Featurebase vs ClickHelp: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026

Featurebase

Feedback- und Support-Plattform für Teams

Verwaltung von Produktfeedback Helpcenter-Software+1 mehr

ClickHelp

Cloud-Dokumentationstool für technische Redaktionsteams

Helpcenter-Software Plattformen für technische Dokumentation

Featurebase

Feedback- und Support-Plattform für Teams

Verwaltung von Produktfeedback Helpcenter-Software+1 mehr

ClickHelp

Cloud-Dokumentationstool für technische Redaktionsteams

Helpcenter-Software Plattformen für technische Dokumentation

Was sind Featurebase und ClickHelp?

Featurebase

Featurebase ist eine All-in-One-Plattform zur Verwaltung von Kundenfeedback und Support. Sie ermöglicht es Ihnen, öffentliche Feedback-Boards zu erstellen, auf denen Nutzer Ideen einreichen, über Funktionen abstimmen und durch Roadmaps sowie Changelogs verfolgen können, woran Sie gerade arbeiten.

Die Plattform umfasst mehrere wichtige Komponenten: Feedback-Boards zur Sammlung von Funktionsanfragen, einen Support-Posteingang zur Bearbeitung von Kundenfragen, ein Help Center für Selbstbedienungsdokumentation, Umfragen zur Gewinnung spezifischer Einblicke und Changelogs zur Ankündigung von Updates. Alles ist anpassbar mit Ihrem eigenen Branding, Farben und Ihrer Domain.

Im Gegensatz zu separaten Tools für Feedback, Support und Dokumentation verbindet Featurebase alles an einem Ort. Das bedeutet, dass Support-Tickets der Kunden neben ihren Funktionsanfragen erscheinen, sodass Sie beim Helfen der Nutzer den vollständigen Kontext haben.

ClickHelp

ClickHelp ist ein Online-Tool, mit dem Sie Dokumentationen schreiben, speichern und veröffentlichen können, ohne Ihren Webbrowser zu verlassen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, die Sie auf Ihrem Computer installieren, läuft ClickHelp vollständig online und speichert alles in der Cloud.

Die Plattform beinhaltet einen benutzerfreundlichen Editor, der Microsoft Word ähnelt, sodass Sie ohne lange Einarbeitungszeit mit dem Schreiben beginnen können. Sie können Bilder, Videos, Tabellen und Codebeispiele zu Ihrer Dokumentation hinzufügen. ClickHelp unterstützt auch die Erstellung verschiedener Versionen desselben Inhalts für unterschiedliche Zielgruppen oder Produkte.

Ein großer Vorteil ist die Zusammenarbeit in Echtzeit. Mehrere Personen können gleichzeitig an der Dokumentation arbeiten, Kommentare hinterlassen und Änderungen verfolgen. Wenn Sie bereit sind, können Sie Ihre Inhalte sofort auf Ihrer eigenen, gebrandeten Dokumentationswebsite veröffentlichen oder als PDFs und andere Dateitypen exportieren.

Funktionen von Featurebase und ClickHelp

Featurebase

Öffentliche Feedback-Boards mit Feature-Abstimmungen und Kommentaren
Private und öffentliche Roadmaps, synchronisiert mit Entwicklungstools
Einheitlicher Support-Posteingang mit KI-Automatisierung
Anpassbare Wissensdatenbank und Helpcenter
Changelogs mit E-Mail-Benachrichtigungen und In-App-Widgets
In-App-Umfragen mit verschiedenen Fragetypen
Single Sign-On und Benutzersegmentierung
Eigene Domains und White-Labeling
Integrationen mit Linear, Jira, Slack, Intercom und mehr
Mobile Apps für iOS und Android

ClickHelp

Cloud-basierte Dokumentationsplattform ohne Installationsbedarf
Visueller Editor und HTML-Modus zur Inhaltserstellung
Teamzusammenarbeit mit Rollen und Berechtigungen
Single-Sourcing und Wiederverwendung von Inhalten
Übersetzungsmanagement mit Unterstützung für maschinelle Übersetzung
Individuelles Branding mit Vorlagen und CSS
Analyse und Leistungsüberwachung
Mehrere Ausgabeformate einschließlich Web, PDF, Word
Import aus Word, HTML, Markdown, CHM
API- und Integrationsoptionen

Anwendungsfälle von Featurebase und ClickHelp

Featurebase

Verwaltung von Dokumentationsinhalten Erfassung von Produktfeedback Verwaltung der Produkt-Roadmap Veröffentlichung von Änderungsprotokollen Feature-Abstimmung Feature-Request-Verfolgung Erstellung von Help Centern

ClickHelp

Verwaltung von Dokumentationsinhalten Generierung technischer Dokumentation Erstellung von Help Centern

Preise von Featurebase und ClickHelp

Featurebase

Featurebase bietet flexible Preismodelle für Teams jeder Größe. Der kostenlose Plan ist ideal für Indie-Entwickler und kleine Teams und umfasst ein Teammitglied, ein Feedback-Board, eine Roadmap, unbegrenzte Beiträge und 100 Changelog-E-Mails pro Monat.

Der Starter-Plan (59 $/Monat) beinhaltet vier Teammitglieder, vier Feedback-Boards, zwei Roadmaps und 5.000 Changelog-E-Mails pro Monat, mit der Option, zusätzliche Mitglieder für jeweils 25 $ hinzuzufügen.

Der Growth-Plan (119 $/Monat) bietet sechs Teammitglieder, acht Feedback-Boards, drei Roadmaps und 20.000 Changelog-E-Mails, ideal für wachsende Startups, die benutzerdefinierte Domains und alle Integrationen benötigen.

Der Business-Plan (249 $/Monat) umfasst acht Teammitglieder, unbegrenzte Boards und Roadmaps, 40.000 Changelog-E-Mails sowie erweiterte Funktionen wie API-Zugang und Prioritätssupport.

Enterprise-Pläne beinhalten vollständiges White-Labeling, benutzerdefinierte Administratorrollen, SSO, Azure DevOps-Integration und personalisiertes Onboarding mit individueller Rechnungsstellung.

ClickHelp

ClickHelp bietet drei Hauptpreismodelle, die für Teams unterschiedlicher Größe konzipiert sind. Alle Pläne beinhalten Kernfunktionen wie unbegrenzte Projekte, unbegrenzte Leser und wichtige Kollaborationstools.

Der Starter-Plan kostet 185 $ pro Monat und umfasst 500 Themen, 2 kostenlose Mitwirkende und 5 GB Speicherplatz. Dies eignet sich gut für kleine Teams, die gerade mit der Dokumentation beginnen.

Der Growth-Plan für 310 $ pro Monat hebt die Themenbegrenzung auf und bietet 5 kostenlose Mitwirkende sowie 15 GB Speicherplatz. Dies passt zu wachsenden Teams mit zunehmendem Dokumentationsbedarf.

Der Professional-Plan kostet 610 $ pro Monat und beinhaltet 10 kostenlose Mitwirkende sowie 30 GB Speicherplatz. Er ist für größere Teams mit umfangreichen Dokumentationsanforderungen ausgelegt.

Alle Pläne enthalten Workflow- und Überprüfungstools, Berechtigungsmanagement, Berichterstattung, API-Dokumentationsfunktionen, Branding-Optionen und API-Zugang. Zusätzliche Mitwirkende können gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr zu jedem Plan hinzugefügt werden. Übersetzungsfunktionen sind als Zusatzoption für alle Pläne verfügbar.