Retell AI

Retell AI는 기업이 스마트 폰 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있게 해주는 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 이 에이전트들은 사람과 같은 대화 능력과 1초 미만의 응답 시간으로 들어오는 전화와 나가는 전화를 모두 처리할 수 있습니다.

로봇 음성과 메뉴 옵션을 사용하는 기존 전화 시스템과 달리 Retell AI는 자연스러운 대화를 만듭니다. 에이전트는 발신자가 말하는 내용을 이해하고 적절히 응답하며 실제 사람처럼 중단 상황도 처리할 수 있습니다.

이 플랫폼은 기존 전화 시스템, 고객 데이터베이스 및 비즈니스 도구와 통합됩니다. 18개 이상의 언어를 지원하며 HIPAA 및 GDPR과 같은 중요한 보안 기준을 충족합니다. 기업은 대규모 콜센터 팀 없이도 고객 지원, 영업 전화, 예약 일정 관리, 리드 자격 확인 등 다양한 전화 기반 업무에 이 음성 에이전트를 활용할 수 있습니다.

• 1초 미만 응답 시간을 가진 인간 같은 음성 에이전트

• 18개 이상의 언어를 지원하는 다국어 기능

• 주요 제공업체와의 BYOC 전화 통합

• 웜 전송 및 IVR 내비게이션 기능

• 실시간 웹훅 및 API 연결성

• 일괄 호출 및 인증된 전화번호

• 기업 보안 및 규정 준수(SOC 2, HIPAA, GDPR)

• 고급 테스트 및 모니터링 도구

• 지식 기반 자동 동기화

• 맞춤형 LLM 통합 지원