Featurebase vs Confluence: Tính năng, Giá cả và Đánh giá của Người dùng 2026

Featurebase

Nền tảng Phản hồi & Hỗ trợ cho Nhóm

Quản lý phản hồi sản phẩm Phần mềm trung tâm trợ giúp+1 thêm

Đọc thêm

Confluence

Không gian làm việc nhóm cho tài liệu

Cộng tác nhóm Quản lý tri thức+1 thêm

Đọc thêm

Featurebase

Nền tảng Phản hồi & Hỗ trợ cho Nhóm

Quản lý phản hồi sản phẩm Phần mềm trung tâm trợ giúp+1 thêm

Đọc thêm

Confluence

Không gian làm việc nhóm cho tài liệu

Cộng tác nhóm Quản lý tri thức+1 thêm

Đọc thêm

Featurebase và Confluence là gì?

Featurebase

Featurebase là một nền tảng tất cả trong một để quản lý phản hồi và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép bạn tạo các bảng phản hồi công khai nơi người dùng có thể gửi ý tưởng, bình chọn các tính năng và xem những gì bạn đang làm việc thông qua lộ trình và nhật ký thay đổi.

Nền tảng bao gồm nhiều thành phần chính: bảng phản hồi để thu thập yêu cầu tính năng, hộp thư hỗ trợ để xử lý các câu hỏi của khách hàng, trung tâm trợ giúp cho tài liệu tự phục vụ, khảo sát để thu thập những thông tin cụ thể và nhật ký thay đổi để thông báo các cập nhật. Mọi thứ đều có thể tùy chỉnh với thương hiệu, màu sắc và tên miền riêng của bạn.

Khác với các công cụ riêng biệt cho phản hồi, hỗ trợ và tài liệu, Featurebase kết nối tất cả mọi thứ trong một nơi. Điều này có nghĩa là các phiếu hỗ trợ khách hàng sẽ xuất hiện cùng với các yêu cầu tính năng của họ, giúp bạn có đầy đủ bối cảnh khi hỗ trợ người dùng.

Confluence

Confluence là một không gian làm việc trực tuyến nơi các nhóm tạo và chia sẻ tài liệu, kế hoạch dự án và kiến thức công ty. Bạn có thể coi nó như một cuốn sổ tay chung mà toàn bộ tổ chức của bạn có thể truy cập và cập nhật cùng nhau.

Nó hoạt động trên trình duyệt web hoặc qua các ứng dụng di động. Bạn xây dựng các trang bằng một trình soạn thảo đơn giản giống như Microsoft Word hoặc Google Docs. Các trang này có thể bao gồm văn bản, hình ảnh, video và liên kết đến các công cụ khác. Bạn tổ chức các trang thành các không gian dành cho các nhóm hoặc dự án khác nhau.

Nền tảng bao gồm bảng trắng để động não, cơ sở dữ liệu để tổ chức thông tin và các mẫu cho các tài liệu phổ biến. Với các tính năng AI tích hợp, Confluence có thể tóm tắt các trang dài, giúp bạn viết nội dung và nhanh chóng tìm kiếm thông tin trong tất cả các tài liệu của nhóm bạn.

Tính năng của Featurebase và Confluence

Featurebase

Bảng phản hồi công khai với tính năng bình chọn và bình luận
Lộ trình riêng tư và công khai đồng bộ với các công cụ phát triển
Hộp thư hỗ trợ thống nhất với tự động hóa AI
Cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp có thể tùy chỉnh
Nhật ký thay đổi với thông báo qua email và widget trong ứng dụng
Khảo sát trong ứng dụng với nhiều loại câu hỏi
Đăng nhập một lần và phân đoạn người dùng
Tên miền tùy chỉnh và nhãn trắng
Tích hợp với Linear, Jira, Slack, Intercom và nhiều hơn nữa
Ứng dụng di động cho iOS và Android

