Zefi.ai

Zefi.aiは、人工知能を活用して顧客のフィードバックを収集・分析するプラットフォームです。Zendesk、Slack、Intercom、ソーシャルメディアプラットフォームなど100以上の異なるツールと連携し、すべての顧客との会話を一箇所に集約します。AIはこのフィードバックをカテゴリー別に分類し、顧客のニーズをより深く理解するための重要なトレンドを見つけ出します。

このプラットフォームは、すべての顧客メッセージ、レビュー、サポートチケットを読み取り、顧客が何を気に入っているのか、何に不満を感じているのか、何を改善してほしいのかを教えてくれる賢いアシスタントのように機能します。これにより、製品チーム、カスタマーサービスチーム、ビジネスリーダーは、顧客のニーズを推測するのではなく、実際の顧客データに基づいて意思決定を行うことができます。

Zefi.aiの使い始めは簡単で、あらゆる技術レベルのチームに対応しています：

• ツールを接続する：カスタマーサポートシステム、アンケートツール、ソーシャルメディアアカウントなど、既存のプラットフォームをリンクします。Zefiは100以上のインテグレーションを提供し、数回のクリックで接続可能です。

• AIにデータを整理させる：接続後、Zefiはすべての顧客フィードバックを自動的に取り込み、チームの手作業なしでトピック、感情、トレンドごとに分類を開始します。

• インサイトを探る：ダッシュボードを使って、顧客が製品について何を言っているかを発見し、共通の問題を特定し、注目すべき新たなトレンドを見つけます。

• ターゲットを絞ったアンケートを作成する：製品内のアンケート機能を使い、ユーザーのジャーニーの適切なタイミングで具体的なフィードバックを収集します。

• 発見を共有する：レポートやインサイトを生成し、チームと共有してデータに基づく製品の意思決定を行います。

• 100以上の統合からの自動フィードバック収集

• AIによる分類と感情分析

• ターゲティング機能付きの製品内アンケートビルダー

• リアルタイムの顧客インサイトとトレンド検出

• カスタムダッシュボードとレポートツール

• 顧客健康スコアの追跡

• チームコラボレーション機能

• チャートとフィルターによるデータ可視化

• 自動化されたワークフローアラート

• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス