Command AI

Command AI — це платформа підтримки користувачів на основі штучного інтелекту, яка допомагає зробити програмне забезпечення простішим у використанні завдяки розумним, персоналізованим підказкам. Платформа складається з двох основних компонентів: Copilot — вбудований агент ШІ, який може відповідати на запитання, надавати покрокові інструкції та навіть виконувати дії за користувачів, та Nudge Platform, яка доставляє своєчасні підказки та повідомлення на основі поведінки.

На відміну від традиційних інструментів цифрового впровадження, які завалюють користувачів загальними спливаючими вікнами, Command AI використовує штучний інтелект, щоб розуміти, коли користувачам дійсно потрібна допомога. Він аналізує поведінку користувачів, таку як різкі кліки або ознаки плутанини, щоб надати підтримку в ідеальний момент.

Платформа безшовно інтегрується з існуючим програмним забезпеченням через простий кодовий фрагмент і може бути налаштована відповідно до вашого бренду. Заснована у 2020 році та придбана компанією Amplitude у 2024 році, Command AI обслуговує команди в таких компаніях, як HubSpot, HashiCorp та Freshworks, щоб покращити залучення користувачів і зменшити кількість звернень до служби підтримки.

Почати роботу з Command AI просто і вимагає мінімальної технічної налаштування. Спочатку зареєструйте обліковий запис і виберіть план відповідно до розміру вашої команди та потреб. Платформа інтегрується з вашим існуючим програмним забезпеченням шляхом додавання простого HTML-фрагмента до вашого додатку — складне кодування не потрібне.

Ось як ефективно налаштувати Command AI:

• Додайте джерела контенту, надаючи URL-адреси вашого центру допомоги, документації або маркетингового сайту для навчання ШІ

• Створюйте досвіди, такі як огляди продукту, контрольні списки та оголошення, використовуючи інтерфейс перетягування

• Налаштуйте AI Copilot, додавши API-ендпоінти, щоб він міг виконувати дії для користувачів

• Встановіть розумні підказки, які спрацьовують на основі поведінки користувача, а не лише за часовими затримками

• Налаштуйте зовнішній вигляд, щоб відповідати кольорам і стилю вашого бренду

• Перевірте з реальними користувачами за допомогою режиму попереднього перегляду перед запуском

ШІ постійно навчається на взаємодіях і відгуках користувачів, стаючи з часом кориснішим. Ви можете відстежувати продуктивність через вбудовану аналітику та коригувати стратегії підтримки відповідно до того, що найкраще працює для ваших конкретних користувачів.

• Штучний інтелект як помічник для керівництва користувачем та автоматизації завдань

• Підказки, що активуються поведінкою, та персоналізовані повідомлення

• Допомога в додатку з можливістю пошуку природною мовою

• Огляди продукту, опитування та досвід адаптації

• Легка інтеграція за допомогою HTML-фрагмента

• Індивідуальне брендування та налаштування зовнішнього вигляду

• Аналітична панель із відстеженням залученості

• Інтеграції API для автоматизованих дій

• Допомога та підтримка користувачів у режимі реального часу