Retell AI vs Vapi: 기능, 가격 및 사용자 리뷰 2026

Retell AI는 종량제(Pay-as-you-go) 가격 모델을 사용하므로 사용한 만큼만 지불하며, 시작할 때 $10 상당의 무료 크레딧이 제공되고 선불 약정이 없습니다.

• 음성 에이전트: 선택한 LLM, 음성, 전화 서비스에 따라 분당 약 $0.07~$0.31로 책정됩니다.

• 채팅 에이전트: 사용된 모델에 따라 AI 메시지당 약 $0.002부터 책정됩니다.

• 포함된 추가 혜택: 무료 동시 통화 20회, 무료 지식 베이스 10개, 통화 분석, 시뮬레이션 테스트, 웹훅, API 액세스.

• 애드온: 추가 동시 통화, 지식 베이스, 전화번호, SMS, PII 마스킹과 같은 품질 기능은 분당 또는 월별 소액의 추가 비용이 듭니다.

대규모 조직의 경우 Enterprise 플랜은 전용 서버, SSO(Single Sign On), 맞춤 계약, 연중무휴 지원을 포함한 맞춤 가격을 제공합니다.

Vapi에는 확장 필요성에 따라 설계된 두 가지 플랜이 있습니다. Build 플랜은 사용량 기반이므로 사용한 만큼만 비용을 지불하며 60분 이상의 통화와 10개의 동시 통화가 포함됩니다.

• 음성 통화: 분당 $0.05

• SMS 또는 채팅: 메시지당 $0.0005

• 추가 동시성: 회선당 월 $10

• 모델 제공업체 비용: 원가로 청구되거나 자체 API 키를 제공하면 $0

• 추가 기능: HIPAA 규정 준수 월 $2,000, 데이터 보존 없음 월 $1,000

Scale 플랜은 더 큰 팀을 위한 연간 계약으로, 고정 플랫폼 수수료, 약정 통화 볼륨, SSO, SOC 2, 전담 지원과 같은 엔터프라이즈 기능을 제공합니다. 가격은 맞춤형이므로 Vapi 영업 팀에 직접 문의해야 합니다.