Gaspar AI

Gaspar AI, dahili şirket talepleri için anında, otomatik destek sunmak üzere tasarlanmış, üretken yapay zeka destekli bir çalışan yardım masası platformudur. İnsan müdahalesi olmadan BT ve İK görevlerini yöneten akıllı bir sanal asistan olarak düşünebilirsiniz. Büyük dil modelleri kullanır ve mevcut işyeri araçlarınızla entegre olur, böylece çalışan sorunlarını şirketinizin bilgi ve sistemlerine dayanarak çözer.

Geleneksel yardım masası yazılımlarından temel farkı basittir: İnsan temsilcilerin müdahale etmesi için bilet oluşturmak yerine, Gaspar AI sorunları otomatik olarak çözer. Her çözüm uygun izinler ve güvenlik protokolleri içerir, böylece çalışanlar hemen işlerine dönebilir. 2019 yılında kurulan bu araç, manuel çalışmayı %80 oranında azaltması ve önemli maliyet tasarrufu sağlaması nedeniyle popüler hale gelmiştir. Şirketler, normal dilde sorular sorabilir ve kendi şirket verileri ile onaylanmış iş akışları destekli anında çözümler alabilir.

Gaspar AI kullanmak basittir ve mevcut araçlarınız içinde çalışır. Öncelikle, BT yöneticiniz platformu kurar ve Active Directory, bilgi tabanı ve iş akışı araçları gibi şirket sistemlerinize bağlar. Kurulum yaklaşık 30 dakika sürer ve kodlama becerisi gerektirmez.

Çalışanlar, Gaspar ile zaten günlük olarak kullandıkları platformlar üzerinden etkileşimde bulunur. En iyi sonuçları almak için şu adımları izleyin:

• Soruları doğrudan Slack, Microsoft Teams veya Jira Service Management içinde sorun

• Teknik terimler yerine doğal dil kullanın

• Yazılım erişimi, klasör izinleri veya izin talepleri için onay isteyin

• Anında şifre sıfırlama ve hesap kilidi açma işlemleri yapın

• Şirket politikalarına ve sorun giderme rehberlerine hemen erişin

• Açıklama için ek sorularla takip edin

Yapay zeka sanal ajanı, adım adım çözümlerle saniyeler içinde yanıt verir veya talepleri otomatik olarak yönetir. BT yöneticileri hangi otomasyonların etkin olduğunu kontrol edebilir ve tüm faaliyetleri analiz panosu üzerinden izleyebilir. Platform, şirketinizin bilgi tabanından öğrenir ve zamanla daha akıllı hale gelir; çalışanlar daha sık kullandıkça daha doğru çözümler sunar.

• Çalışan destek taleplerinin %40'ını anında otomatik çözer

• Slack, MS Teams ve Jira SM ile yerel entegrasyon

• BT ve İK süreçleri için 100'den fazla otomasyon

• Şifre sıfırlama ve erişim yönetimi

• Kodsuz iş akışı otomasyon şablonları

• Gerçek zamanlı analizler ve iş içgörüleri

• Bilgi tabanı entegrasyonu ve arama

• 30'dan fazla uygulama entegrasyonu mevcut

• 7/24 anında çalışan desteği