Retell AI

Retell AI는 기업이 스마트 폰 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있게 해주는 AI 음성 에이전트 플랫폼입니다. 이 에이전트들은 사람과 같은 대화 능력과 1초 미만의 응답 시간으로 들어오는 전화와 나가는 전화를 모두 처리할 수 있습니다.

로봇 음성과 메뉴 옵션을 사용하는 기존 전화 시스템과 달리 Retell AI는 자연스러운 대화를 만듭니다. 에이전트는 발신자가 말하는 내용을 이해하고 적절히 응답하며 실제 사람처럼 중단 상황도 처리할 수 있습니다.

이 플랫폼은 기존 전화 시스템, 고객 데이터베이스 및 비즈니스 도구와 통합됩니다. 18개 이상의 언어를 지원하며 HIPAA 및 GDPR과 같은 중요한 보안 기준을 충족합니다. 기업은 대규모 콜센터 팀 없이도 고객 지원, 영업 전화, 예약 일정 관리, 리드 자격 확인 등 다양한 전화 기반 업무에 이 음성 에이전트를 활용할 수 있습니다.

Retell AI 사용은 개발자이든 사업주이든 간단합니다. 시작 방법은 다음과 같습니다:

• 가입하고 무료 크레딧 받기: 계정을 생성하고 플랫폼을 테스트할 수 있는 $10 상당의 무료 크레딧을 받으세요.

• 에이전트 구축하기: 직관적인 에이전트 빌더나 API를 사용해 음성 에이전트를 만드세요. 고객 서비스나 영업과 같은 일반 작업용 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

• 음성 구성하기: 자연스럽고 인간 같은 프리미엄 음성 옵션 중에서 선택하세요.

• 시스템 연결하기: 기존 전화번호, CRM 및 비즈니스 도구와 통합하세요.

• 철저히 테스트하기: 내장된 테스트 도구를 사용해 에이전트가 다양한 상황을 올바르게 처리하는지 확인하세요.

• 배포 및 모니터링: 라이브 통화를 위해 에이전트를 출시하고 대시보드를 통해 성능을 추적하세요.

성공을 위한 팁:

• 복잡성을 추가하기 전에 간단한 작업부터 시작하세요.

• 고객이 겪을 수 있는 실제 시나리오로 테스트하세요.

• 통화 분석을 모니터링하여 성능을 개선하세요.

• 웹훅을 사용해 비즈니스 워크플로우와 연결하세요.

• 1초 미만 응답 시간을 가진 인간 같은 음성 에이전트

• 18개 이상의 언어를 지원하는 다국어 기능

• 주요 제공업체와의 BYOC 전화 통합

• 웜 전송 및 IVR 내비게이션 기능

• 실시간 웹훅 및 API 연결성

• 일괄 호출 및 인증된 전화번호

• 기업 보안 및 규정 준수(SOC 2, HIPAA, GDPR)

• 고급 테스트 및 모니터링 도구

• 지식 기반 자동 동기화

• 맞춤형 LLM 통합 지원