ClickHelp vs Document360: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026

ClickHelp

Công cụ Tài liệu Đám mây cho Nhóm Viết Kỹ thuật

Phần mềm trung tâm trợ giúp Nền tảng tài liệu kỹ thuật

Đọc thêm

Document360

Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm

Quản lý tri thức Tài liệu API+1 thêm

Đọc thêm

ClickHelp

Công cụ Tài liệu Đám mây cho Nhóm Viết Kỹ thuật

Phần mềm trung tâm trợ giúp Nền tảng tài liệu kỹ thuật

Đọc thêm

Document360

Cơ sở tri thức được hỗ trợ bởi AI cho các nhóm

Quản lý tri thức Tài liệu API+1 thêm

Đọc thêm

ClickHelp và Document360 là gì?

ClickHelp

ClickHelp là một công cụ trực tuyến cho phép bạn viết, lưu trữ và xuất bản tài liệu mà không cần rời khỏi trình duyệt web của mình. Khác với phần mềm truyền thống mà bạn phải cài đặt trên máy tính, ClickHelp hoạt động hoàn toàn trực tuyến và lưu trữ mọi thứ trên đám mây.

Nền tảng bao gồm một trình soạn thảo dễ sử dụng tương tự Microsoft Word, giúp bạn bắt đầu viết mà không cần quá trình học tập dài. Bạn có thể thêm hình ảnh, video, bảng biểu và mẫu mã vào tài liệu của mình. ClickHelp cũng hỗ trợ tạo các phiên bản khác nhau của cùng một nội dung dành cho các đối tượng hoặc sản phẩm khác nhau.

Một lợi ích lớn là làm việc nhóm theo thời gian thực. Nhiều người có thể cùng làm việc trên tài liệu, để lại nhận xét và theo dõi các thay đổi. Khi bạn sẵn sàng, bạn có thể xuất bản nội dung ngay lập tức lên trang web tài liệu mang thương hiệu riêng của mình hoặc xuất ra dưới dạng PDF và các loại tệp khác.

Document360

Document360 là một công cụ phần mềm giúp các tổ chức tạo và duy trì cơ sở tri thức. Cơ sở tri thức là nơi tập trung để mọi người có thể tìm câu trả lời, hướng dẫn và chỉ dẫn về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể xây dựng cả cơ sở tri thức công khai cho khách hàng và cơ sở tri thức riêng tư cho nhân viên.

Nền tảng bao gồm các công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ hoạt động giống như một trình soạn thảo văn bản, giúp việc viết và định dạng bài viết trở nên đơn giản. Nó cung cấp các tính năng AI hỗ trợ viết, tìm kiếm và dịch nội dung. Document360 cũng cung cấp theo dõi chi tiết để xem bài viết nào được xem nhiều nhất và người dùng đang tìm kiếm gì.

Các công ty có thể tùy chỉnh giao diện để phù hợp với thương hiệu của họ và tích hợp Document360 với các công cụ khác mà họ đang sử dụng như hệ thống hỗ trợ và nền tảng giao tiếp.

Tính năng của ClickHelp và Document360

ClickHelp

Nền tảng tài liệu dựa trên đám mây không cần cài đặt
Trình soạn thảo trực quan và chế độ HTML để tạo nội dung
Cộng tác nhóm với vai trò và quyền hạn
Khả năng tái sử dụng nội dung và nguồn đơn
Quản lý dịch thuật với hỗ trợ dịch máy
Tùy chỉnh thương hiệu với mẫu và CSS
Phân tích và theo dõi hiệu suất
Nhiều định dạng xuất bao gồm web, PDF, Word
Nhập từ Word, HTML, Markdown, CHM
Tùy chọn API và tích hợp

Document360

Hỗ trợ viết và tìm kiếm bằng AI
Trình soạn thảo trực quan và markdown với hỗ trợ đa phương tiện
Tự động dịch sang hơn 50 ngôn ngữ
Kiểm soát phiên bản và tùy chọn hoàn tác
Quy trình làm việc tùy chỉnh và quy trình phê duyệt
Phân tích chi tiết và báo cáo
Công cụ tối ưu hóa SEO
Hỗ trợ tài liệu API
Tính năng cộng tác nhóm
Hơn 30 tích hợp bên thứ ba
Thương hiệu và thiết kế tùy chỉnh
Cơ sở tri thức tương thích di động

