Vapi vs Retell AI: 機能・価格・ユーザーレビュー 2026
VapiとRetell AIとは？
Vapiは、開発者が電話やアプリ内で人と会話できる音声AIエージェントを構築するのに役立つプラットフォームです。オーディオストリーミング、文字起こし、テキスト読み上げをゼロからコーディングする代わりに、開発者はこれらのコンポーネントをVapiを通じて接続し、会話ロジックに集中できます。
音声認識、言語モデル、テキスト読み上げを組み合わせて、チームは好みのプロバイダーを選択したり、独自のAPIキーを持ち込んだりできます。エージェントは着信や発信に対応し、ツールを使用してデータを検索したりアクションを実行したり、より複雑なタスクのために専門のアシスタント間で引き継ぎができます。
Amazon RingやIntuitなどの企業は、Vapiを使用して、サポート、営業、予約の通話を大規模に処理しています。
Retell AIは、電話で自然で人間らしい音声エージェントを構築、テスト、展開できる音声AIプラットフォームで、堅苦しいメニュー方式のシステムとは異なります。
ビジュアルフロービルダーやシンプルなプロンプトでエージェントを構築し、電話番号、CRM、その他のツールに接続して実際の電話を処理できます。
料金は従量課金制で、実際に使用した音声分数またはチャットメッセージ数に対してのみ支払い、大規模なチーム向けにはカスタム価格のEnterpriseプランがあります。
コンタクトセンター、医療予約、営業アウトリーチ、大量の電話をAIで処理する必要があるサポートチーム向けに構築されています。
VapiとRetell AIの機能
低遅延のリアルタイム音声会話
音声認識、言語モデル、テキスト読み上げを1つのプラットフォームで
独自のAIモデルとAPIキーを持ち込む
着信と発信の電話サポート
カスタムツールとWebhookアクション
Squadsによるマルチエージェントの引き継ぎ
通話録音と分析ダッシュボード
SOC 2、HIPAA、PCIコンプライアンス
完全なREST APIとCLIアクセス
ウェブアプリ内への音声通話の埋め込み
自然なターンテイキングを備えた人間らしい音声エージェント
ビジュアルフロービルダーとプロンプトベースのエージェント
ナレッジベースとリアルタイムの関数呼び出し
SIPトランキングと独自のテレフォニーの持ち込み
一括通話とアウトバウンドキャンペーン
SalesforceおよびHubSpotとのネイティブCRM同期
ライブ通話監視とAI QAアナリスト
シミュレーションおよびA/Bテストツール
HIPAA、GDPR、SOC 2準拠
従量課金制の使用量ベースの料金
VapiとRetell AIのユースケース
VapiとRetell AIの料金
Vapiには、スケールのニーズに応じて2つのプランがあります。Buildプランは使用量ベースなので、使用した分だけ支払い、60分以上の通話と10の同時通話が含まれます。
音声通話：1分あたり$0.05
SMSまたはチャット：1メッセージあたり$0.0005
追加の同時通話：回線あたり月額$10
モデルプロバイダーのコスト：原価で請求、または独自のAPIキーを持ち込む場合は$0
アドオン：HIPAAコンプライアンスが月額$2,000、ゼロデータ保持が月額$1,000
Scaleプランは、大規模なチーム向けの年次契約で、固定のプラットフォーム料金、コミットされた通話ボリューム、SSO、SOC 2、専任サポートなどのエンタープライズ機能が含まれます。価格はカスタム設定なので、Vapiの営業チームに直接連絡する必要があります。
Retail AIは従量課金制の料金モデルを採用しており、使用した分だけ支払います。開始するための$10の無料クレジットが付与され、初期費用はありません。
音声エージェント: 選択したLLM、音声、テレフォニーに応じて、1分あたり約$0.07〜$0.31です。
チャットエージェント: 使用するモデルに応じて、AIメッセージあたり約$0.002からです。
含まれる特典: 20回の無料同時通話、10個の無料ナレッジベース、通話分析、シミュレーションテスト、Webhook、APIアクセス。
アドオン: 追加の同時通話、ナレッジベース、電話番号、SMS、PII編集などの品質機能には、1分あたりまたは月額で少額の追加料金がかかります。
大規模な組織向けには、Enterpriseプランがカスタム価格で、専用サーバー、シングルサインオン、カスタム契約、24時間365日のサポートを提供します。
よくある質問: Vapi vs Retell AI
レビュー: Vapi vs Retell AI
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