Customerly vs Tidio: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026
Vergleichen Sie Funktionen, Preise, Bewertungen und mehr, um eine fundierte Entscheidung zu treffen
Customerly
Customerly ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Marketing fĂĽr wachsende Unternehmen automatisiert.
Tidio
Tidio ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Chatbots und Support-Tools fĂĽr bessere Kundenerlebnisse kombiniert.
Customerly
Customerly ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Support-Tickets, Live-Chat und E-Mail-Marketing fĂĽr wachsende Unternehmen automatisiert.
Tidio
Tidio ist eine KI-gestĂĽtzte Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Chatbots und Support-Tools fĂĽr bessere Kundenerlebnisse kombiniert.
Customerly
KI-Assistent (Aura) übernimmt automatisch 60 % der Support-Gespräche
Live-Chat mit anpassbaren Widgets und mobiler UnterstĂĽtzung
E-Mail-Marketingkampagnen und Automatisierungssequenzen
Kundenumfragen (NPS, CSAT) zur Feedback-Erfassung
Helpdesk-Ticketing mit Teamzusammenarbeit
Mehrsprachiger Kundensupport
CRM mit Kundeninteraktionshistorie
Mobile Apps fĂĽr iOS und Android
Integrationen mit beliebten Geschäftstools
Tidio
KI-gestĂĽtzter Kundensupport mit Lyro-Agent
Live-Chat-Widget für Echtzeitgespräche
Multi-Channel-Posteingang (E-Mail, soziale Medien, WhatsApp)
Automatisierte Chatbot-Flows und Vorlagen
Mobile Apps fĂĽr Support unterwegs
Ticket-System und Teamverwaltung
Analyse und LeistungsĂĽberwachung
40+ Plattform-Integrationen
Individuelles Branding und Widget-Design
Kostenloser Plan verfĂĽgbar
Customerly
Customerly bietet flexible Preismodelle, die mit Ihrem Unternehmen wachsen, beginnend mit einem komplett kostenlosen Plan für kleine Teams. Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf alle Funktionen, und Sie können jederzeit während der Testphase kündigen.
Preisstruktur umfasst:
Kostenloser Plan – Basis-Live-Chat und eingeschränktes E-Mail-Marketing für kleine Teams
Core-Plan – Ab ca. 29 €/Monat mit erweiterten Funktionen und KI-Guthaben
Growth-Plan – Mittleres Preissegment mit fortgeschrittener Automatisierung und Teamfunktionen
Ultimate-Plan – Voll ausgestatteter Plan für größere Teams mit unbegrenzten Möglichkeiten
Zusätzliche Kosten: KI-Gespräche mit Aura kosten 0,45–0,50 € pro Gespräch, wenn Sie die im Plan enthaltenen Guthaben überschreiten. Zusätzliche Teammitglieder und Interaktionen können zu jedem Plan hinzugefügt werden, ohne auf die nächsthöhere Stufe upgraden zu müssen.
Die Plattform verwendet eine nutzungsbasierte Preisgestaltung, das heißt, Sie zahlen basierend auf der tatsächlichen Nutzung und nicht nur für Benutzerplätze, was sie für wachsende Unternehmen kosteneffektiv macht.
Tidio
Tidio bietet flexible Preispläne, die für Unternehmen jeder Größe konzipiert sind. Der kostenlose Plan umfasst grundlegenden Live-Chat, 50 Gespräche pro Monat und wesentliche Funktionen ohne Kosten. Dieser Plan beinhaltet außerdem eine einmalige Zuteilung von 50 Lyro AI-Gesprächen.
Der Starter-Plan kostet 29 $ pro Monat und erhöht Ihr Gesprächslimit auf 100, zusätzlich werden erweiterte Funktionen wie Besuchertracking und dedizierter Support hinzugefügt. Der Growth-Plan für 59 $ monatlich erweitert das Limit auf 250 Gespräche mit erweiterten Analysen und entfernt das Tidio-Branding.
Für größere Unternehmen beginnt der Plus-Plan bei 749 $ pro Monat mit individuellen Gesprächslimits, einem dedizierten Success Manager, Multi-Site-Unterstützung und erweiterten KI-Funktionen, einschließlich bis zu 5.000 Lyro-Gesprächen.
Alle Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf Premium-Funktionen. Sie können bei Bedarf auch zusätzliche Automatisierungsfunktionen hinzufügen und Gesprächslimits erhöhen.