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KnowledgeBase

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Hinzugefügt:11/7/2025
Preise:
FreemiumAbonnement
Kategorie:
Wissensmanagement-ToolsHelpcenter-Software
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Was ist KnowledgeBase?

KnowledgeBase ist eine cloudbasierte Software, die organisierte Informationsbibliotheken für Ihr Unternehmen erstellt. Sie können zwei Arten von Wissensdatenbanken erstellen: eine für Kunden, damit sie selbst Antworten finden, und eine für Ihr Team, um auf Unternehmensinformationen und Richtlinien zuzugreifen.

Die Plattform enthält einen einfachen Texteditor ähnlich wie Google Docs, jedoch mit zusätzlichen KI-Funktionen, die das Schreiben von Artikeln beschleunigen. Sie können Bilder, Videos und andere Medien hinzufügen, um Ihre Inhalte hilfreicher zu gestalten. Das Tool passt Ihr Helpcenter automatisch an das Branding Ihres Unternehmens an, indem es Ihre E-Mail-Adresse verwendet.

KnowledgeBase funktioniert eigenständig oder lässt sich in andere Kundenservice-Tools wie LiveChat und HelpDesk integrieren. Die Plattform bietet einen einzigen Tarif mit allen Funktionen, was den Einstieg für Unternehmen unkompliziert macht.

Funktionen von KnowledgeBase

  • KI-gestützte Artikel- und Inhaltserstellung

  • QuickAnswer für sofortige, maßgeschneiderte Antworten

  • Unbegrenzte Artikel und Teammitglieder

  • Mehrere Wissensdatenbanken aus einem Konto

  • Rich-Text-Editor mit Medienunterstützung

  • Automatische Markenanpassung

  • Eigene Domain und Passwortschutz

  • Analyse und Integration von Google Analytics

  • Drag-and-Drop-Inhaltsverwaltung

  • 24/7 Live-Chat-Support

  • Mehrsprachige Wissensdatenbank-Unterstützung

KnowledgeBase Preise

Free Trial

Free

Was ist enthalten:
  • 14-tägige kostenlose Testversion
  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Vollzugriff auf alle Funktionen
  • 1 Wissensdatenbank enthalten
  • Unbegrenzte Artikel
  • Unbegrenzte Plätze
  • KI-Inhaltseditor
  • Schnellantwort
  • Analytik
  • 24/7 Support
Monthly

$59 /Monat

Was ist enthalten:
  • 1 Wissensdatenbank enthalten
  • Zusätzliche Wissensdatenbanken für jeweils 24,99 $/Monat
  • Unbegrenzte Artikel
  • Unbegrenzte Plätze
  • KI-Inhaltseditor (Artikel-, Titel- und Schlüsselwortgenerierung)
  • Schnellantwort
  • Anpassung des Hilfezentrums
  • Benutzerdefinierte Domain
  • Passwortschutz
  • Markenfarben und Bilder
Beliebteste
Annual

$49 /Monat

Was ist enthalten:
  • Sparen Sie 20 % im Vergleich zur monatlichen Zahlung
  • Jährlich in Rechnung gestellt zu 588 $/Jahr
  • 1 Wissensdatenbank enthalten
  • Zusätzliche Wissensdatenbanken für jeweils 21,99 $/Monat
  • Unbegrenzte Artikel
  • Unbegrenzte Plätze
  • KI-Inhaltseditor (Artikel-, Titel- und Schlüsselwortgenerierung)
  • Schnellantwort
  • Anpassung des Hilfezentrums
  • Eigene Domain

KnowledgeBase Anwendungsfälle

Häufig gestellte Fragen zu KnowledgeBase

Wie viele Personen können KnowledgeBase nutzen?
KnowledgeBase bietet unbegrenzte Plätze, was bedeutet, dass beliebig viele Teammitglieder mit einem einzigen Konto zusammenarbeiten und Inhalte erstellen können. Für die Hinzufügung weiterer Benutzer fallen keine zusätzlichen Kosten an, was es für wachsende Teams erschwinglich macht.
Kann ich mit einem Konto mehrere Wissensdatenbanken erstellen?
Ja, in Ihrem Abonnement ist eine Wissensdatenbank enthalten. Sie können weitere Wissensdatenbanken für 21,99 $ pro Monat (Jahresplan) oder 24,99 $ pro Monat (Monatsplan) hinzufügen. Dies ist nützlich, um verschiedene Produkte zu verwalten oder separate interne und kundenorientierte Helpcenter zu erstellen.
Welche KI-Funktionen sind in KnowledgeBase enthalten?
KnowledgeBase umfasst KI-gestützte Artikelerstellung, automatische Titelerstellung, Schlüsselwortgenerierung und QuickAnswer. Diese Funktionen helfen Ihnen, Inhalte schneller zu erstellen und sofortige, maßgeschneiderte Antworten auf Kundenfragen zu liefern, ohne dass diese vollständige Artikel lesen müssen.
Funktioniert KnowledgeBase mit anderen Support-Tools?
Ja, KnowledgeBase lässt sich nahtlos in LiveChat und HelpDesk integrieren (beide vom selben Unternehmen). Es verbindet sich auch mit Google Analytics, um die Leistung zu verfolgen. Die LiveChat-Integration ermöglicht es Kunden, Ihr Help Center direkt im Chatfenster zu durchsuchen.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja, KnowledgeBase bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte an. Sie erhalten während der Testphase vollen Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich KI-Inhaltstools, QuickAnswer, Anpassungsoptionen und 24/7-Support.
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