Retell AI vs Vapi: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026
So sánh tính năng, giá cả, đánh giá và nhiều hơn nữa để đưa ra quyết định sáng suốt
Retell AI
Retell AI là nền tảng đại lý giọng nói để xây dựng các đại lý AI trên điện thoại giống con người với phản hồi nhanh như chớp và cuộc trò chuyện tự nhiên.
Vapi
Vapi là một nền tảng dành cho nhà phát triển để xây dựng các đại lý AI giọng nói xử lý các cuộc gọi điện thoại với các cuộc trò chuyện giống con người và phản hồi theo thời gian thực.
Retell AI
Retell AI là nền tảng đại lý giọng nói để xây dựng các đại lý AI trên điện thoại giống con người với phản hồi nhanh như chớp và cuộc trò chuyện tự nhiên.
Vapi
Vapi là một nền tảng dành cho nhà phát triển để xây dựng các đại lý AI giọng nói xử lý các cuộc gọi điện thoại với các cuộc trò chuyện giống con người và phản hồi theo thời gian thực.
Retell AI
Đại lý giọng nói giống con người với thời gian phản hồi dưới một giây
Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho hơn 18 ngôn ngữ
Tích hợp điện thoại BYOC với các nhà cung cấp lớn
Chuyển cuộc gọi ấm và khả năng điều hướng IVR
Webhook thời gian thực và kết nối API
Gọi hàng loạt và số điện thoại đã được xác minh
Bảo mật và tuân thủ doanh nghiệp (SOC 2, HIPAA, GDPR)
Công cụ kiểm tra và giám sát nâng cao
Đồng bộ tự động cơ sở tri thức
Hỗ trợ tích hợp LLM tùy chỉnh
Vapi
Xử lý giọng nói thời gian thực với thời gian phản hồi dưới 500ms
Tích hợp với hơn 40 nhà cung cấp AI (OpenAI, ElevenLabs, Deepgram)
Visual Flow Studio cho xây dựng hội thoại không cần mã
Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và phương ngữ
Bảo mật tuân thủ SOC2, HIPAA, PCI
Công cụ thử nghiệm A/B và phân tích
Tích hợp gọi công cụ và webhook
Khả năng mở rộng và độ tin cậy cấp doanh nghiệp
Retell AI
Retell AI sử dụng mô hình giá đơn giản theo kiểu trả tiền theo mức sử dụng, không có phí nền tảng hay chi phí ẩn. Tất cả người dùng mới đều nhận được 10 đô la tín dụng miễn phí, tương đương khoảng 60 phút gọi để thử nghiệm nền tảng.
Giá tiêu chuẩn bắt đầu từ 0,07-0,08 đô la mỗi phút tùy thuộc vào chất lượng giọng nói và các tính năng được chọn. Điều này bao gồm tổng hợp giọng nói, nhận dạng giọng nói và điện thoại cơ bản. Chi phí bổ sung có thể áp dụng cho các mô hình giọng nói cao cấp và mô hình ngôn ngữ nâng cao.
Các gói doanh nghiệp cung cấp chiết khấu đáng kể cho người dùng có khối lượng lớn, với mức giá giảm xuống còn 0,05 đô la mỗi phút cho khách hàng chi tiêu trên 3.000 đô la mỗi tháng. Khách hàng doanh nghiệp cũng nhận được hỗ trợ riêng thông qua các kênh Slack riêng tư và ưu tiên hỗ trợ.
Mô hình giá minh bạch có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho mức sử dụng thực tế, giúp tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô mà không cần đầu tư lớn ban đầu.
Vapi
Vapi sử dụng mô hình định giá dựa trên mức sử dụng minh bạch, linh hoạt theo nhu cầu của bạn. Nền tảng tính phí 0,05 USD mỗi phút như phí cơ bản, cộng với chi phí thực tế từ các nhà cung cấp AI mà bạn chọn.
Tổng chi phí thường dao động từ 0,13 đến 0,30 USD mỗi phút tùy thuộc vào cấu hình của bạn. Điều này bao gồm chuyển đổi giọng nói thành văn bản (khoảng 0,01 USD/phút), chuyển văn bản thành giọng nói (0,02-0,07 USD/phút) và sử dụng mô hình ngôn ngữ (0,02-0,20 USD/phút tùy theo mô hình bạn chọn).
Dùng thử miễn phí - Người dùng mới nhận được 10 USD tín dụng, cung cấp khoảng 60 phút thời gian thử nghiệm để đánh giá nền tảng.
Gói doanh nghiệp - Dành cho người dùng có khối lượng lớn, Vapi cung cấp giá tùy chỉnh với chiết khấu theo khối lượng, hỗ trợ chuyên biệt và thỏa thuận mức dịch vụ. Các gói này bao gồm hỗ trợ ưu tiên và hỗ trợ kỹ thuật triển khai trước.
Mô hình trả theo mức sử dụng giúp bạn không phải cam kết trước, dễ dàng cho các nhà phát triển bắt đầu nhỏ và mở rộng khi ứng dụng phát triển.