Trường hợp sử dụng của ClickHelp và Document360

ClickHelp

Quản lý nội dung tài liệu Tạo tài liệu kỹ thuật Tạo trung tâm trợ giúp

Document360

Quản lý nội dung tài liệu Quản lý cơ sở tri thức Tạo trung tâm trợ giúp Tạo tài liệu API Tìm kiếm tài liệu Phân tích mức độ sử dụng tài liệu

Giá của ClickHelp và Document360

ClickHelp

ClickHelp cung cấp ba gói giá chính được thiết kế cho các nhóm có quy mô khác nhau. Tất cả các gói đều bao gồm các tính năng cốt lõi như dự án không giới hạn, người đọc không giới hạn và các công cụ cộng tác thiết yếu.

Gói Starter có giá 185 USD mỗi tháng và bao gồm 500 chủ đề, 2 cộng tác viên miễn phí và 5GB dung lượng lưu trữ. Gói này phù hợp với các nhóm nhỏ mới bắt đầu với tài liệu.

Gói Growth với giá 310 USD mỗi tháng loại bỏ giới hạn chủ đề và cung cấp 5 cộng tác viên miễn phí cùng 15GB dung lượng lưu trữ. Gói này phù hợp với các nhóm đang phát triển với nhu cầu tài liệu mở rộng.

Gói Professional có giá 610 USD mỗi tháng bao gồm 10 cộng tác viên miễn phí và 30GB dung lượng lưu trữ. Gói này được thiết kế cho các nhóm lớn hơn với yêu cầu tài liệu rộng lớn.

Tất cả các gói đều bao gồm công cụ quy trình làm việc và đánh giá, quản lý quyền, báo cáo, tính năng tài liệu API, tùy chọn thương hiệu và truy cập API. Bạn có thể thêm cộng tác viên bổ sung vào bất kỳ gói nào với một khoản phí hàng tháng thêm. Tính năng dịch thuật có sẵn như một tiện ích bổ sung cho tất cả các gói.

Document360

Document360 cung cấp ba cấp giá chính với mức giá tùy chỉnh dựa trên nhu cầu của bạn. Tất cả các gói đều bao gồm dùng thử miễn phí 14 ngày với đầy đủ các tính năng Doanh nghiệp.

Gói Chuyên nghiệp được thiết kế cho các nhóm đang phát triển và bao gồm cơ sở tri thức nội bộ và bên ngoài, tên miền tùy chỉnh, dịch tự động sang hơn 50 ngôn ngữ, tùy chỉnh SEO, tài liệu API và công cụ viết AI. Bạn cũng nhận được hỗ trợ 24/5 và hướng dẫn thiết lập.

Gói Doanh nghiệp vừa bổ sung các tính năng nâng cao cho các nhóm cỡ trung, bao gồm trình tạo quy trình làm việc tùy chỉnh, trung tâm trợ giúp nhúng, giảm tải vé hỗ trợ, phân tích nâng cao, tích hợp với hơn 30 công cụ, hỗ trợ API và quản lý tài khoản riêng. Gói này bao gồm khả năng tìm kiếm và trả lời bằng AI.

Gói Doanh nghiệp lớn cung cấp tất cả các tính năng trong Gói Doanh nghiệp vừa cộng thêm nhiều tùy chọn đăng nhập một lần, cây quyết định tương tác, môi trường thử nghiệm, theo dõi kiểm toán bảo mật, chuyên gia thiết kế riêng và hỗ trợ ưu tiên 24/5. Khách hàng Doanh nghiệp lớn nhận được bảng thuật ngữ tự động tạo qua AI.

Giá cả thay đổi theo khu vực và mức sử dụng. Vui lòng liên hệ Document360 để biết chi tiết giá cụ thể phù hợp với tổ chức của bạn.