Bland AI와 Retell AI란?
Bland AI는 기업이 자연스러운 양방향 대화를 할 수 있는 AI 전화 에이전트를 구축할 수 있게 해주는 플랫폼입니다. 이 에이전트는 수신 전화를 받거나 발신 전화를 걸 수 있으며, 실제 사람처럼 방해, 억양, 주제 변경을 처리합니다.
주로 의료, 보험, 금융 서비스, 물류처럼 통화가 엄격한 규칙을 따라야 하는 산업을 위해 만들어졌습니다. 에이전트는 필요할 때 대본을 지키면서도 자연스럽게 들리고 발신자의 말에 적응합니다.
팀은 시각적 플로우 빌더 또는 일반 영어로 작업을 설명하는 방식으로 에이전트를 구축할 수 있습니다. 완성된 에이전트는 실제 비즈니스 도구에 연결하고, 출시 전에 테스트를 실행하며, 추가 개인 정보 보호를 위해 회사 자체 서버에서 완전히 실행할 수도 있습니다.
Retell AI는 전화에서 딱딱한 메뉴 기반 시스템 대신 자연스럽고 인간과 같은 소리를 내는 AI 음성 에이전트를 구축, 테스트, 출시할 수 있게 도와주는 음성 AI 플랫폼입니다.
시각적 플로우 빌더나 간단한 프롬프트로 에이전트를 구축한 다음, 전화번호, CRM, 기타 도구에 연결하여 실제 통화를 처리할 수 있습니다.
가격은 사용한 만큼만 지불하는 종량제(Pay-as-you-go) 방식으로, 실제로 사용한 음성 통화 시간이나 채팅 메시지에 대해서만 비용을 지불하며, 더 큰 팀을 위한 별도의 맞춤 가격 Enterprise 플랜도 있습니다.
높은 통화량을 처리하기 위해 AI가 필요한 컨택 센터, 의료 예약, 영업 아웃리치, 지원 팀을 위해 구축되었습니다.
Bland AI 및 Retell AI의 기능
자연스러운 양방향 전화 대화
시각적 대화 경로 빌더
맞춤 도구 및 실시간 API 호출
회사 지식 기반 지원
음성 복제 및 언어 옵션
라이브 통화 모니터링 및 테스트
CRM 및 앱 통합
온프레미스 및 VPC 배포
SSO, BAA 및 규정 준수 제어
SMS, WhatsApp 및 iMessage 지원
자연스러운 턴테이킹을 갖춘 인간과 같은 음성 에이전트
시각적 플로우 빌더 및 프롬프트 기반 에이전트
지식 베이스 및 실시간 함수 호출
SIP 트렁킹(SIP trunking) 및 자체 전화 서비스(BYOT) 지원
일괄 통화 및 아웃바운드 캠페인
Salesforce 및 HubSpot과의 네이티브 CRM 동기화
실시간 통화 모니터링 및 AI QA 분석
시뮬레이션 및 A/B 테스트 도구
HIPAA, GDPR, SOC 2 규정 준수
종량제(Pay-as-you-go) 사용량 기반 가격
Bland AI 및 Retell AI의 사용 사례
Bland AI 및 Retell AI의 가격
Bland AI는 사용량에 따라 요금을 부과하며, 다양한 요구에 맞는 4가지 플랜을 제공합니다.
Start (분당 $0.14): 월 요금 없음, 카드 불필요, 개발자가 테스트하기에 적합합니다.
Build (분당 $0.12 + 월 $299): 더 높은 통화 한도와 더 많은 음성, 성장하는 팀을 위해 설계되었습니다.
Scale (분당 $0.11 + 월 $499): 대규모 통화 운영을 위한 최저 분당 요금.
Enterprise (맞춤형): 전용 인프라, 온프레미스 호스팅, SSO 및 BAA와 같은 전체 규정 준수 기능을 갖춘 맞춤 가격.
모든 플랜에는 언어 모델, 음성 인식, 음성 출력이 분당 요금에 포함되어 있어 별도의 토큰 또는 모델 요금이 없습니다.
Retell AI는 종량제(Pay-as-you-go) 가격 모델을 사용하므로 사용한 만큼만 지불하며, 시작할 때 $10 상당의 무료 크레딧이 제공되고 선불 약정이 없습니다.
음성 에이전트: 선택한 LLM, 음성, 전화 서비스에 따라 분당 약 $0.07~$0.31로 책정됩니다.
채팅 에이전트: 사용된 모델에 따라 AI 메시지당 약 $0.002부터 책정됩니다.
포함된 추가 혜택: 무료 동시 통화 20회, 무료 지식 베이스 10개, 통화 분석, 시뮬레이션 테스트, 웹훅, API 액세스.
애드온: 추가 동시 통화, 지식 베이스, 전화번호, SMS, PII 마스킹과 같은 품질 기능은 분당 또는 월별 소액의 추가 비용이 듭니다.
대규모 조직의 경우 Enterprise 플랜은 전용 서버, SSO(Single Sign On), 맞춤 계약, 연중무휴 지원을 포함한 맞춤 가격을 제공합니다.
자주 묻는 질문: Bland AI vs Retell AI
리뷰: Bland AI vs Retell AI
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Bland AI을(를) 다른 도구와 비교
Retell AI을(를) 다른 도구와 비교

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