Zefi.ai

Zefi.ai, müşteri geri bildirimlerini yapay zeka kullanarak toplayan ve analiz eden bir platformdur. Zendesk, Slack, Intercom ve sosyal medya platformları gibi 100'den fazla farklı araca bağlanarak tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir yerde toplar. Yapay zeka, bu geri bildirimleri kategorilere ayırır ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olan önemli trendleri bulur.

Platform, her müşteri mesajını, incelemesini ve destek talebini okuyan akıllı bir asistan gibi çalışır; müşterilerin neyi sevdiğini, neyin onları rahatsız ettiğini ve neyin geliştirilmesini istediklerini size bildirir. Bu, ürün ekiplerinin, müşteri hizmetleri ekiplerinin ve iş liderlerinin, müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin etmek yerine gerçek müşteri verilerine dayanarak kararlar almasına yardımcı olur.

Zefi.ai ile başlamak basittir ve her teknik seviyedeki ekipler için tasarlanmıştır:

• Araçlarınızı bağlayın: Müşteri destek sistemleri, anket araçları ve sosyal medya hesapları gibi mevcut platformlarınızı bağlayın. Zefi, sadece birkaç tıklamayla bağlanan 100'den fazla entegrasyon sunar.

• Verilerinizi AI ile düzenleyin: Bağlandıktan sonra, Zefi tüm müşteri geri bildirimlerinizi otomatik olarak çeker ve ekibinizin manuel çalışması olmadan konulara, duygulara ve trendlere göre kategorize etmeye başlar.

• İçgörüleri keşfedin: Gösterge panelini kullanarak müşterilerin ürününüz hakkında neler söylediğini keşfedin, yaygın sorunları belirleyin ve dikkat gerektiren ortaya çıkan trendleri tespit edin.

• Hedeflenmiş anketler oluşturun: Ürün içi anket özelliğini kullanarak kullanıcıların yolculuklarındaki doğru anlarda spesifik geri bildirim toplayın.

• Bulguları paylaşın: Ekip ile paylaşmak ve veri odaklı ürün kararları almak için raporlar ve içgörüler oluşturun.

• 100'den fazla entegrasyondan otomatik geri bildirim toplama

• Yapay zeka destekli kategorilendirme ve duygu analizi

• Hedeflemeli ürün içi anket oluşturucu

• Gerçek zamanlı müşteri içgörüleri ve trend tespiti

• Özelleştirilebilir panolar ve raporlama araçları

• Müşteri sağlık puanı takibi

• Takım iş birliği özellikleri

• Grafikler ve filtrelerle veri görselleştirme

• Otomatik iş akışı uyarıları

• Kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluk