Retell AI

Retell AI là một nền tảng đại lý giọng nói AI cho phép doanh nghiệp xây dựng, thử nghiệm và triển khai các đại lý điện thoại thông minh. Những đại lý này có thể xử lý cả cuộc gọi đến và đi với kỹ năng hội thoại giống con người và thời gian phản hồi dưới một giây.

Khác với các hệ thống điện thoại truyền thống sử dụng giọng nói robot và các tùy chọn menu, Retell AI tạo ra các cuộc trò chuyện tự nhiên. Các đại lý có thể hiểu những gì người gọi nói, phản hồi một cách phù hợp và thậm chí xử lý các gián đoạn giống như con người thực sự.

Nền tảng tích hợp với các hệ thống điện thoại hiện có, cơ sở dữ liệu khách hàng và công cụ kinh doanh. Nó hỗ trợ hơn 18 ngôn ngữ và đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quan trọng như HIPAA và GDPR. Doanh nghiệp có thể sử dụng các đại lý giọng nói này cho hỗ trợ khách hàng, cuộc gọi bán hàng, lên lịch hẹn, đánh giá khách hàng tiềm năng và nhiều nhiệm vụ qua điện thoại khác mà không cần đội ngũ trung tâm cuộc gọi lớn.

Sử dụng Retell AI rất đơn giản, dù bạn là nhà phát triển hay chủ doanh nghiệp. Dưới đây là cách bắt đầu:

• Đăng ký và nhận tín dụng miễn phí: Tạo tài khoản và nhận 10 đô la tín dụng miễn phí để thử nghiệm nền tảng.

• Xây dựng đại lý của bạn: Sử dụng công cụ xây dựng đại lý trực quan hoặc API để tạo đại lý giọng nói của bạn. Chọn từ các mẫu cho các nhiệm vụ phổ biến như dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng.

• Cấu hình giọng nói: Chọn từ các tùy chọn giọng nói cao cấp nghe tự nhiên và giống con người.

• Kết nối hệ thống của bạn: Tích hợp với số điện thoại hiện có, CRM và các công cụ kinh doanh.

• Kiểm tra kỹ lưỡng: Sử dụng công cụ kiểm tra tích hợp để đảm bảo đại lý của bạn xử lý đúng các tình huống khác nhau.

• Triển khai và giám sát: Ra mắt đại lý của bạn cho các cuộc gọi trực tiếp và theo dõi hiệu suất qua bảng điều khiển.

Mẹo để thành công:

• Bắt đầu với các nhiệm vụ đơn giản trước khi thêm phần phức tạp.

• Kiểm tra với các kịch bản thực tế mà khách hàng của bạn có thể gặp phải.

• Giám sát phân tích cuộc gọi để cải thiện hiệu suất.

• Sử dụng webhook để kết nối với quy trình làm việc kinh doanh của bạn.

• Đại lý giọng nói giống con người với thời gian phản hồi dưới một giây

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho hơn 18 ngôn ngữ

• Tích hợp điện thoại BYOC với các nhà cung cấp lớn

• Chuyển cuộc gọi ấm và khả năng điều hướng IVR

• Webhook thời gian thực và kết nối API

• Gọi hàng loạt và số điện thoại đã được xác minh

• Bảo mật và tuân thủ doanh nghiệp (SOC 2, HIPAA, GDPR)

• Công cụ kiểm tra và giám sát nâng cao

• Đồng bộ tự động cơ sở tri thức

• Hỗ trợ tích hợp LLM tùy chỉnh