Document360 vs Base de Conhecimento: Recursos, Preços e Avaliações de Usuários 2026

Document360

Base de Conhecimento com IA para Equipes

Gestão do Conhecimento Documentação de API+1 mais

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Base de Conhecimento

Software de Central de Ajuda e Gestão de Conhecimento com IA

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O que são Document360 e Base de Conhecimento?

Document360

Document360 é uma ferramenta de software que ajuda organizações a criar e manter bases de conhecimento. Uma base de conhecimento é um local central onde as pessoas podem encontrar respostas, guias e instruções sobre produtos ou serviços. Você pode construir bases de conhecimento públicas para clientes e privadas para funcionários.

A plataforma inclui ferramentas de edição poderosas que funcionam como um processador de texto, tornando simples escrever e formatar artigos. Oferece recursos de IA que auxiliam na escrita, busca e tradução de conteúdo. Document360 também fornece rastreamento detalhado para ver quais artigos recebem mais visualizações e o que as pessoas estão procurando.

As empresas podem personalizar a aparência para combinar com sua marca e integrar o Document360 com outras ferramentas que já utilizam, como sistemas de suporte e plataformas de comunicação.

Base de Conhecimento

KnowledgeBase é um software baseado na nuvem que cria bibliotecas organizadas de informações para o seu negócio. Você pode construir dois tipos de bases de conhecimento: uma para os clientes encontrarem respostas por conta própria e outra para sua equipe acessar informações e políticas da empresa.

A plataforma inclui um editor de texto simples semelhante ao Google Docs, mas com recursos adicionais de IA que ajudam a escrever artigos mais rapidamente. Você pode adicionar imagens, vídeos e outros meios para tornar seu conteúdo mais útil. A ferramenta personaliza automaticamente seu centro de ajuda para combinar com a identidade visual da sua empresa usando seu endereço de e-mail.

KnowledgeBase funciona de forma independente ou se integra com outras ferramentas de atendimento ao cliente, como LiveChat e HelpDesk. A plataforma oferece um plano de preços único com todos os recursos incluídos, facilitando para as empresas começarem a usar.

Recursos de Document360 e Base de Conhecimento

Document360

Assistência de escrita e busca com inteligência artificial
Editores visual e markdown com suporte a mídia
Tradução automática para mais de 50 idiomas
Controle de versão e opções de reversão
Fluxos de trabalho personalizados e processos de aprovação
Análises detalhadas e relatórios
Ferramentas de otimização SEO
Suporte à documentação de API
Recursos de colaboração em equipe
Mais de 30 integrações com terceiros
Personalização de marca e design
Base de conhecimento responsiva para dispositivos móveis

Base de Conhecimento

Geração de artigos e conteúdo com inteligência artificial
QuickAnswer para respostas instantâneas personalizadas
Artigos e membros da equipe ilimitados
Múltiplas bases de conhecimento a partir de uma conta
Editor de texto rico com suporte a mídia
Personalização automática da marca
Domínio personalizado e proteção por senha
Analytics e integração com Google Analytics
Gerenciamento de conteúdo por arrastar e soltar
Suporte via chat ao vivo 24/7
Suporte multilíngue para base de conhecimento

Casos de uso de Document360 e Base de Conhecimento

Document360

Gerenciamento de Conteúdo de Documentação Gerenciamento de Base de Conhecimento Criação de Central de Ajuda Criação de Documentação de API Busca em Documentação Análise de Uso de Documentação

Base de Conhecimento

Gerenciamento de Conteúdo de Documentação Gerenciamento de Base de Conhecimento Criação de Central de Ajuda

Preços de Document360 e Base de Conhecimento

Document360

Document360 oferece três principais níveis de preços com valores personalizados de acordo com suas necessidades. Todos os planos incluem um teste gratuito de 14 dias com todos os recursos da versão Enterprise.

O Plano Profissional é desenvolvido para equipes em crescimento e inclui bases de conhecimento internas e externas, domínios personalizados, tradução automática para mais de 50 idiomas, personalização de SEO, documentação de API e ferramentas de escrita com IA. Você também recebe suporte 24/5 e configuração guiada.

O Plano Business adiciona recursos avançados para equipes de médio porte, incluindo construtores de fluxo de trabalho personalizados, centros de ajuda incorporados, redução de tickets de suporte, análises avançadas, integração com mais de 30 ferramentas, suporte a API e um gerente de conta dedicado. Este plano inclui capacidades de busca e resposta com IA.

O Plano Enterprise oferece tudo do Business, além de múltiplas opções de login único, árvores de decisão interativas, ambientes de teste, trilhas de auditoria de segurança, especialistas dedicados em design e suporte prioritário 24/5. Clientes Enterprise recebem glossários gerados automaticamente por IA.

Os preços variam conforme a região e o uso. Entre em contato com a Document360 para detalhes específicos de preços adaptados à sua organização.

Base de Conhecimento

O KnowledgeBase oferece preços simples, projetados para pequenas e médias empresas. Há um plano que inclui todos os recursos, facilitando o entendimento do que você recebe.

O Plano Mensal custa $59 por mês e inclui uma base de conhecimento com artigos ilimitados e membros ilimitados na equipe. Se você precisar de bases de conhecimento adicionais, pode adicioná-las por $24,99 cada por mês.

O Plano Anual custa $49 por mês (cobrado anualmente) e oferece uma economia de 20% em comparação com a cobrança mensal. Bases de conhecimento adicionais custam $21,99 cada por mês com cobrança anual.

Todos os planos incluem recursos de conteúdo com IA, QuickAnswer, personalização do centro de ajuda, análises e suporte por chat ao vivo 24/7. Um teste gratuito de 14 dias está disponível sem necessidade de cartão de crédito.

Principais recursos em todos os planos: artigos ilimitados, assentos ilimitados, editor de conteúdo com IA, personalização de marca, QuickAnswer, análises, domínio personalizado, proteção por senha e integração com Google Analytics.