Command AI

Command AI — это платформа с искусственным интеллектом для помощи пользователям, которая делает программное обеспечение проще в использовании благодаря умным, персонализированным рекомендациям. Платформа состоит из двух основных компонентов: Copilot — встроенного AI-агента, который может отвечать на вопросы, проводить пошаговые инструкции и даже выполнять действия за пользователей, и Nudge Platform, которая предоставляет своевременные подсказки и сообщения на основе поведения.

В отличие от традиционных инструментов цифрового внедрения, которые засыпают пользователей общими всплывающими окнами, Command AI использует искусственный интеллект, чтобы понять, когда пользователям действительно нужна помощь. Он анализирует поведение пользователей, такое как раздражённые клики или признаки замешательства, чтобы предоставить помощь в идеальный момент.

Платформа легко интегрируется с существующим программным обеспечением через простой фрагмент кода и может быть настроена в соответствии с вашим брендом. Основанная в 2020 году и приобретённая компанией Amplitude в 2024 году, Command AI обслуживает команды таких компаний, как HubSpot, HashiCorp и Freshworks, улучшая вовлечённость пользователей и снижая количество обращений в службу поддержки.

Начать работу с Command AI просто и требует минимальной технической настройки. Сначала зарегистрируйтесь и выберите тарифный план в зависимости от размера вашей команды и потребностей. Платформа интегрируется с вашим существующим программным обеспечением путем добавления простого HTML-фрагмента в ваше приложение — сложное программирование не требуется.

Вот как эффективно настроить Command AI:

• Добавьте источники контента, указав URL-адреса вашего центра поддержки, документации или маркетингового сайта для обучения ИИ

• Создавайте сценарии, такие как продуктовые туры, контрольные списки и объявления, используя интерфейс перетаскивания

• Настройте AI Copilot, добавив API-эндпоинты, чтобы он мог выполнять действия для пользователей

• Настройте умные подсказки, которые срабатывают на основе поведения пользователя, а не просто по таймеру

• Персонализируйте внешний вид, чтобы он соответствовал цветам и стилю вашего бренда

• Тестируйте с реальными пользователями в режиме предварительного просмотра перед запуском

ИИ постоянно учится на взаимодействиях и отзывах пользователей, становясь со временем более полезным. Вы можете отслеживать эффективность с помощью встроенной аналитики и корректировать стратегии поддержки в зависимости от того, что лучше всего подходит вашим конкретным пользователям.

• Копилот на базе ИИ для руководства пользователя и автоматизации задач

• Подсказки, активируемые поведением, и персонализированные сообщения

• Встроенная помощь с возможностями поиска на естественном языке

• Обзоры продукта, опросы и опыт адаптации

• Простая интеграция с помощью HTML-сниппета

• Настраиваемый брендинг и варианты внешнего вида

• Панель аналитики с отслеживанием вовлеченности

• Интеграции API для автоматизированных действий

• Помощь и поддержка пользователей в реальном времени