HelpDocs vs ClickHelp: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen 2026
ClickHelp
Cloud-Dokumentationstool für technische Redaktionsteams
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Was sind HelpDocs und ClickHelp?
HelpDocs ist ein Software-Tool, das Ihnen hilft, Hilfedokumentationen für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu erstellen und zu verwalten. Man kann es sich als eine zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Support-Artikel, FAQs und Anleitungen vorstellen, die Kunden durchsuchen können, wenn sie Hilfe benötigen.
Im Gegensatz zu einfachen Dokumentenspeichern verfügt HelpDocs über integrierte Funktionen zur Organisation von Inhalten, zur Nachverfolgung von Suchanfragen und zur Verbindung mit anderen Tools, die Ihr Team bereits verwendet. Die Plattform beinhaltet KI-Funktionen, die Artikel entwerfen, Verbesserungen vorschlagen und sogar Kundenfragen beantworten können, indem sie Informationen aus Ihrer bestehenden Dokumentation ziehen.
Sie können das Erscheinungsbild an Ihre Marke anpassen, Inhalte in mehrere Sprachen übersetzen und steuern, wer welche Artikel sehen darf. Alles wird in der Cloud gehostet, sodass keine Software installiert oder gewartet werden muss.
ClickHelp ist ein Online-Tool, mit dem Sie Dokumentationen schreiben, speichern und veröffentlichen können, ohne Ihren Webbrowser zu verlassen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software, die Sie auf Ihrem Computer installieren, läuft ClickHelp vollständig online und speichert alles in der Cloud.
Die Plattform beinhaltet einen benutzerfreundlichen Editor, der Microsoft Word ähnelt, sodass Sie ohne lange Einarbeitungszeit mit dem Schreiben beginnen können. Sie können Bilder, Videos, Tabellen und Codebeispiele zu Ihrer Dokumentation hinzufügen. ClickHelp unterstützt auch die Erstellung verschiedener Versionen desselben Inhalts für unterschiedliche Zielgruppen oder Produkte.
Ein großer Vorteil ist die Zusammenarbeit in Echtzeit. Mehrere Personen können gleichzeitig an der Dokumentation arbeiten, Kommentare hinterlassen und Änderungen verfolgen. Wenn Sie bereit sind, können Sie Ihre Inhalte sofort auf Ihrer eigenen, gebrandeten Dokumentationswebsite veröffentlichen oder als PDFs und andere Dateitypen exportieren.
Funktionen von HelpDocs und ClickHelp
KI-gestützte Artikelerstellung und -überarbeitung
Intelligente Suche mit Tracking und Analysen
Vollständige Designanpassung mit CSS und JavaScript
Unterstützung für mehrsprachige Übersetzungen
Teamzusammenarbeit mit rollenbasiertem Zugriff
Integration mit Slack, Intercom, Front und mehr
Kontaktformulare und Feedbacksammlung
Versionskontrolle und Prüfpfade
SEO-Optimierungstools
SSO- und Sicherheitsfunktionen
Cloud-basierte Dokumentationsplattform ohne Installationsbedarf
Visueller Editor und HTML-Modus zur Inhaltserstellung
Teamzusammenarbeit mit Rollen und Berechtigungen
Single-Sourcing und Wiederverwendung von Inhalten
Übersetzungsmanagement mit Unterstützung für maschinelle Übersetzung
Individuelles Branding mit Vorlagen und CSS
Analyse und Leistungsüberwachung
Mehrere Ausgabeformate einschließlich Web, PDF, Word
Import aus Word, HTML, Markdown, CHM
API- und Integrationsoptionen
Anwendungsfälle von HelpDocs und ClickHelp
Preise von HelpDocs und ClickHelp
HelpDocs bietet drei Preispläne, die für unterschiedliche Teamgrößen und Bedürfnisse konzipiert sind. Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, und es ist keine Kreditkarte erforderlich, um zu starten.
Der Seed-Plan kostet 49 $ pro Monat und umfasst 2 Benutzer, 200 KI-Credits pro Monat, unbegrenzte Betrachter und benutzerdefiniertes CSS. Dieser Plan ist perfekt für kleine Teams, die gerade mit der Dokumentation beginnen.
Der Sprout-Plan kostet 99 $ pro Monat und bietet 4 Benutzer, 650 KI-Credits, KI-Entwürfe und Umschreibungen, Unterstützung für 3 Sprachen, das Lighthouse-Widget sowie benutzerdefiniertes JavaScript und HTML-Templating.
Der Bloom-Plan kostet 199 $ pro Monat und umfasst 10 Benutzer (zusätzliche Benutzer je 15 $), 1.500 KI-Credits, unbegrenzte Sprachen, erweiterte Funktionen wie Prüfpfade, Berechtigungen und Single Sign-On (SSO). Dieser Plan beinhaltet außerdem längere historische Analysen (180 Tage) sowie vollständigen API-Lese- und Schreibzugriff.
ClickHelp bietet drei Hauptpreismodelle, die für Teams unterschiedlicher Größe konzipiert sind. Alle Pläne beinhalten Kernfunktionen wie unbegrenzte Projekte, unbegrenzte Leser und wichtige Kollaborationstools.
Der Starter-Plan kostet 185 $ pro Monat und umfasst 500 Themen, 2 kostenlose Mitwirkende und 5 GB Speicherplatz. Dies eignet sich gut für kleine Teams, die gerade mit der Dokumentation beginnen.
Der Growth-Plan für 310 $ pro Monat hebt die Themenbegrenzung auf und bietet 5 kostenlose Mitwirkende sowie 15 GB Speicherplatz. Dies passt zu wachsenden Teams mit zunehmendem Dokumentationsbedarf.
Der Professional-Plan kostet 610 $ pro Monat und beinhaltet 10 kostenlose Mitwirkende sowie 30 GB Speicherplatz. Er ist für größere Teams mit umfangreichen Dokumentationsanforderungen ausgelegt.
Alle Pläne enthalten Workflow- und Überprüfungstools, Berechtigungsmanagement, Berichterstattung, API-Dokumentationsfunktionen, Branding-Optionen und API-Zugang. Zusätzliche Mitwirkende können gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr zu jedem Plan hinzugefügt werden. Übersetzungsfunktionen sind als Zusatzoption für alle Pläne verfügbar.
FAQ: HelpDocs vs ClickHelp
Bewertungen: HelpDocs vs ClickHelp
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