Confluence

Số lượng trang và không gian không giới hạn để tổ chức nội dung
Cộng tác thời gian thực với nhiều người chỉnh sửa
Bảng trắng để lên ý tưởng trực quan
Mẫu có sẵn giúp tạo tài liệu nhanh hơn
Tóm tắt và tạo nội dung bằng AI
Chế độ xem cơ sở dữ liệu với cập nhật tự động
Tích hợp với Jira, Slack và hơn 100 ứng dụng
Bình luận, đề cập và phân công công việc
Ứng dụng di động cho iOS và Android
Tìm kiếm nâng cao và khám phá nội dung

Trường hợp sử dụng của Featurebase và Confluence

Featurebase

Quản lý nội dung tài liệu Thu thập phản hồi sản phẩm Quản lý lộ trình sản phẩm Xuất bản nhật ký thay đổi Bình chọn tính năng Theo dõi yêu cầu tính năng Tạo trung tâm trợ giúp

Confluence

Quản lý nội dung tài liệu Tạo Dàn Ý Tạo tài liệu Viết báo cáo

Giá của Featurebase và Confluence

Featurebase

Featurebase cung cấp các gói giá linh hoạt cho các nhóm với mọi quy mô. Gói miễn phí rất phù hợp cho các nhà phát triển độc lập và nhóm nhỏ, bao gồm một thành viên nhóm, một bảng phản hồi, một lộ trình, số bài đăng không giới hạn và 100 email changelog mỗi tháng.

Gói Starter (59 USD/tháng) bao gồm bốn thành viên nhóm, bốn bảng phản hồi, hai lộ trình và 5.000 email changelog hàng tháng, với tùy chọn thêm thành viên với giá 25 USD mỗi người.

Gói Growth (119 USD/tháng) cung cấp sáu thành viên nhóm, tám bảng phản hồi, ba lộ trình và 20.000 email changelog, lý tưởng cho các startup đang phát triển cần tên miền tùy chỉnh và tất cả các tích hợp.

Gói Business (249 USD/tháng) cung cấp tám thành viên nhóm, bảng và lộ trình không giới hạn, 40.000 email changelog, cùng các tính năng nâng cao như truy cập API và hỗ trợ ưu tiên.

Các gói Enterprise bao gồm khả năng thương hiệu trắng hoàn chỉnh, vai trò quản trị tùy chỉnh, SSO, tích hợp Azure DevOps và hướng dẫn cá nhân hóa với hóa đơn tùy chỉnh.

Confluence

Confluence cung cấp bốn cấp độ giá phù hợp với các kích thước và nhu cầu đội nhóm khác nhau. Kế hoạch Miễn phí hoàn hảo cho các nhóm nhỏ với tối đa 10 người dùng, cung cấp trang không giới hạn, bảng trắng cơ bản và dung lượng lưu trữ 2GB. Không có giới hạn thời gian hay yêu cầu thẻ tín dụng.

Kế hoạch Tiêu chuẩn có giá 5,42 USD mỗi người dùng hàng tháng và bổ sung các tính năng AI với Rovo Search và Chat, truy cập khách, quyền nâng cao và mở rộng dung lượng lưu trữ lên 250GB. Hỗ trợ lên đến 150.000 người dùng.

Kế hoạch Cao cấp với giá 10,44 USD mỗi người dùng hàng tháng bao gồm tất cả các tính năng của Tiêu chuẩn cộng thêm trang và không gian không giới hạn, bảng trắng không giới hạn, dung lượng lưu trữ không giới hạn và hỗ trợ 24/7 với cam kết thời gian hoạt động 99,9%.

Đối với các tổ chức lớn, Kế hoạch Doanh nghiệp cung cấp giá tùy chỉnh với bảo mật nâng cao, kiểm soát quản trị, phân tích chéo sản phẩm, tự động hóa không giới hạn và hỗ trợ lên đến 150 trang với thời gian hoạt động 99,95%.