KnowledgeBase

KnowledgeBase ist eine cloudbasierte Software, die organisierte Informationsbibliotheken für Ihr Unternehmen erstellt. Sie können zwei Arten von Wissensdatenbanken erstellen: eine für Kunden, damit sie selbst Antworten finden, und eine für Ihr Team, um auf Unternehmensinformationen und Richtlinien zuzugreifen.

Die Plattform enthält einen einfachen Texteditor ähnlich wie Google Docs, jedoch mit zusätzlichen KI-Funktionen, die das Schreiben von Artikeln beschleunigen. Sie können Bilder, Videos und andere Medien hinzufügen, um Ihre Inhalte hilfreicher zu gestalten. Das Tool passt Ihr Helpcenter automatisch an das Branding Ihres Unternehmens an, indem es Ihre E-Mail-Adresse verwendet.

KnowledgeBase funktioniert eigenständig oder lässt sich in andere Kundenservice-Tools wie LiveChat und HelpDesk integrieren. Die Plattform bietet einen einzigen Tarif mit allen Funktionen, was den Einstieg für Unternehmen unkompliziert macht.

• KI-gestützte Artikel- und Inhaltserstellung

• QuickAnswer für sofortige, maßgeschneiderte Antworten

• Unbegrenzte Artikel und Teammitglieder

• Mehrere Wissensdatenbanken aus einem Konto

• Rich-Text-Editor mit Medienunterstützung

• Automatische Markenanpassung

• Eigene Domain und Passwortschutz

• Analyse und Integration von Google Analytics

• Drag-and-Drop-Inhaltsverwaltung

• 24/7 Live-Chat-Support

• Mehrsprachige Wissensdatenbank-Unterstützung