KnowledgeBase

KnowledgeBase là phần mềm dựa trên đám mây tạo ra các thư viện thông tin có tổ chức cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xây dựng hai loại cơ sở kiến thức: một dành cho khách hàng tự tìm câu trả lời, và một dành cho đội ngũ của bạn truy cập thông tin và chính sách công ty.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo văn bản đơn giản tương tự Google Docs, nhưng có thêm các tính năng AI giúp viết bài nhanh hơn. Bạn có thể thêm hình ảnh, video và các phương tiện khác để làm cho nội dung hữu ích hơn. Công cụ tự động tùy chỉnh trung tâm trợ giúp của bạn để phù hợp với thương hiệu công ty bằng cách sử dụng địa chỉ email của bạn.

KnowledgeBase hoạt động độc lập hoặc tích hợp với các công cụ dịch vụ khách hàng khác như LiveChat và HelpDesk. Nền tảng cung cấp một gói giá duy nhất với tất cả các tính năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng bắt đầu.

• Tạo bài viết và nội dung bằng AI

• QuickAnswer cho phản hồi tùy chỉnh ngay lập tức

• Số lượng bài viết và thành viên nhóm không giới hạn

• Nhiều cơ sở kiến thức từ một tài khoản

• Trình soạn thảo văn bản phong phú hỗ trợ đa phương tiện

• Tùy chỉnh thương hiệu tự động

• Tên miền tùy chỉnh và bảo vệ bằng mật khẩu

• Phân tích và tích hợp Google Analytics

• Quản lý nội dung kéo và thả

• Hỗ trợ chat trực tiếp 24/7

• Hỗ trợ cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