Gaspar AI

Gaspar AI — это платформа службы поддержки сотрудников на базе генеративного ИИ, созданная для мгновенной автоматизированной поддержки внутренних запросов компании. Представьте себе умного виртуального помощника, который выполняет задачи IT и HR без участия человека. Она использует большие языковые модели и интегрируется с вашими существующими рабочими инструментами, что позволяет решать проблемы сотрудников на основе знаний и систем вашей компании.

Главное отличие от обычного программного обеспечения службы поддержки простое: вместо создания заявок для обработки человеческими агентами, Gaspar AI решает проблемы автоматически. Каждое решение включает соответствующие разрешения и протоколы безопасности, позволяя сотрудникам сразу возвращаться к работе. Основанный в 2019 году, этот инструмент стал популярным, поскольку сокращает ручную работу на 80% и значительно экономит затраты. Компании могут задавать вопросы на обычном языке и получать мгновенные решения, основанные на данных их собственной компании и утверждённых рабочих процессах.

Использовать Gaspar AI просто, и он работает в рамках ваших существующих инструментов. Сначала ваш IT-администратор настраивает платформу и подключает её к системам вашей компании, таким как Active Directory, база знаний и инструменты управления рабочими процессами. Настройка занимает около 30 минут и не требует навыков программирования.

Сотрудники взаимодействуют с Gaspar через платформы, которые они уже используют ежедневно. Вот как получить лучшие результаты:

• Задавайте вопросы напрямую в Slack, Microsoft Teams или Jira Service Management

• Используйте естественный язык вместо технических терминов

• Запрашивайте одобрения на доступ к программному обеспечению, разрешения на папки или отпуск

• Получайте мгновенную смену пароля и разблокировку аккаунта

• Сразу же получайте доступ к корпоративным политикам и руководствам по устранению неполадок

• Задавайте дополнительные вопросы для уточнения

Виртуальный AI-агент отвечает за секунды с пошаговыми решениями или автоматически обрабатывает запросы. IT-администраторы могут контролировать, какие автоматизации включены, и отслеживать всю активность через панель аналитики. Платформа учится на базе знаний вашей компании и со временем становится умнее, предоставляя более точные решения по мере того, как сотрудники используют её чаще.

• Автоматическое решение 40% запросов сотрудников мгновенно

• Нативная интеграция со Slack, MS Teams и Jira SM

• Более 100 автоматизаций для IT и HR процессов

• Сброс паролей и управление доступом

• Шаблоны автоматизации рабочих процессов без кода

• Аналитика в реальном времени и бизнес-аналитика

• Интеграция и поиск в базе знаний

• Доступно более 30 интеграций с приложениями

• Круглосуточная мгновенная поддержка сотрудников