Intercom vs Tidio: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026
Vergleichen Sie Funktionen, Preise, Bewertungen und mehr, um eine fundierte Entscheidung zu treffen
Intercom
Intercom ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstĂĽtzt, schnelleren und intelligenteren Support durch Live-Chat und Automatisierung zu bieten.
Tidio
Tidio ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Chatbots und Support-Tools fĂĽr bessere Kundenerlebnisse kombiniert.
Intercom
Intercom ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstĂĽtzt, schnelleren und intelligenteren Support durch Live-Chat und Automatisierung zu bieten.
Tidio
Tidio ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Chatbots und Support-Tools fĂĽr bessere Kundenerlebnisse kombiniert.
Intercom
Fin AI-Agent fĂĽr automatisierten Kundensupport
Live-Chat mit anpassbaren Widgets
Einheitliches Helpdesk- und Ticketsystem
Multikanal-Messaging (E-Mail, Social Media, SMS)
Workflow-Automatisierung und intelligente Weiterleitung
Wissensdatenbank und Self-Service-Portal
Proaktive Messaging-Kampagnen
Team-Kollaborationstools
Erweiterte Berichterstattung und Analysen
300+ App-Integrationen
Mobile SDKs fĂĽr iOS und Android
Enterprise-Sicherheits- und Compliance-Funktionen
Tidio
KI-gestĂĽtzter Kundensupport mit Lyro-Agent
Live-Chat-Widget für Echtzeitgespräche
Multi-Channel-Posteingang (E-Mail, soziale Medien, WhatsApp)
Automatisierte Chatbot-Flows und Vorlagen
Mobile Apps fĂĽr Support unterwegs
Ticket-System und Teamverwaltung
Analyse und LeistungsĂĽberwachung
40+ Plattform-Integrationen
Individuelles Branding und Widget-Design
Kostenloser Plan verfĂĽgbar
Intercom
Intercom bietet flexible Preispläne, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind, mit KI-gestützten Funktionen in jedem Plan enthalten.
Essential Plan (29 $ pro Sitz/Monat): Perfekt fĂĽr kleine Teams, beinhaltet grundlegenden Live-Chat, gemeinsamen Posteingang, Fin AI Agent und grundlegende Automatisierungstools.
Advanced Plan (85 $ pro Sitz/Monat): Ideal für wachsende Unternehmen, ergänzt Workflow-Automatisierung, Teammanagement-Funktionen, 20 Lite-Sitze und erweiterte Berichtsfunktionen.
Expert Plan (132 $ pro Sitz/Monat): Für große Unternehmen konzipiert, enthält alle Advanced-Funktionen plus SSO, HIPAA-Konformität, SLA-Management, 50 Lite-Sitze und Prioritätssupport.
Zusätzliche Kosten:
Fin AI Agent: 0,99 $ pro Lösung für automatisierte Kundenanfragen
Proactive Support Plus: 99 $/Monat fĂĽr erweiterte Messaging-Funktionen wie Produkttouren und Umfragen
Nutzungsbasierte Kanäle: Bezahlung pro Nutzung für SMS, WhatsApp und Telefonsupport
Alle Pläne beinhalten unbegrenzten Live-Chat, E-Mail-Support und eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.
Tidio
Tidio bietet flexible Preispläne, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert sind. Der kostenlose Plan umfasst grundlegenden Live-Chat, 50 Gespräche pro Monat und wesentliche Funktionen ohne Kosten. Dieser Plan beinhaltet außerdem eine einmalige Zuteilung von 50 Lyro AI-Gesprächen.
Der Starter-Plan kostet 29 $ pro Monat und erhöht Ihr Gesprächslimit auf 100, zusätzlich werden erweiterte Funktionen wie Besuchertracking und dedizierter Support hinzugefügt. Der Growth-Plan für 59 $ monatlich erweitert das Limit auf 250 Gespräche mit erweiterten Analysen und entfernt das Tidio-Branding.
Für größere Unternehmen beginnt der Plus-Plan bei 749 $ pro Monat mit individuellen Gesprächslimits, einem dedizierten Success Manager, Multi-Site-Unterstützung und erweiterten KI-Funktionen, einschließlich bis zu 5.000 Lyro-Gesprächen.
Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf Premium-Funktionen. Sie können bei Bedarf auch zusätzliche Automatisierungsfunktionen hinzufügen und Gesprächslimits erhöhen.