ClickHelp vs Document360: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026

ClickHelp

Cloud-Dokumentationstool für technische Redaktionsteams

Helpcenter-Software Plattformen für technische Dokumentation

Document360

KI-gestützte Wissensdatenbank für Teams

Wissensmanagement API-Dokumentation+1 mehr

ClickHelp

Cloud-Dokumentationstool für technische Redaktionsteams

Helpcenter-Software Plattformen für technische Dokumentation

Document360

KI-gestützte Wissensdatenbank für Teams

Wissensmanagement API-Dokumentation+1 mehr

Was sind ClickHelp und Document360?

ClickHelp

ClickHelp ist ein Online-Tool, mit dem Sie Dokumentationen schreiben, speichern und veröffentlichen können, ohne Ihren Webbrowser zu verlassen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, die Sie auf Ihrem Computer installieren, läuft ClickHelp vollständig online und speichert alles in der Cloud.

Die Plattform beinhaltet einen benutzerfreundlichen Editor, der Microsoft Word ähnelt, sodass Sie ohne lange Einarbeitungszeit mit dem Schreiben beginnen können. Sie können Bilder, Videos, Tabellen und Codebeispiele zu Ihrer Dokumentation hinzufügen. ClickHelp unterstützt auch die Erstellung verschiedener Versionen desselben Inhalts für unterschiedliche Zielgruppen oder Produkte.

Ein großer Vorteil ist die Zusammenarbeit in Echtzeit. Mehrere Personen können gleichzeitig an der Dokumentation arbeiten, Kommentare hinterlassen und Änderungen verfolgen. Wenn Sie bereit sind, können Sie Ihre Inhalte sofort auf Ihrer eigenen, gebrandeten Dokumentationswebsite veröffentlichen oder als PDFs und andere Dateitypen exportieren.

Document360

Document360 ist ein Software-Tool, das Organisationen dabei unterstützt, Wissensdatenbanken zu erstellen und zu pflegen. Eine Wissensdatenbank ist ein zentraler Ort, an dem Menschen Antworten, Anleitungen und Anweisungen zu Produkten oder Dienstleistungen finden können. Sie können sowohl öffentliche Wissensdatenbanken für Kunden als auch private für Mitarbeiter erstellen.

Die Plattform beinhaltet leistungsstarke Bearbeitungswerkzeuge, die wie ein Textverarbeitungsprogramm funktionieren und das Schreiben und Formatieren von Artikeln einfach machen. Sie bietet KI-Funktionen, die beim Schreiben, Suchen und Übersetzen von Inhalten helfen. Document360 liefert außerdem detaillierte Analysen, um zu sehen, welche Artikel am häufigsten angesehen werden und wonach die Nutzer suchen.

Unternehmen können das Erscheinungsbild an ihre Marke anpassen und Document360 mit anderen bereits genutzten Tools wie Support-Systemen und Kommunikationsplattformen integrieren.

Funktionen von ClickHelp und Document360

ClickHelp

Cloud-basierte Dokumentationsplattform ohne Installationsbedarf
Visueller Editor und HTML-Modus zur Inhaltserstellung
Teamzusammenarbeit mit Rollen und Berechtigungen
Single-Sourcing und Wiederverwendung von Inhalten
Übersetzungsmanagement mit Unterstützung für maschinelle Übersetzung
Individuelles Branding mit Vorlagen und CSS
Analyse und Leistungsüberwachung
Mehrere Ausgabeformate einschließlich Web, PDF, Word
Import aus Word, HTML, Markdown, CHM
API- und Integrationsoptionen

Document360

KI-gestützte Schreib- und Suchhilfe
Visuelle und Markdown-Editoren mit Medienunterstützung
Automatische Übersetzung in über 50 Sprachen
Versionskontrolle und Rücksetzoptionen
Individuelle Workflows und Genehmigungsprozesse
Detaillierte Analysen und Berichte
SEO-Optimierungstools
API-Dokumentationsunterstützung
Team-Kollaborationsfunktionen
Über 30 Integrationen von Drittanbietern
Individuelles Branding und Design
Mobil-optimierte Wissensdatenbank

Anwendungsfälle von ClickHelp und Document360

ClickHelp

Verwaltung von Dokumentationsinhalten Generierung technischer Dokumentation Erstellung von Help Centern

Document360

Verwaltung von Dokumentationsinhalten Verwaltung von Wissensdatenbanken Erstellung von Help Centern Erstellung von API-Dokumentation Dokumentationssuche Analyse der Dokumentationsnutzung

Preise von ClickHelp und Document360

ClickHelp

ClickHelp bietet drei Hauptpreismodelle, die für Teams unterschiedlicher Größe konzipiert sind. Alle Pläne beinhalten Kernfunktionen wie unbegrenzte Projekte, unbegrenzte Leser und wichtige Kollaborationstools.

Der Starter-Plan kostet 185 $ pro Monat und umfasst 500 Themen, 2 kostenlose Mitwirkende und 5 GB Speicherplatz. Dies eignet sich gut für kleine Teams, die gerade mit der Dokumentation beginnen.

Der Growth-Plan für 310 $ pro Monat hebt die Themenbegrenzung auf und bietet 5 kostenlose Mitwirkende sowie 15 GB Speicherplatz. Dies passt zu wachsenden Teams mit zunehmendem Dokumentationsbedarf.

Der Professional-Plan kostet 610 $ pro Monat und beinhaltet 10 kostenlose Mitwirkende sowie 30 GB Speicherplatz. Er ist für größere Teams mit umfangreichen Dokumentationsanforderungen ausgelegt.

Alle Pläne enthalten Workflow- und Überprüfungstools, Berechtigungsmanagement, Berichterstattung, API-Dokumentationsfunktionen, Branding-Optionen und API-Zugang. Zusätzliche Mitwirkende können gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr zu jedem Plan hinzugefügt werden. Übersetzungsfunktionen sind als Zusatzoption für alle Pläne verfügbar.

Document360

Document360 bietet drei Hauptpreiskategorien mit individuellen Preisen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase mit vollständigen Enterprise-Funktionen.

Der Professional-Plan ist für wachsende Teams konzipiert und umfasst interne und externe Wissensdatenbanken, benutzerdefinierte Domains, automatische Übersetzung in über 50 Sprachen, SEO-Anpassungen, API-Dokumentation und KI-Schreibwerkzeuge. Außerdem erhalten Sie 24/5-Support und eine geführte Einrichtung.

Der Business-Plan bietet erweiterte Funktionen für mittelgroße Teams, darunter benutzerdefinierte Workflow-Builder, eingebettete Helpcenter, Support-Ticket-Abwehr, erweiterte Analysen, Integration mit über 30 Tools, API-Unterstützung und einen dedizierten Account Manager. Dieser Plan beinhaltet KI-gestützte Such- und Antwortfunktionen.

Der Enterprise-Plan umfasst alle Funktionen des Business-Plans sowie mehrere Anmeldeoptionen, interaktive Entscheidungsbäume, Testumgebungen, Sicherheitsprüfprotokolle, dedizierte Design-Experten und 24/5-Prioritätssupport. Enterprise-Kunden erhalten automatisch generierte Glossare durch KI.

Die Preise variieren je nach Region und Nutzung. Kontaktieren Sie Document360 für spezifische Preisinformationen, die auf Ihre Organisation zugeschnitten sind.