Retell AI vs Vapi: Функции, Цены и Отзывы Пользователей 2026
Что такое Retell AI и Vapi?
Retell AI — это платформа голосового ИИ, которая помогает создавать, тестировать и запускать ИИ-голосовых агентов, которые звучат естественно и по-человечески по телефону, вместо жестких меню-систем.
Вы можете создавать агентов с помощью визуального конструктора потоков или простых подсказок, а затем подключать их к вашим телефонным номерам, CRM и другим инструментам для обработки реальных звонков.
Ценообразование основано на оплате по факту использования, так что вы платите только за минуты голосовых вызовов или сообщения чата, которые вы фактически используете, с отдельным тарифным планом Enterprise по индивидуальной цене для крупных команд.
Она создана для контакт-центров, планирования здравоохранения, продаж и команд поддержки, которым нужен ИИ для обработки больших объемов звонков.
Vapi — это платформа, которая помогает разработчикам создавать голосовых ИИ-агентов, способных общаться с людьми по телефону или внутри приложений. Вместо того чтобы писать код для потоковой передачи аудио, транскрибации и синтеза речи с нуля, разработчики соединяют эти компоненты через Vapi и сосредотачиваются на логике разговора.
Она объединяет распознавание речи, языковую модель и синтез речи, позволяя командам выбирать предпочтительных провайдеров или использовать собственные ключи. Агенты могут отвечать на звонки или совершать их, использовать инструменты для поиска данных или выполнения действий, а также передавать управление между специализированными ассистентами для решения более сложных задач.
Такие компании, как Amazon Ring и Intuit, используют Vapi для поддержки, продаж и планирования звонков в больших масштабах.
Функции Retell AI и Vapi
Человекоподобные голосовые агенты с естественным обменом репликами
Визуальный конструктор потоков и агенты на основе подсказок
База знаний и вызов функций в реальном времени
SIP-транкинг и собственная телефония
Массовые звонки и исходящие кампании
Нативная синхронизация с CRM Salesforce и HubSpot
Живой мониторинг звонков и ИИ-аналитик качества
Инструменты симуляции и A/B-тестирования
Соответствие HIPAA, GDPR и SOC 2
Ценообразование по факту использования
Голосовые разговоры в реальном времени с низкой задержкой
Распознавание речи, языковая модель и синтез речи в одной платформе
Возможность использовать собственные модели ИИ и ключи API
Поддержка входящих и исходящих телефонных звонков
Пользовательские инструменты и действия на основе вебхуков
Переходы между несколькими агентами с помощью Squads
Записи звонков и панель аналитики
Соответствие SOC 2, HIPAA и PCI
Полный REST API и доступ через CLI
Встраивание голосовых звонков в веб-приложения
Варианты использования Retell AI и Vapi
Цены Retell AI и Vapi
Retell AI использует модель ценообразования по факту использования, поэтому вы платите только за то, что используете, с $10 бесплатных кредитов для начала и без предварительных обязательств.
Голосовые агенты: Цена примерно от $0.07 до $0.31 за минуту, в зависимости от выбранной LLM, голоса и телефонии.
Чат-агенты: Цена от примерно $0.002 за ИИ-сообщение, в зависимости от используемой модели.
Включенные дополнения: 20 бесплатных одновременных звонков, 10 бесплатных баз знаний, аналитика звонков, симуляционное тестирование, вебхуки и доступ к API.
Дополнительные опции: Дополнительная параллельность, базы знаний, телефонные номера, SMS и функции качества, такие как редактирование PII, стоят немного больше за минуту или в месяц.
Для крупных организаций тарифный план Enterprise предлагает индивидуальное ценообразование с выделенными серверами, единым входом (SSO), индивидуальными контрактами и круглосуточной поддержкой.
У Vapi есть два плана, учитывающих ваши потребности в масштабировании. План Build — с оплатой по факту использования, вы платите только за то, что используете, с включенными 60+ минутами звонков и 10 одновременными вызовами.
Голосовые звонки: $0.05 за минуту
SMS или чат: $0.0005 за сообщение
Дополнительные одновременные вызовы: $10 за линию в месяц
Затраты на провайдеров моделей: По себестоимости или $0 при использовании собственного ключа API
Дополнительные опции: Соответствие HIPAA за $2000 в месяц и нулевое хранение данных за $1000 в месяц
План Scale — это годовой контракт для крупных команд с фиксированной платой за платформу, подтвержденным объемом звонков и корпоративными функциями, такими как SSO, SOC 2 и выделенная поддержка. Цена индивидуальна, поэтому вам нужно связаться с отделом продаж Vapi напрямую.
Часто задаваемые вопросы: Retell AI vs Vapi
Отзывы: Retell AI vs Vapi
На основе 0 отзывов
На основе 0 отзывов
