Gaspar AI

Gaspar AIは、社内のリクエストに対して即時かつ自動的にサポートを提供するために構築された、生成型AI搭載の従業員ヘルプデスクプラットフォームです。人の介入なしにITや人事のタスクを処理するスマートなバーチャルアシスタントのようなものと考えてください。大規模言語モデルを使用し、既存の職場ツールと連携することで、会社の知識やシステムに基づいて従業員の問題を解決します。

通常のヘルプデスクソフトウェアとの主な違いはシンプルです。人間の担当者が対応するためのチケットを作成する代わりに、Gaspar AIは問題を自動的に解決します。各ソリューションには適切な権限とセキュリティプロトコルが含まれており、従業員はすぐに業務に戻ることができます。2019年に設立されたこのツールは、手作業を80％削減し、大幅なコスト削減を実現するため人気を博しています。企業は通常の言葉で質問をし、自社のデータと承認されたワークフローに基づく即時の解決策を得ることができます。

Gaspar AIの使用は簡単で、既存のツール内で動作します。まず、IT管理者がプラットフォームを設定し、Active Directory、ナレッジベース、ワークフローツールなどの会社のシステムに接続します。設定には約30分かかり、コーディングスキルは必要ありません。

従業員は日常的に使用しているプラットフォームを通じてGasparとやり取りします。最高の結果を得るための方法は以下の通りです：

• Slack、Microsoft Teams、またはJira Service Managementで直接質問する

• 専門用語ではなく自然な言葉を使う

• ソフトウェアアクセス、フォルダ権限、または休暇の承認を依頼する

• 即時のパスワードリセットやアカウントロック解除を受ける

• 会社のポリシーやトラブルシューティングガイドにすぐアクセスする

• 追加の質問で確認を行う

AIバーチャルエージェントは数秒でステップバイステップの解決策を提供するか、リクエストを自動的に処理します。IT管理者は有効にする自動化を制御し、分析ダッシュボードで全ての活動を監視できます。プラットフォームは会社のナレッジベースから学習し、使用頻度が増すにつれてより正確な解決策を提供できるように賢くなります。

• 従業員のサポートリクエストの40％を即時に自動解決

• Slack、MS Teams、Jira SMとのネイティブ統合

• ITおよび人事プロセス向けの100以上の自動化

• パスワードリセットとアクセス管理

• ノーコードのワークフロー自動化テンプレート

• リアルタイムの分析とビジネスインサイト

• ナレッジベースの統合と検索機能

• 30以上のアプリケーション統合が利用可能

• 24時間365日の即時従業員サポート