Reviewshake

Reviewshake là phần mềm quản lý đánh giá dựa trên đám mây tập trung tất cả các hoạt động phản hồi của khách hàng. Bạn có thể tạo các đánh giá mới bằng cách gửi lời mời qua email và SMS tự động đến khách hàng, hướng họ đến các nền tảng đánh giá ưa thích của bạn với các trang đích đơn giản.

Nền tảng theo dõi đánh giá từ hơn 85 trang web theo thời gian thực, gửi thông báo khi có phản hồi mới. Bạn có thể trả lời đánh giá trực tiếp từ bảng điều khiển, sử dụng các mẫu có sẵn để tiết kiệm thời gian đồng thời duy trì thông điệp nhất quán. Reviewshake cũng cung cấp phân tích để theo dõi hiệu suất uy tín của bạn theo thời gian và so sánh với đối thủ cạnh tranh.

Đối với các đại lý, Reviewshake cung cấp giải pháp nhãn trắng, cho phép bạn cung cấp dịch vụ quản lý đánh giá dưới thương hiệu riêng của mình. Nền tảng bao gồm các widget tùy chỉnh để hiển thị đánh giá trên website, truy cập API cho tích hợp tùy chỉnh và công cụ báo cáo chi tiết để chứng minh giá trị với khách hàng.

Bắt đầu với Reviewshake rất đơn giản và không yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Dưới đây là quy trình từng bước:

• Đăng ký và kết nối doanh nghiệp của bạn: Tạo tài khoản và thêm các địa điểm kinh doanh của bạn. Kết nối các hồ sơ đánh giá hiện có từ Google, Facebook, Yelp và các nền tảng khác.

• Thiết lập tạo đánh giá: Tạo các chiến dịch email và SMS sử dụng các mẫu có sẵn. Bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn với thương hiệu của mình và gửi từng cái một hoặc gửi hàng loạt bằng cách tải lên file CSV.

• Giám sát và phản hồi: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi các đánh giá mới theo thời gian thực. Phản hồi ý kiến khách hàng trực tiếp từ nền tảng bằng các mẫu trả lời có sẵn hoặc phản hồi tùy chỉnh.

• Hiển thị đánh giá: Thêm các widget đánh giá lên trang web của bạn để trình bày phản hồi tích cực. Các widget sẽ tự động cập nhật với các đánh giá mới nhất của bạn.

• Phân tích hiệu suất: Sử dụng công cụ báo cáo để theo dõi xu hướng uy tín, so sánh các địa điểm và đối chiếu với đối thủ cạnh tranh.

Mẹo để thành công: Gửi yêu cầu đánh giá ngay sau các tương tác tích cực với khách hàng, phản hồi tất cả các đánh giá kịp thời và sử dụng phản hồi tiêu cực một cách riêng tư trước khi nó được công khai.

• Tạo đánh giá trên hơn 85 nền tảng với chiến dịch email/SMS

• Giám sát đánh giá theo thời gian thực và quản lý phản hồi

• Giải pháp nhãn trắng cho các đại lý với thương hiệu tùy chỉnh

• Widget đánh giá để tích hợp website và tạo bằng chứng xã hội

• Bảng điều khiển phân tích với so sánh đối thủ

• Khả năng thu thập đánh giá video

• Truy cập API cho tích hợp tùy chỉnh

• Cuộc trò chuyện SMS hai chiều

• Chiến dịch nhỏ giọt tự động

• Quản lý đa địa điểm