HelpDocs vs Document360: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026
HelpDocs
Cơ sở tri thức hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm hỗ trợ
Document360
Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm
HelpDocs
Cơ sở tri thức hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm hỗ trợ
Document360
Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm
HelpDocs và Document360 là gì?
HelpDocs là một công cụ phần mềm giúp bạn xây dựng và quản lý tài liệu trợ giúp cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Hãy coi nó như một ngôi nhà chứa tất cả các bài viết hỗ trợ, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn mà khách hàng có thể tìm kiếm khi cần trợ giúp.
Khác với việc lưu trữ tài liệu cơ bản, HelpDocs đi kèm với các tính năng tích hợp để tổ chức nội dung, theo dõi những gì người dùng tìm kiếm và kết nối với các công cụ khác mà nhóm của bạn đang sử dụng. Nền tảng này bao gồm các tính năng AI có thể soạn thảo bài viết, đề xuất cải tiến và thậm chí trả lời câu hỏi của khách hàng bằng cách lấy thông tin từ tài liệu hiện có của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của mình, dịch nội dung sang nhiều ngôn ngữ và kiểm soát ai có thể xem các bài viết. Mọi thứ đều được lưu trữ trên đám mây, vì vậy không cần cài đặt hay bảo trì phần mềm.
Document360 là một công cụ phần mềm giúp các tổ chức tạo và duy trì cơ sở tri thức. Cơ sở tri thức là nơi tập trung để mọi người có thể tìm câu trả lời, hướng dẫn và chỉ dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể xây dựng cả cơ sở tri thức công khai cho khách hàng và cơ sở tri thức riêng tư cho nhân viên.
Nền tảng bao gồm các công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ hoạt động giống như một trình soạn thảo văn bản, giúp việc viết và định dạng bài viết trở nên đơn giản. Nó cung cấp các tính năng AI hỗ trợ viết, tìm kiếm và dịch nội dung. Document360 cũng cung cấp theo dõi chi tiết để xem bài viết nào được xem nhiều nhất và người dùng đang tìm kiếm gì.
Các công ty có thể tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của họ và tích hợp Document360 với các công cụ khác mà họ đang sử dụng như hệ thống hỗ trợ và nền tảng giao tiếp.
Tính năng của HelpDocs và Document360
Soạn thảo và viết lại bài viết bằng AI
Tìm kiếm thông minh với theo dõi và phân tích
Tùy chỉnh thiết kế đầy đủ với CSS và JavaScript
Hỗ trợ dịch đa ngôn ngữ
Hợp tác nhóm với quyền truy cập dựa trên vai trò
Tích hợp với Slack, Intercom, Front và nhiều hơn nữa
Mẫu liên hệ và thu thập phản hồi
Kiểm soát phiên bản và theo dõi kiểm toán
Công cụ tối ưu hóa SEO
SSO và các tính năng bảo mật
Hỗ trợ viết và tìm kiếm bằng AI
Trình soạn thảo trực quan và markdown với hỗ trợ đa phương tiện
Tự động dịch sang hơn 50 ngôn ngữ
Kiểm soát phiên bản và tùy chọn hoàn tác
Quy trình làm việc tùy chỉnh và quy trình phê duyệt
Phân tích chi tiết và báo cáo
Công cụ tối ưu hóa SEO
Hỗ trợ tài liệu API
Tính năng cộng tác nhóm
Hơn 30 tích hợp bên thứ ba
Thương hiệu và thiết kế tùy chỉnh
Cơ sở tri thức tương thích di động
Trường hợp sử dụng của HelpDocs và Document360
Giá của HelpDocs và Document360
HelpDocs cung cấp ba gói giá được thiết kế cho các kích thước và nhu cầu đội nhóm khác nhau. Tất cả các gói đều đi kèm với bản dùng thử miễn phí 14 ngày, và không yêu cầu thẻ tín dụng để bắt đầu.
Gói Seed có giá 49 USD mỗi tháng và bao gồm 2 người dùng, 200 tín dụng AI hàng tháng, số lượng người xem không giới hạn, và CSS tùy chỉnh. Gói này rất phù hợp cho các đội nhỏ mới bắt đầu với tài liệu.
