June

June war eine Produktanalyseplattform, die speziell für B2B-SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Anstatt einzelne Nutzer wie die meisten Analysetools zu verfolgen, konzentrierte sich June darauf, wie ganze Unternehmen und Organisationen Ihr Produkt nutzten. Dieser unternehmensbezogene Ansatz erleichterte das Verständnis der Kundengesundheit und das Erkennen von Frühwarnzeichen für Abwanderung.

Die Plattform erstellte automatisch Dashboards und Berichte, ohne dass technische Einrichtung oder Datenexpertise erforderlich waren. Sie konnten sehen, welche Funktionen Kunden am meisten nutzten, Unternehmen identifizieren, die weniger engagiert waren, und Benachrichtigungen erhalten, wenn wichtige Konten Aufmerksamkeit benötigten.

June integrierte sich nahtlos mit CRM-Systemen wie HubSpot und Salesforce und bereicherte Kundenakten mit Nutzungsdaten. Dies half Customer-Success-Teams, bessere Gespräche mit Kunden zu führen, und Vertriebsteams zu verstehen, welche Interessenten am wahrscheinlichsten konvertieren. Das Tool wurde für B2B-Unternehmen mit hochwertigen Kunden entwickelt, bei denen jede Kundenbeziehung von großer Bedeutung ist.

Die Einrichtung von June wurde so gestaltet, dass sie einfach und schnell ist und etwa 30 Minuten dauert, um loszulegen. So funktioniert es:

• Verbinden Sie Ihre Daten: Verknüpfen Sie June mit Ihren bestehenden Tools wie Segment, Ihrem CRM oder verwenden Sie deren SDK, um die Kundenaktivitäten zu verfolgen.

• Automatische Einrichtung: June erstellt automatisch relevante Dashboards und Berichte basierend auf Ihren Produktdaten, ohne dass eine manuelle Konfiguration erforderlich ist.

• Überwachen Sie die Kundengesundheit: Sehen Sie Analysen auf Unternehmensebene, die zeigen, welche Kunden stark engagiert sind und welche Warnzeichen für eine Abwanderung aufweisen.

• Richten Sie Benachrichtigungen ein: Konfigurieren Sie Benachrichtigungen, um gewarnt zu werden, wenn wichtige Konten nachlassendes Engagement zeigen oder wichtige Funktionen nicht mehr nutzen.

• Integration mit CRM: Verbinden Sie sich mit HubSpot, Salesforce oder Attio, um Kundendaten mit Nutzungsinformationen anzureichern und Kundengesundheitsscores zu erstellen.

• Teilen Sie Erkenntnisse: Nutzen Sie die Slack-Integration, um Ihr Team über Kundenaktivitäten auf dem Laufenden zu halten und wichtige Kontoänderungen zu teilen.

Best Practices für den Erfolg:

• Konzentrieren Sie sich auf Kennzahlen auf Unternehmensebene statt auf das Verhalten einzelner Nutzer.

• Richten Sie proaktive Benachrichtigungen für Ihre wertvollsten Konten ein.

• Schulen Sie Ihr Customer-Success-Team darin, die Erkenntnisse für bessere Kundengespräche zu nutzen.

• Überprüfen Sie regelmäßig Dashboards, um Trends frühzeitig zu erkennen.

• Analyse auf Unternehmensebene für B2B SaaS-Unternehmen

• Automatisch generierte Dashboards und Berichte

• Kundengesundheitsbewertung und Abwanderungswarnungen

• CRM-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Attio

• Proaktive Überwachung der Kundenbindung

• Verfolgung der Feature-Nutzung

• Slack-Integration für Team-Updates

• Schneller 30-minütiger Einrichtungsprozess

• Vorlagenbasierte Analysen

• Workflows für Customer-Success-Teams

• Einblicke und Kennzahlen auf Account-Ebene