fĂĽr iOS und Android
Enterprise-Sicherheits- und Compliance-Funktionen
Customerly
Customerly bietet flexible Preismodelle, die mit Ihrem Unternehmen wachsen, beginnend mit einem komplett kostenlosen Plan für kleine Teams. Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf alle Funktionen, und Sie können jederzeit während der Testphase kündigen.
Preisstruktur umfasst:
Kostenloser Plan – Basis-Live-Chat und eingeschränktes E-Mail-Marketing für kleine Teams
Core-Plan – Ab ca. 29 €/Monat mit erweiterten Funktionen und KI-Guthaben
Growth-Plan – Mittleres Preissegment mit fortgeschrittener Automatisierung und Teamfunktionen
Ultimate-Plan – Voll ausgestatteter Plan für größere Teams mit unbegrenzten Möglichkeiten
Zusätzliche Kosten: KI-Gespräche mit Aura kosten 0,45–0,50 € pro Gespräch, wenn Sie die im Plan enthaltenen Guthaben überschreiten. Zusätzliche Teammitglieder und Interaktionen können zu jedem Plan hinzugefügt werden, ohne auf die nächsthöhere Stufe upgraden zu müssen.
Die Plattform verwendet eine nutzungsbasierte Preisgestaltung, das heißt, Sie zahlen basierend auf der tatsächlichen Nutzung und nicht nur für Benutzerplätze, was sie für wachsende Unternehmen kosteneffektiv macht.
Intercom
Intercom bietet flexible Preispläne, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind, mit KI-gestützten Funktionen in jedem Plan enthalten.
Essential Plan (29 $ pro Sitz/Monat): Perfekt fĂĽr kleine Teams, beinhaltet grundlegenden Live-Chat, gemeinsamen Posteingang, Fin AI Agent und grundlegende Automatisierungstools.
Advanced Plan (85 $ pro Sitz/Monat): Ideal für wachsende Unternehmen, ergänzt Workflow-Automatisierung, Teammanagement-Funktionen, 20 Lite-Sitze und erweiterte Berichtsfunktionen.
Expert Plan (132 $ pro Sitz/Monat): Für große Unternehmen konzipiert, enthält alle Advanced-Funktionen plus SSO, HIPAA-Konformität, SLA-Management, 50 Lite-Sitze und Prioritätssupport.
Zusätzliche Kosten:
Fin AI Agent: 0,99 $ pro Lösung für automatisierte Kundenanfragen
Proactive Support Plus: 99 $/Monat fĂĽr erweiterte Messaging-Funktionen wie Produkttouren und Umfragen
Nutzungsbasierte Kanäle: Bezahlung pro Nutzung für SMS, WhatsApp und Telefonsupport
Alle Pläne beinhalten unbegrenzten Live-Chat, E-Mail-Support und eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.