Gói Sprout có giá 99 USD mỗi tháng và cung cấp 4 người dùng, 650 tín dụng AI, bản nháp và viết lại bằng AI, hỗ trợ 3 ngôn ngữ, widget Lighthouse, cùng JavaScript tùy chỉnh và mẫu HTML.
Gói Bloom có giá 199 USD mỗi tháng với 10 người dùng (người dùng thêm tính phí 15 USD mỗi người), 1.500 tín dụng AI, hỗ trợ ngôn ngữ không giới hạn, các tính năng nâng cao như theo dõi kiểm toán, phân quyền, và đăng nhập một lần (SSO). Gói này cũng bao gồm phân tích lịch sử dài hơn (180 ngày) và truy cập API đầy đủ cho cả đọc và ghi.
Document360 cung cấp ba cấp giá chính với mức giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Tất cả các gói đều bao gồm dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ các tính năng Doanh nghiệp.
Gói Chuyên nghiệp được thiết kế cho các nhóm đang phát triển và bao gồm cơ sở tri thức nội bộ và bên ngoài, tên miền tùy chỉnh, dịch tự động sang hơn 50 ngôn ngữ, tùy chỉnh SEO, tài liệu API và công cụ viết AI. Bạn cũng nhận được hỗ trợ 24/5 và hướng dẫn thiết lập.
Gói Doanh nghiệp vừa bổ sung các tính năng nâng cao cho các nhóm cỡ trung, bao gồm trình tạo quy trình làm việc tùy chỉnh, trung tâm trợ giúp nhúng, giảm tải vé hỗ trợ, phân tích nâng cao, tích hợp với hơn 30 công cụ, hỗ trợ API và quản lý tài khoản riêng. Gói này bao gồm khả năng tìm kiếm và trả lời bằng AI.
Gói Doanh nghiệp lớn cung cấp tất cả các tính năng trong Gói Doanh nghiệp vừa cộng thêm nhiều tùy chọn đăng nhập một lần, cây quyết định tương tác, môi trường thử nghiệm, theo dõi kiểm toán bảo mật, chuyên gia thiết kế riêng và hỗ trợ ưu tiên 24/5. Khách hàng Doanh nghiệp lớn nhận được bảng thuật ngữ tự động tạo qua AI.
Giá cả thay đổi theo khu vực và mức sử dụng. Vui lòng liên hệ Document360 để biết chi tiết giá cụ thể phù hợp với tổ chức của bạn.
Câu hỏi thường gặp: HelpDocs vs Document360
Đánh giá: HelpDocs vs Document360
Dựa trên 0 đánh giá
Dựa trên 0 đánh giá
So sánh HelpDocs với các công cụ khác
Mintlify
Nền tảng Tài liệu được hỗ trợ bởi AI dành cho Nhà phát triển
Apidog
Featurebase
Nền tảng Phản hồi & Hỗ trợ cho Nhóm
GitBook
Tạo Tài Liệu Đẹp Mắt với Các Tính Năng Hỗ Trợ AI
Confluence
Không gian làm việc nhóm cho tài liệu
Redocly
Tài liệu API đẹp mắt và Cổng thông tin dành cho nhà phát triển
Đọc tôi
Tài liệu API Tương tác & Trung tâm Nhà phát triển
ClickHelp
Công cụ Tài liệu Đám mây cho Nhóm Viết Kỹ thuật
Docusaurus
Xây dựng trang tài liệu đẹp miễn phí
So sánh Document360 với các công cụ khác
Mintlify
Nền tảng Tài liệu được hỗ trợ bởi AI dành cho Nhà phát triển
Đọc tôi
Tài liệu API Tương tác & Trung tâm Nhà phát triển
Apidog
Redocly
Tài liệu API đẹp mắt và Cổng thông tin dành cho nhà phát triển
Dương xỉ
Tự động tạo SDK và Tài liệu API
GitBook
Tạo Tài Liệu Đẹp Mắt với Các Tính Năng Hỗ Trợ AI
Confluence
Không gian làm việc nhóm cho tài liệu
Theneo
Trình tạo tài liệu API sử dụng AI cho tài liệu nhà phát triển đẹp mắt
Featurebase
Nền tảng Phản hồi & Hỗ trợ cho Nhóm
