Zefi.ai

Zefi.ai is een platform dat klantfeedback verzamelt en analyseert met behulp van kunstmatige intelligentie. Het koppelt aan meer dan 100 verschillende tools zoals Zendesk, Slack, Intercom en sociale mediaplatforms om al je klantgesprekken op één plek te verzamelen. De AI sorteert deze feedback vervolgens in categorieën en vindt belangrijke trends die je helpen de behoeften van klanten beter te begrijpen.

Het platform werkt als een slimme assistent die elk klantbericht, elke beoordeling en elk supportticket leest om je te vertellen wat klanten waarderen, wat hen frustreert en wat ze verbeterd willen zien. Dit helpt productteams, klantenserviceteams en bedrijfsleiders om beslissingen te nemen op basis van echte klantgegevens in plaats van te raden wat klanten nodig hebben.

Aan de slag gaan met Zefi.ai is eenvoudig en ontworpen voor teams van elk technisch niveau:

• Verbind je tools: Koppel je bestaande platforms zoals klantenservicesystemen, enquête-instrumenten en sociale media-accounts. Zefi biedt meer dan 100 integraties die met slechts een paar klikken verbonden zijn.

• Laat AI je data organiseren: Zodra verbonden, haalt Zefi automatisch alle klantfeedback binnen en begint deze te categoriseren op onderwerpen, emoties en trends zonder handmatig werk van je team.

• Ontdek inzichten: Gebruik het dashboard om te ontdekken wat klanten zeggen over je product, veelvoorkomende problemen te identificeren en opkomende trends te signaleren die aandacht nodig hebben.

• Maak gerichte enquêtes: Gebruik de enquêtefunctie binnen het product om specifieke feedback van gebruikers te verzamelen op de juiste momenten in hun traject.

• Deel bevindingen: Genereer rapporten en inzichten om te delen met je team en data-gedreven productbeslissingen te nemen.

• Automatische feedbackverzameling uit meer dan 100 integraties

• AI-gestuurde categorisering en sentimentanalyse

• In-product enquêtebouwer met targeting

• Realtime klantinzichten en trenddetectie

• Aangepaste dashboards en rapportagetools

• Tracking van klantgezondheidsscore

• Team samenwerkingsfuncties

• Datavisualisatie met grafieken en filters

• Geautomatiseerde workflowmeldingen

• Beveiliging en naleving op ondernemingsniveau