Document360 vs Base de Connaissances: Fonctionnalités, Tarifs et Avis d'Utilisateurs 2026

Document360 propose trois principaux niveaux de tarification avec des prix personnalisés en fonction de vos besoins. Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités Enterprise.

Le Plan Professionnel est conçu pour les équipes en croissance et comprend des bases de connaissances internes et externes, des domaines personnalisés, la traduction automatique en plus de 50 langues, la personnalisation SEO, la documentation API et des outils d’écriture assistée par IA. Vous bénéficiez également d’un support 24/5 et d’une configuration guidée.

Le Plan Business ajoute des fonctionnalités avancées pour les équipes de taille moyenne, notamment des créateurs de flux de travail personnalisés, des centres d’aide intégrés, la réduction des tickets de support, des analyses avancées, l’intégration avec plus de 30 outils, le support API et un gestionnaire de compte dédié. Ce plan inclut des capacités de recherche et de réponse par IA.

Le Plan Enterprise offre tout ce qui est inclus dans le plan Business, plus plusieurs options de connexion unique, des arbres de décision interactifs, des environnements de test, des pistes d’audit de sécurité, des experts en design dédiés et un support prioritaire 24/5. Les clients Enterprise bénéficient de glossaires générés automatiquement grâce à l’IA.

Les tarifs varient selon la région et l’utilisation. Contactez Document360 pour des détails tarifaires spécifiques adaptés à votre organisation.

KnowledgeBase propose une tarification simple conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il existe un seul plan qui inclut toutes les fonctionnalités, ce qui facilite la compréhension de ce que vous obtenez.

Le Plan Mensuel coûte 59 $ par mois et comprend une base de connaissances avec un nombre illimité d'articles et de membres dans l'équipe. Si vous avez besoin de bases de connaissances supplémentaires, vous pouvez les ajouter pour 24,99 $ chacune par mois.

Le Plan Annuel coûte 49 $ par mois (facturé annuellement) et vous fait économiser 20 % par rapport à la facturation mensuelle. Les bases de connaissances supplémentaires coûtent 21,99 $ chacune par mois avec la facturation annuelle.

Tous les plans incluent des fonctionnalités de contenu IA, QuickAnswer, la personnalisation du centre d'aide, les analyses, et un support par chat en direct 24h/24 et 7j/7. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans carte de crédit requise.

Fonctionnalités clés dans tous les plans : articles illimités, sièges illimités, éditeur de contenu IA, personnalisation de la marque, QuickAnswer, analyses, domaine personnalisé, protection par mot de passe, et intégration Google Analytics.